Condiciones generales de contratación

(En adelante también las Condiciones Generales o CGC).

De una parte, el proveedor de los servicios, FULL DIGITAL, S.L. (en adelante también el prestador), con domicilio social en C/ Bruc, 149, 08037, Barcelona, N.I.F. B67207845, correo electrónico de atención al cliente [email protected], siendo titular del sitio web www.savetheproof.com, expone el documento contractual que regirá la contratación del servicio a través del sitio web reseñado.

Y de otra, el Usuario – Cliente (en adelante el Usuario), registrado en el sitio web mediante un email de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador, es la parte que contrata el servicio.

AMBOS ACEPTAN el presente documento, y conlleva que el usuario:

a. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
b. Que es una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar.
c. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
d. Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de compra desde el momento que contrate cualquiera de los servicios ofertados.

Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios.

El prestador pone a disposición de éstos la dirección de e-mail [email protected] para que planteen cualquier duda acerca de estas condiciones.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.savetheproof.com del prestador.

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a los servicios o promociones que fueron contratados previamente a la modificación, con el fin de mejorar los servicios. En todo caso, antes de contratar los servicios han de consultarse estas condiciones generales.

Es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los servicios adquiridos.

FULL DIGITAL, S.L. no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los certificados y/o acreditaciones emitidas por FULL DIGITAL, S.L.

La responsabilidad civil de FULL DIGITAL, S.L. por los servicios suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a FULL DIGITAL, S.L. por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los servicios adquiridos en la web www.savetheproof.com, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la web, incluyéndose pérdidas de datos u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a la web www.savetheproof.com.

FULL DIGITAL, S.L., como testigo tercero independiente, es una empresa especializada en acreditar y certifica la existencia de una sesión de navegación web y su contenido, de una página web (URL) y su contenido, y de un fichero.

FULL DIGITAL, S.L., a través de www.savetheproof.com, pone a disposición de los Usuarios los siguientes Servicios, cuya descripción y tabla de tarifas vigente en cada momento se encontrará actualizada en la página Web:

1.1. Certificado de Sesión de Navegación Web

Este tipo de certificación se recomienda para certificar una web donde:

• Se necesita introducir antes un usuario y contraseña.
• Interesa certificar el audio y/o vídeo.
• Hay que seguir algunos pasos (clics) para llegar al contenido a certificar.
• No se dispone de una URL para acceder directamente al contenido.

Este sistema permite al usuario de www.savetheproof.com navegar al sitio web que desea certificar mediante un navegador web instalado en un contenedor (servidor) iniciado a instancias de www.savetheproof.com y al que el usuario no tiene acceso. De esta manera, el usuario solamente dirige la navegación de manera remota, pero sin posibilidad de alterar el contenido que se carga ya que las conexiones con el servidor que hospeda la web a certificar se realizan por la plataforma de www.savetheproof.com y no por el usuario.

Toda la sesión de navegación remota es grabada en vídeo. La certificación incluye hasta 30 minutos de navegación por Internet. Se certifica cualquier fichero descargado durante la sesión de navegación. Incluye hasta 50 capturas en el certificado PDF. Descargas ilimitadas del certificado y visualizaciones ilimitadas de la grabación. Cuando el usuario haya visualizado el contenido a certificar, finalizará la sesión de navegación remota y www.savetheproof.com procederá a eliminar el contenedor asignado al servicio para asegurarse que cualquier dato introducido por el cliente durante la navegación es efectivamente borrado.

La plataforma www.savetheproof.com generará un certificado (fichero PDF) con firma electrónica avanzada y con sello de tiempo cualificado, que incluirá:

• Fecha de la creación del certificado;
• Identificación de la infraestructura técnica utilizada para la certificación;
• URL donde visualizar el vídeo correspondiente a su sesión (protegido por contraseña);
• URL desde la que verificar la validez de un certificado emitido por savetheproof.com;
• Hasta 50 capturas de instantes de la sesión de navegación identificadas con la fecha, URL y la imagen con la captura de pantalla.

