Com documentar possibles estafes del Black Friday

Les estafes del Black Friday es poden amagar darrere de descomptes extraordinaris, botigues falses o missatges que suplanten marques i empreses de repartiment. Abans de comprar, convé identificar els riscos.

El mètode és senzill: detectar senyals d’alerta, verificar el comerç, evitar pagaments insegurs i conservar proves si apareix una possible irregularitat. Actuar amb rapidesa és essencial si ja has facilitat dades.

A SaveTheProof oferim certificats digitals per documentar continguts en una data determinada. No acreditem que s’hagi produït una estafa, però et podem ajudar a conservar evidències per a possibles reclamacions.

Tipus d’estafes del Black Friday i com detectar-les abans de comprar

El phishing és una tècnica de suplantació d’identitat que busca obtenir contrasenyes, dades bancàries o provocar determinades accions de l’usuari. El smishing utilitza missatges SMS per dur a terme un engany similar.

Les botigues en línia falses simulen vendre productes legítims. En canvi, una oferta enganyosa pot constituir una infracció de consum sense demostrar, per si sola, l’existència d’una estafa penal.

• Correus de phishing: simulen descomptes exclusius i dirigeixen els usuaris a formularis falsos d’accés o pagament.
• SMS de paqueteria: anuncien lliuraments bloquejats i sol·liciten una petita taxa o dades bancàries.
• Webs suplantades: copien logotips, fotografies i dissenys, però utilitzen dominis diferents dels oficials.
• Anuncis fraudulents: promocionen productes molt barats i redirigeixen a botigues la identitat de les quals no està acreditada.
• Venedors ficticis: exigeixen pagaments fora del marketplace o mitjançant mètodes que ofereixen poques possibilitats de recuperar els diners.
• Descomptes enganyosos: mostren preus anteriors incorrectes per exagerar el percentatge de descompte.

L’INCIBE explica com reconèixer el phishing i les sol·licituds de dades sospitoses. Cap senyal aïllat demostra que existeixi un frau.

Per comprar de manera segura durant el Black Friday, comprova l’URL, la identitat del venedor, les condicions de compra i el mètode de pagament. L’aparença professional d’una web no és suficient.

• Adreça: accedeix-hi escrivint tu mateix l’URL oficial. Revisa noms gairebé idèntics, lletres afegides i dominis estranys.
• Venedor: busca la raó social, la identificació fiscal, el domicili, les dades de contacte i unes condicions de devolució verificables.
• Oferta: compara el preu, el model exacte, les despeses d’enviament i la disponibilitat amb altres comerços.
• Urgència: desconfia dels missatges que obliguen a pagar immediatament o amenacen de fer-te perdre un suposat premi.
• Pagament: prioritza mètodes amb protecció per al comprador i evita transferències a comptes de persones desconegudes.
• Ressenyes: consulta valoracions independents i comprova que corresponen al venedor i al domini en qüestió.
• HTTPS: indica que la connexió està xifrada, però no certifica la identitat comercial ni l’honestedat de la botiga.

En una anàlisi publicada el 3 de desembre de 2025, l’OCU va detectar que el 89 % dels preus ratllats o de referència estudiats no respectaven la normativa.

La mostra incloïa gairebé 2.500 productes de 61 plataformes. És una xifra sobre preus anunciats, no sobre víctimes d’estafes. Els incompliments poden donar lloc a reclamacions de consum.

L’article 20 de la Llei 7/1996 estableix com a preu anterior el més baix aplicat a productes idèntics durant els 30 dies precedents, amb les excepcions legals.

Per aprendre a comparar ofertes i documentar-ne l’evolució, consulta el nostre article Black Friday: ofertes reals o només pura ficció?.

Com documentar possibles estafes del Black Friday amb SaveTheProof

Certificar una evidència digital permet documentar un contingut concret i la seva existència en el moment de la certificació. És útil quan una oferta, un preu o una pàgina poden canviar o desaparèixer.

A SaveTheProof oferim tres tipus de certificats. Cadascun permet conservar informació diferent segons si es tracta d’una URL pública, una navegació interactiva o un fitxer disponible.

• Certificat de Pàgina Web: documenta ofertes, preus, fitxes de productes i condicions públiques. Preu: 4,95 €, IVA inclòs.
• Certificat de Sessió de Navegació Web: registra continguts i interaccions durant una navegació autoritzada. Preu: 9,95 € per certificat, impostos inclosos.
• Certificat de Fitxer: identifica una versió concreta d’un fitxer mitjançant la seva empremta SHA-256 i la data de certificació. Preu: 0,95 € per fitxer, IVA inclòs.

Per a què serveix obtenir aquests certificats? Per conservar una evidència digital en una data determinada i disposar de documentació que puguis aportar com a suport en una reclamació.

Per exemple, pots documentar el preu anunciat, les condicions d’una promoció, els terminis de lliurament o el contingut d’una botiga en línia abans que es modifiquin.

• Preu d’un producte: conserva l’oferta publicada per comparar-la amb l’import finalment cobrat o anunciat posteriorment.
• Condicions d’una promoció: documenta descomptes, dates, despeses d’enviament i restriccions publicades pel venedor.
• Botiga en línia: conserva la informació comercial i de contacte que aparegui abans d’una possible modificació o desaparició.
• Procés de compra: documenta pantalles i interaccions autoritzades si necessites conservar condicions que no apareixen en una URL pública.
• Fitxers rebuts: certifica documents o comunicacions exportades per identificar-ne el contingut i comprovar-ne posteriorment la integritat.