1.2. Certificado de Página Web

Este tipo de certificación se recomienda para certificar una web donde:

• No se necesita autenticarse antes, la página es accesible públicamente.
• No interesa certificar el audio o vídeo.
• Se dispone de la URL con la cual acceder directamente al contenido a certificar.
• El contenido no es un fichero PDF, docs., xls, …

Este sistema permite al usuario de www.savetheproof.com certificar el contenido de una web facilitando su URL. El Usuario podrá previsualizar el contenido a certificar previo a la emisión del certificado. Una vez emitido, se permite al Usuario la realización de descargas ilimitadas del certificado. La plataforma de www.savetheproof.com iniciará un contenedor (servidor) al cual el usuario no tiene acceso de ningún tipo desde el que se cargará la URL indicada por el cliente y se generará un certificado (fichero PDF), firmado con firma electrónica avanzada y con sello de tiempo cualificado que incluirá:

• Fecha de la creación del certificado;
• Identificación de la infraestructura técnica utilizada para la certificación;
• URL desde la que verificar la validez de un certificado emitido por www.savetheproof.com;
• Una imagen con la captura de pantalla (máximo 10000px) generada identificada con la fecha y URL.

1.3. Certificado de Fichero

Este tipo de certificación se recomienda para certificar ficheros:

• Imágenes, fotografías, logotipos, …
• Audios, música.
• Vídeos.
• Documentos (pdf., docs.,).

Este sistema permite al usuario de www.savetheproof.com certificar cualquier fichero al cual tenga acceso con un límite de 100MB por Fichero, y descargas ilimitadas del certificado. A través de un formulario el Usuario subirá dicho fichero a la plataforma. La plataforma calculará su SHA256 y se generará un certificado (fichero PDF), con firma electrónica avanzada y con sello de tiempo cualificado, que incluirá:

• Fecha de la creación del certificado;
• Identificación de la infraestructura técnica utilizada para la certificación.
• Nombre del fichero certificado.
• Tamaño del fichero certificado.
• SHA256 del fichero certificado.

1.4. Servicio de API

Es el servicio ofrecido para automatizar la realización de certificados por parte del Usuario. La contratación del servicio API está disponible a través de la web e incluye:

• Generación ilimitada de Certificados de Sesión de navegación,
• Página Web y Ficheros (una certificación concurrente por usuario).
• Funcionalidades de Certificación de Webs en Lote y Webtrack.
• Almacenamiento de hasta 10GB.

1.5. WhatsApp a PDF

Este servicio permite generar un PDF con la exportación de un chat de la herramienta de mensajería WhatsApp. El propósito de esta herramienta es única y exclusivamente facilitar la legibilidad de los mensajes y en ningún caso aporta validez legal. El usuario de esta herramienta podría manipular los mensajes antes de subirlos a la plataforma de SaveTheProof y en consecuencia, el contenido del PDF resultante, no reflejaría el contenido real de la conversación.

Esta advertencia está incluida en la página de acceso al servicio dentro de la plataforma y en todos los PDFs generados mediante esta herramienta.

Asimismo, es importante destacar que la herramienta utilizada para realizar la exportación podría omitir ciertos datos de la conversación, como llamadas de WhatsApp, comentarios en imágenes, reacciones a mensajes o miniaturas de enlaces. Además, dependiendo de la versión de WhatsApp utilizada, podrían existir otras limitaciones no identificadas. Por ello, se recomienda que el usuario verifique el contenido del PDF antes de su divulgación.

Los mensajes enviados por el usuario a través de WhatsApp para su conversión en PDF tienen una duración de 24 horas. Transcurrido este plazo, los mensajes serán eliminados del chat y desaparecerán.

2.1. Ámbito de aplicación

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa de servicios nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación estas condiciones de compra verificando la casilla correspondiente. Estas CGC se aplicarán a partir del día en que se realice la contratación.

La relación contractual de compraventa conlleva el acceso, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de una acreditación y/o certificación.

2.2. Territorio de aplicación

El sitio web de www.savetheproof.com está activo para todo el mundo.

2.3. Capacidad para contratar

Para poder realizar una contratación deberá ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.

2.4. Aceptación del cliente

La validación de una contratación a través de la web www.savetheproof.com se realiza por correo electrónico e implica, asimismo, la aceptación automática de las CGC. Estas condiciones están disponibles en la web www.savetheproof.com o, si lo desea y solicita, podemos ponerla a su disposición por correo electrónico.

2.5. Modificación de las Condiciones Generales de Contratación

FULL DIGITAL, S.L. se reserva el derecho a hacer cambios y/o modificaciones en las presentes CGC. Aconsejamos a nuestros clientes que las revisen regularmente. En caso de que estos cambios o modificaciones se introdujeran una vez realizada la contratación del servicio, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha en la que se efectuó dicha contratación.

3.1. Publicación de precios

Los precios de los servicios son los mostrados en cada uno de ellos en nuestra web www.savetheproof.com.

3.2. Información de servicios

La información que figura en nuestra publicidad, newsletter, folletos, demás material escrito, en nuestra página web o la facilitada a Ud. constituye una invitación a hacer una contratación. Los contenidos de www.savetheproof.com están en constante renovación y actualización para ofrecer a nuestros clientes la información más completa y detallada posible. Todas las informaciones contractuales presentes en www.savetheproof.com se muestran en castellano y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato, se realizarán en este idioma, si bien, si así lo desea el cliente puede hacerse en catalán o inglés, siempre indicándolo antes de iniciar el procedimiento de contratación.

3.3. Fraude

Si FULL DIGITAL, S.L. sospecha o detecta alguna anomalía o fraude, se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad. Asimismo, FULL DIGITAL, S.L. se reserva el derecho a denegar el acceso en aquellos casos que sospeche o detecte que el Usuario incumple alguna de las condiciones establecidas en el presente contrato, sin ello generar derecho de indemnización o resarcimiento para el Usuario.

4.1. Procedimiento de compra

El usuario para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar una dirección de correo electrónica válida y una contraseña.

El usuario compromete a hacer uso diligente de los datos de acceso proporcionados, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, los procedimientos de contratación serán los siguientes: 

1. Modalidad Prepago:

Desde el apartado “Balance”, en “Recargar mi cuenta”, el Usuario podrá elegir el importe a recargar, y realizar el pago mediante tarjeta de débito o crédito introduciendo sus datos bancarios y haciendo clic en “Pagar”. Aparecerá una casilla de verificación que deberá marcarla puesto que es la aceptación de estas Cláusulas Generales de Contratación y la Política de Privacidad.

En el momento en el que el usuario quiera comprar un servicio de certificación, se procederá a descontar de su saldo el precio que en ese momento tenga el servicio seleccionado. El precio se indicará antes de iniciar el servicio de certificación permitiendo al Usuario cancelar la petición antes de que se genere el cargo si fuera necesario. El saldo del Usuario no tiene fecha de caducidad. En el momento en el que el usuario realice una recarga y ésta sea exitosa, recibirá automáticamente al e-mail asociado a la cuenta el recibo de compra. El usuario que desee factura debería informar previamente a través de la plataforma sus datos de facturación. En caso de que requiera factura para un recibo generado previamente a la información de sus datos de facturación, deberá solicitarla enviando un correo electrónico a [email protected] indicando sus datos de facturación y el identificador de la transacción.

Si una vez realizada la recarga, el Usuario desde www.savetheproof.com no pudiera acceder a la web que aloja el contenido a certificar por limitaciones técnicas atribuibles a FULL DIGITAL, S.L., trataremos de revisar y poner los medios técnicos para subsanarlo a la mayor brevedad posible. No obstante, no podemos garantizar que esto siempre sea posible, en cuyo caso se procederá a la emisión del reembolso del importe de su recarga al mismo medio desde el que se produjo el pago. Por esta razón, recomendamos encarecidamente aprovechar el período de prueba gratuito y las previsualizaciones para realizar todas las pruebas necesarias de acceso y visualización del contenido que se desea certificar.