Per conservar proves d’una possible estafa en línia, actua mentre el contingut sigui accessible, sense augmentar la teva exposició a pàgines perilloses ni comprometre dades personals.

• 1. Identifica: registra l’URL, el producte, el preu anunciat, la data i les condicions rellevants si les pots consultar de manera segura.
• 2. Protegeix les teves dades: no introdueixis contrasenyes, dades de targetes ni codis rebuts per SMS en una web sospitosa.
• 3. Selecciona: utilitza el certificat adequat per a la pàgina pública, la navegació autoritzada o el fitxer disponible.
• 4. Revisa: comprova que l’evidència recull el contingut necessari abans de finalitzar la certificació, quan el servei permeti previsualitzar-la.
• 5. Conserva: descarrega el certificat i els fitxers associats. Desa també les comandes, factures, justificants i comunicacions originals.
• 6. Verifica: utilitza el nostre verificador gratuït per comprovar la integritat dels certificats emesos per SaveTheProof.

Exemple pràctic: compres un producte anunciat per 199 €, però després el venedor afirma que costava 249 €. Un certificat obtingut prèviament pot documentar el preu i les condicions mostrades.

Si la botiga elimina la fitxa del producte, l’evidència obtinguda abans pot continuar disponible. El certificat no demostra per si sol que s’hagi produït una estafa o un incompliment.

Què pots fer després amb el certificat? Utilitzar-lo com a documentació de suport, juntament amb la factura i altres proves, per explicar quina informació estava publicada.

• Davant del venedor: adjunta el certificat a la teva reclamació per documentar el preu o les condicions que apareixien a l’oferta.
• Davant d’un marketplace: aporta l’evidència quan obris una incidència o sol·licitis la revisió d’una compra feta a la plataforma.
• Davant de Consum: incorpora el certificat i la documentació complementària a una reclamació davant l’organisme competent.
• Davant de les autoritats: conserva l’evidència per a una possible denúncia si hi ha indicis de delicte.
• En un procediment judicial: el certificat es pot aportar com a prova electrònica, subjecta a l’admissió i la valoració que corresponguin.

Els nostres certificats incorporen signatura electrònica avançada i segell de temps qualificat. L’article 41 del Reglament eIDAS reconeix presumpcions sobre la data, l’hora i la integritat de les dades vinculades.

Consulta la nostra pàgina de validesa legal i la guia sobre com aportar un certificat a un procediment judicial.

Què has de fer si has estat víctima d’una estafa del Black Friday?

Si ja has pagat o facilitat dades, prioritza limitar els danys. No retardis la comunicació amb el banc per obtenir més captures ni tornis a interactuar amb enllaços perillosos.

• 1. Avisa el banc: comunica els càrrecs sospitosos, sol·licita el bloqueig del mitjà de pagament i consulta les opcions de devolució o reclamació.
• 2. Protegeix els comptes: canvia les contrasenyes compromeses, tanca les sessions desconegudes i activa la verificació en dos passos.
• 3. Conserva les proves: desa els correus electrònics originals, els SMS, les URL, els justificants, els números de comanda i les certificacions obtingudes.
• 4. Reclama o denuncia: recorre a Consum davant de conflictes comercials i a la Policia o la Guàrdia Civil si sospites que s’ha comès un delicte.
• 5. Demana orientació: contacta amb el 017 de l’INCIBE per rebre ajuda gratuïta i confidencial en ciberseguretat.

Una reclamació de consum i una denúncia penal tenen finalitats diferents. El 017 ofereix orientació sobre incidents digitals, però no substitueix les autoritats competents.

Preguntes freqüents sobre les estafes del Black Friday (FAQs)

Per a què serveix certificar una pàgina web davant d’una possible estafa?

Permet conservar el contingut publicat en una data determinada, com ara preus, ofertes o condicions de compra, i disposar de documentació de suport per a una possible reclamació.

Què passa si la botiga en línia desapareix o modifica la seva oferta?

Si vas obtenir el certificat abans del canvi, podràs conservar el contingut capturat i la seva data de certificació. Això no demostra per si sol per què va desaparèixer la botiga.

Un certificat de SaveTheProof serveix com a prova en un judici?

Sí, es pot aportar com a prova electrònica. Incorpora signatura electrònica avançada i segell de temps qualificat, però l’admissió i la valoració corresponen a l’òrgan judicial.

Puc retornar una compra en línia del Black Friday encara que estigui rebaixada?

Sí. En les compres a distància fetes a empreses, normalment disposes de 14 dies naturals des de la recepció per exercir el dret de desistiment, també durant el Black Friday. Hi ha excepcions, com ara els productes personalitzats.

Què puc reclamar si rebo un producte falsificat durant el Black Friday?

Si has comprat a una empresa i l’article no coincideix amb el que s’anunciava, comunica la manca de conformitat i reclama una solució d’acord amb els teus drets. Conserva la factura, l’anunci i les fotografies.

Davant d’una possible estafa del Black Friday, aplica cinc accions: detectar, comprovar, evitar riscos, documentar i actuar. Conservar proves et pot ajudar a donar suport a una reclamació posterior.

Crea el teu compte a SaveTheProof i conserva l’evidència digital rellevant mentre continuï disponible i hi puguis accedir de manera segura.