2. Modalidad Suscripción:

Desde el apartado “Balance” ir a “Mi suscripción” y elegir la opción de Tarifa Plana disponible. Hacer clic en el botón “Contratar” e introducir los datos bancarios, después clicar en “Pagar y Suscribirse”. Aparecerá una casilla de verificación que deberá marcarla puesto que es la aceptación de estas Cláusulas Generales de Contratación y la Política de Privacidad.

Los tipos de tarifas planas y su importe de la suscripción serán publicadas y actualizados en la página Web www.savetheproof.com: “Tarifas Planas”.

La contratación por parte del Usuario de una tarifa plana no le obliga a mantener ninguna permanencia, y se puede dar de baja en cualquier momento desde el apartado “Mi suscripción” en su cuenta de Usuario.

La suscripción de tarifa plana que el Usuario haya contratado estará en vigor durante un periodo de suscripción de 30 días naturales a partir de la contratación, y se renovará de forma automática por el mismo periodo de tiempo, a menos que el Usuario notifique que no quiere renovar la cuota de tarifa plana, al menos con un (1) día de antelación al vencimiento del Periodo de Suscripción en curso. No obstante, la cancelación de la suscripción a la tarifa plana no dará lugar a ningún reembolso total o parcial del importe de la cuota pagada, con excepción de los supuestos previstos en la ley aplicable o en este Contrato. En ausencia de una tarifa plana el Usuario mantendrá su cuenta bajo la modalidad de uso prepago.

El Usuario autoriza a FULL DIGITAL S.L. a cobrar la totalidad de la cuota de tarifa plana y las renovaciones periódicas usando el Método de Pago que el Usuario haya seleccionado en el proceso de registro. En cualquier caso, el Usuario seguirá siendo responsable de cualquier cantidad no cobrada. Las renovaciones no entrarán en vigor a menos que y hasta que hayan sido abonadas en su totalidad.

3. Suscripción de créditos:

La opción de contratación del servicio basado en la adquisición de créditos está disponible solo para empresas/organizaciones (personas jurídicas). Estos créditos son la unidad de medida utilizada para el uso del Servicio, que se irán restando del total de créditos contratados cada vez que un Usuario de la organización genere un certificado. La adquisición de créditos será mediante contratos personalizados según las necesidades específicas de la organización.

Se facilitará a la organización una estructura organizativa dentro de www.savetheproof.com, que incluirá perfil de administrador y perfiles de usuario, facilitando así la gestión y supervisión del uso de los créditos contratados. La organización será responsable de la gestión de sus créditos a través de esta plataforma. El servicio de suscripción de créditos tendrá una duración de un año, caducando los créditos que no se hayan consumido en este periodo de tiempo.

FULL DIGITAL S.L. emitirá una factura por la cantidad de créditos adquiridos por la organización para su pago según el método que se establezca en la propuesta realizada.

Los precios y los servicios incluidos están detallados en la página web.

El Usuario podrá cambiar de tarifa en cualquier momento. El cambio se hará efectivo desde el momento de su contratación.

En cualquier caso, al crear una cuenta de Usuario en www.savetheproof.com, ofrecemos un periodo de 7 días (naturales) de uso gratuito a modo formativo cuyo objetivo es la familiarización del Usuario con el Servicio y hacer las pruebas necesarias para obtener un certificado antes de hacer una recarga o contratar una tarifa. Durante este periodo de formación se puede utilizar el servicio de forma ilimitada, y no se requiere la recarga de saldo ni contratación de tarifa plana por parte del Usuario.

Transcurrido este periodo de formación, para seguir usando el servicio sí que se deberá recargar saldo o contratar una de las tarifas planas activas.

Cada Usuario podrá disfrutar de un solo periodo de prueba.

Los certificados emitidos durante el periodo de prueba gratuito tienen una marca de agua que indica “uso formativo”, lo que hace que no tenga valor probatorio.

Los certificados generados durante el periodo de prueba y marcados como «uso formativo» no pueden ser alterados ni convertidos en certificados con validez probatoria. Si el usuario desea que un certificado emitido en modo formativo tenga pleno valor probatorio, deberá recargar su cuenta o contratar una tarifa plana y repetir el proceso de certificación.

Informamos al Usuario de que todos los certificados alojados en www.savetheproof.com realizados durante el periodo de prueba de uso formativo se mantendrán disponibles un plazo máximo de 30 días. Tras este plazo FULL DIGITAL S.L. puede proceder a su borrado.

Si hubiera cualquier tipo de error en la dirección email indicada, deberá notificarlo de inmediato a la dirección de correo electrónico que aparecerá en la web para proceder a la subsanación de este error.

Ante cualquier duda puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de cualquiera de los métodos que se facilitan en la web www.savetheproof.com.

FULL DIGITAL, S.L. proporcionará atención al cliente de forma GRATUITA a través de nuestro email de contacto [email protected], si elige otro medio de comunicación alternativo, el usuario es quien deberá hacerse cargo del coste particular del mismo.

Todos los precios expuestos en el sitio web www.savetheproof.com incluyen los impuestos vigentes en el momento de la compra. Todos los precios que constan en la web son válidos y se expresarán en la moneda Euro (€).

IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO: De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la prestación de los servicios se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de  la facturación está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del servicio concreto de que se trate. En las contrataciones con dirección de facturación a Canarias, Ceuta y Melilla, las prestaciones del servicio se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

El usuario dispondrá de la factura en su área privada. Si bien si la desea recibir, podrá solicitarlo a través de la dirección de correo electrónico arriba indicada.

Los precios aplicables a cada servicio serán los publicados en la web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación.

En los casos de promociones de duración limitada, el descuento de la promoción se aplicará siempre y cuando la compra haya sido registrada durante el período de promoción.

Los datos registrados por los diferentes métodos de pago constituyen una prueba de la fecha en que se realizaron las transacciones financieras y servirán para determinar si dicho servicio está o no sujeto a promoción.

Para cualquier información sobre el servicio contratado, el Usuario podrá contactar a través del correo electrónico a la dirección facilitada.

A continuación, detallamos los sistemas disponibles:

Pago mediante tarjeta de crédito o débito: El usuario deberá disponer de tarjeta de crédito o débito en vigor, donde deberá especificar todos los dígitos del nº de la tarjeta en el formulario correspondiente. La operación se formaliza en el momento de realizar el pago del servicio. Sólo se aceptan pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autenticación de su identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por su banco, a través de comercio electrónico seguro («Verified by Visa» y «MasterCard SecureCode»). La recarga o contratación de una Tarifa plana, no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja.

Se utiliza el sistema denominado SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pago en un entorno seguro ya que permite el cifrado de la información transmitida durante la transacción, asegurando la confidencialidad de la misma.

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

El derecho de desistimiento según el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias no será aplicable a los contratos que se refieran a:

– La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

– El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

Si usted ha solicitado que la prestación de servicios dé comienzo durante el período de desistimiento (14 días naturales a contar desde que se adquirió el servicio), nos abonará un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato que pasamos a detallar.

FULL DIGITAL S.L. se reserva el derecho de dar por finalizado el contrato en caso de considerarlo necesario, notificando al Usuario por escrito de tal decisión. Esta comunicación contendrá la fecha exacta de terminación del contrato y los motivos subyacentes que la fundamentan. En el supuesto de que el Usuario haya realizado pagos anticipados por servicios aún no prestados, se procederá al reembolso íntegro de dichos pagos dentro del plazo estipulado en la notificación de terminación del contrato. En caso de que FULL DIGITAL, S.L. de por finalizado el contrato, se abonará al Usuario las siguientes cantidades:

• Modalidad recarga: se abonará al usuario el importe no consumido.

• Modalidad tarifa Prepago/créditos: se abonará al usuario la parte proporcional a la mensualidad no utilizada.

 

El Usuario podrá resolver el presente contrato unilateralmente y sin necesidad de alegar causa justa en cualquier momento, bastando para ello notificar fehacientemente dicha decisión a FULL DIGITAL, S.L. enviando un correo electrónico a [email protected]. No se reembolsarán las cuotas de suscripción ya abonadas.

La terminación del presente Contrato, por cualquier motivo, implica que los Usuarios dejen de utilizar los servicios ofrecidos por FULL DIGITAL, S.L.

Por lo tanto, si el Usuario quiere cancelar su suscripción y terminar el contrato, deberá descargar y guardar de forma adecuada los Certificados, incluyendo toda la información que desee conservar. Los datos quedarán bloqueados por FULL DIGITAL, S.L. durante el tiempo legalmente establecido, a partir de los cuales se procederá automáticamente a su borrado. Durante el período de bloqueo no serán accedidos excepto por obligación legal y/o requerimiento judicial.

Los certificados están firmados digitalmente mediante firma electrónica avanzada con sello de tiempo cualificado, con la característica LTV (Long Term Validation) activada, por lo que su validez puede contrastarse independientemente de que el usuario que lo solicitó haya terminado la relación con FULL DIGITAL, S.L.

FULL DIGITAL S.L. adoptará las medidas técnicas y organizativas necesarias conforme a la legislación vigente a fin de garantizar el secreto de las comunicaciones. En cualquier caso, FULL DIGITAL S.L. quedará exonerada de toda responsabilidad que pudiera derivarse de la obtención de contenido confidencial, de su uso o publicidad por parte del Cliente o por terceros y, en general, de cuantas acciones u omisiones que, no siendo imputables a FULL DIGITAL S.L., supongan un quebrantamiento del secreto de las comunicaciones electrónicas. En todo caso el Usuario está obligado a que la obtención de sus certificados sea conforme en todo momento con este Contrato y con la Ley aplicable.

FULL DIGITAL S.L. no está obligada, pero puede investigar el uso del Servicio para verificar que el Usuario cumple con sus obligaciones bajo este Contrato. En caso de incumplimiento nos reservamos el derecho de eliminar o hacer inaccesibles los contenidos infractores y/o, en los casos más graves, suspender e incluso terminar la prestación del Servicio.

Nos comprometemos a garantizar que nuestro servicio esté operativo el 98% del tiempo, calculado mensualmente. Este porcentaje no abarca las interrupciones programadas para el mantenimiento del servicio. No obstante, es posible que surjan imprevistos o circunstancias ajenas a nuestro control que puedan ocasionar interrupciones o fallos en el servicio.

Ocasionalmente, es posible que necesitemos realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones o reparaciones en nuestra infraestructura y sistemas. Si bien estas actividades pueden provocar interrupciones temporales del servicio, procuramos programarlas durante períodos de menor actividad siempre que sea posible. Las interrupciones planificadas para mantenimiento no se tienen en cuenta en el cálculo de la disponibilidad del servicio. Cualquier intervención que implique interrupciones del servicio superiores a 60 minutos se comunicará a través de nuestro sitio web.

Nuestro SLA no aplica a ninguna interrupción o problema de rendimiento del servicio debido a:

• Problemas de conectividad o interrupciones causadas por factores fuera de nuestro control razonable, como desastres naturales, guerras, actos de terrorismo, disturbios, actos gubernamentales, laborales u otros problemas de infraestructura general.

• Problemas causados por el hardware, software o servicios de terceros, incluyendo, pero no limitándose a, problemas de conectividad de Internet causados por los proveedores de servicios de telecomunicaciones del cliente.

• Actos u omisiones del cliente o de terceros.

• Problemas causados por ataques a la red (como ataques DDoS) u otros actos malintencionados.

En el supuesto de que el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) mensual haya sido inferior al 95%, nos comprometemos a proporcionar al Usuario un crédito para su uso en los servicios de www.savetheproof.com, equivalente a la cuota de la tarifa plana contratada por el Usuario, y prorrateada sobre los días pendientes hasta la próxima renovación. Este crédito será aplicado de manera automática a su siguiente factura.

El Usuario entiende y acepta que FULL DIGITAL S.L. es la titular o licenciataria de todos los Derechos de Propiedad Intelectual sobre la Web, los Servicios y los Certificados, con la excepción de los certificados generados por el Usuario. El acceso a la Web y el uso de los Servicios no le da al Usuario ningún derecho sobre los mismos.

El Usuario es propietario de todos los Derechos de Propiedad Intelectual de los certificados que crea o aloja en la Web, incluyendo las capturas, vídeos, documentos. Concede a FULL DIGITAL S.L. una licencia no exclusiva, sublicenciable, en todo el mundo, revocable y gratuita para usar y alojar tus certificados en cualquier medio o soporte, por un período de duración ilimitado salvo revocación, con la única finalidad de prestar los Servicios, elaborar los Certificados y realizar los Análisis. No accederemos ni utilizaremos los certificados del Usuario en modo alguno a menos que sea necesario para la prestación del Servicio, directamente o a través de nuestros empleados o subcontratistas.

Tampoco daremos acceso a terceros a los certificados del Usuario excepto si lo requiere la ley aplicable. No obstante lo anterior, nos autoriza a crear análisis utilizando, en todo o en parte, de los certificados y la información derivada del uso de los Servicios incluyendo, a título ilustrativo y no limitativo, la mejora de los Servicios, el desarrollo y entrenamiento de algoritmos de aprendizaje automático, la verificación de la seguridad, la identificación de las tendencias y los desarrollos de la industria, la creación de índices y la evaluación comparativa anónima (“Análisis”).

Entenderemos que el Usuario ha revocado la licencia que concede a FULL DIGITAL S.L. si elimina sus Certificados de la Web. No obstante, el Usuario entiende y asume que FULL DIGITAL S.L. no tiene ningún control sobre los Certificados que haya distribuido a terceros (p.ej. pruebas aportadas a un juzgado o enviadas a un tercero) y que, en consecuencia, FULL DIGITAL S.L. no tiene ninguna obligación sobre contenidos que no están alojados en sus servidores o cuyo control no dependa de FULL DIGITAL S.L.

Si acepta este Contrato como persona jurídica, nos autoriza a que podamos mencionar en la Web que es usuario de los Servicios, y podremos reproducir tu marca o nombre comercial en la Web para indicar esta circunstancia. Si no desea que le identifiquemos como usuario de nuestros servicios, puede utilizar el formulario de contacto disponible en la página Web para comunicarnos esta circunstancia y procederemos a la retirada.

La empresa no responderá por fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet, por falta de disponibilidad de la página Web por razones de mantenimiento u otras que impidan disponer del servicio. La empresa pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y servicios, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.

En general, la empresa no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que se encuentren fuera del control razonable de la empresa, es decir, que se deban a causas de fuerza mayor.

Nuestra responsabilidad total en relación con el Contrato (incluyendo la de nuestras filiales, directores y empleados), estará limitada, en todo caso, al monto que hayas pagado conforme al mismo. La existencia de múltiples reclamaciones no aumentará dicho límite. Como se indica más adelante, el usuario entiende y acepta que FULL DIGITAL, S.L. no asume responsabilidad por el uso que se haya de los certificados en procedimientos legales y judiciales ni por el resultado de los mismos.

Es consciente y entiende, que el precio de los servicios se ha calculado teniendo en cuenta que nuestra responsabilidad máxima no podrá exceder de lo indicado en el párrafo anterior, y que, si FULL DIGITAL S.L. asumiera cualquier otra responsabilidad más allá de la establecida en esta cláusula, los costes de los servicios habrían sido sustancialmente mayores.

Sobre la visualización de contenido a certificar mediante una sesión de navegación o página web: es importante tener en cuenta que la visualización del contenido a través del acceso a él desde www.savetheproof.com puede diferir del contenido que el Usuario visualiza desde su propio equipo. Esto se debe a la personalización de cookies e historial de navegación en el equipo del Usuario. La sesión de navegación remota iniciada por www.savetheproof.com está exenta de esa personalización ya que se genera desde un servidor virtual privado y es completamente anónima.

Utilizamos extensiones en el navegador virtual y otras herramientas para realizar las capturas de pantalla. No podemos garantizar que el contenido se reproduzca exactamente como se espera y esto escapa de nuestro control. Es importante que revise el contenido de los certificados tras su generación y valide que el contenido reproducido es el esperado.

De la admisión como prueba en sede judicial: Los certificados acreditan la existencia de un determinado contenido en un momento temporal concreto y que dicho contenido, una vez certificado, no ha sido alterado. No obstante, su admisión o no en procedimientos judiciales, administrativos o de cualquier otra naturaleza, la admisibilidad, validez o relevancia que en su caso se otorgue a los certificados en el contexto de cualesquiera procedimientos dependerá de las garantías que ofrezca la forma de obtención de los contenidos y de los criterios que aplique la correspondiente autoridad competente a la que se presenten, todo lo cual escapa de nuestro control.

Estos certificados tampoco sustituyen la realización de un análisis adecuado por parte de un asesor legal. Por lo tanto, FULL DIGITAL S.L. no ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, respecto a la adecuación de los informes generados o su idoneidad para cualquier propósito, sea o no como parte de la tramitación de un procedimiento de cualquier naturaleza, y excluye expresamente cualquier responsabilidad al respecto.

Las evidencias electrónicas generadas por www.savetheproof.com, en adelante Certificados, son a nivel judicial considerados documentos privados. Los documentos privados tienen carácter probatorio en un juicio si el juzgado los admite a trámite. Como cualquier documento, público o privado, la parte contraria podrá solicitar su impugnación.

Los Certificados emitidos por www.savetheproof.com cuentan con elementos técnicos ampliamente reconocidos (firma electrónica avanzada y sello de tiempo cualificado) lo que hace difícil su impugnación.

La autenticidad e integridad de los Certificados generados por www.savetheproof.com se pueden validar fácilmente a través del servicio de verificación online de Certificados accediendo a: https://secure.savetheproof.com/verify.

Se debe tener en cuenta que la impugnación va dirigida a cuestionar la autenticidad del documento y no el valor que pueda tener el mismo a efectos de la resolución del procedimiento, valoración que realizará el juez en función de las reglas de la sana crítica.

En caso de que sea requerido, FULL DIGITAL S.L. facilitará cuanta información técnica sea requerida por órganos judiciales, arbitrales o administrativos ya sea para auditar el sistema utilizado por www.savetheproof.com o para validar la autenticidad de cualquier documento emitido por FULL DIGITAL S.L.

FULL DIGITAL, S.L. responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde el momento de la entrega del contenido o servicio digital, que se entenderá realizada el día que figure en la factura o recibo. Se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en el año siguiente al suministro del contenido o servicio digital suministrado en un acto único o en una serie de actos individuales, ya existían cuando el contenido o servicio digital se suministró.

El consumidor podrá exigir FULL DIGITAL, S.L. la subsanación de las faltas de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato.

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador (si no es considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU) o del usuario (si es considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU).

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto a:

Normativa europea que regula el comercio electrónico:

• Directiva 97/7/CE relativa a la protección de los consumidores en materia de contratos a distancia (Directiva de ventas a distancia);
• Directiva 2000/31/CE relativa a determinados aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información, en particular el comercio electrónico en el mercado interior (Directiva sobre el comercio electrónico).

Normativa española:

• Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
• Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, y modificaciones posteriores,
• REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos)
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de Derechos Digitales,
• Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y
• Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y modificaciones posteriores.

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias a través de nuestro email de contacto [email protected].

Sobre las sugerencias que pueda hacer el Usuario sobre el funcionamiento de la Web o los Servicios, nos autoriza a implementarlas sin ningún tipo de restricción y sin que dicha implementación genere ningún derecho de contraprestación a su favor. En todo caso, no estamos obligados en modo alguno a implementar las sugerencias que recibimos.

Así mismo, disponemos de hojas oficiales de reclamación para los consumidores y usuarios que las requieran. Puede solicitarlas enviando un correo electrónico a nuestro email de contacto [email protected].

Actualizadas el 7 de abril de 2025.