Condicions generals de contractació

(En endavant també les Condicions Generals o CGC).

D’una banda, el proveïdor dels serveis, FULL DIGITAL, S.L. (en endavant també el prestador), amb domicili social a C/ Bruc, 149, 08037, Barcelona, N.I.F. B67207845, correu electrònic d’atenció al client [email protected], com a titular del lloc web www.savetheproof.com, exposa el document contractual que regirà la contractació del servei a través del lloc web esmentat.

I d’una altra, l’Usuari – Client (d’ara endavant l’Usuari o Client), registrat en el lloc web mitjançant un email d’usuari i contrasenya, sobre els quals té responsabilitat plena d’ús i custòdia, sent responsable de la veracitat de les dades personals facilitades al prestador. El Client pot ser tant persona física, adult i major de 18 anys, com a persona jurídica. Si el Client no és considerat consumidor, com indica la normativa corresponent, llavors no li seran aplicables les condicions que detalla el TRLGDCU.

AMB DUES PARTS ACCEPTEN el present document, i això comporta que l’usuari:

a. Ha llegit, entén i comprèn el que s’hi exposa.
b. Que és una persona major d’edat i amb capacitat suficient per contractar.
c. Que assumeix totes les obligacions aquí disposades.
d. Que ha llegit i accepta aquestes condicions generals de compra des del moment en què contracta qualsevol dels serveis oferts.

Aquest document pot ser imprès i desat pels Usuaris.

El prestador posa a disposició dels usuaris l’adreça de correu [email protected] per plantejar qualsevol dubte sobre aquestes condicions.

Aquestes condicions tindran un període de validesa indefinit i seran aplicables a totes les contractacions realitzades a través del lloc web www.savetheproof.com del prestador.

El prestador es reserva el dret de modificar unilateralment aquestes Condicions Generals, sense que això afecti als serveis o promocions contractats prèviament a la modificació, amb l’objectiu de millorar els serveis. En tot cas, abans de contractar els serveis, s’han de consultar aquestes condicions generals.

És aconsellable guardar una còpia de les dades contingudes als serveis adquirits.

FULL DIGITAL, S.L. no es fa responsable de les conseqüències que poguessin derivar-se d’un ús inadequat dels certificats i/o acreditacions emeses per FULL DIGITAL, S.L.

La responsabilitat civil de FULL DIGITAL, S.L. pels serveis subministrats queda limitada a l’import dels mateixos; l’usuari renuncia a reclamar qualsevol responsabilitat a FULL DIGITAL, S.L. per qualsevol concepte en cas d’insatisfacció pels serveis adquirits a la web www.savetheproof.com, així com possibles errors, lentitud d’accés o problemes a l’hora d’accedir a la web, incloent-hi pèrdues de dades o qualsevol altra informació que pogués existir a l’ordinador o xarxa de l’usuari que accedeixi al web www.savetheproof.com.

2.1. Àmbit d’aplicació

El present contracte té per objecte regular la relació contractual de compravenda de serveis nascuda entre el prestador i l’usuari en el moment en què aquest accepta, durant el procés de contractació, aquestes condicions de compra marcant la casella corresponent. Aquestes CGC s’aplicaran a partir del dia en què es realitzi la contractació.

La relació contractual de compravenda comporta l’accés, a canvi d’un preu determinat i exposat públicament a través del lloc web, a una acreditació i/o certificació.

2.2. Objecte del servei

FULL DIGITAL, S.L., com a testimoni tercer independent, és una empresa especialitzada a acreditar i certificar l’existència d’una sessió de navegació web i el seu contingut, d’una pàgina web (URL) i el seu contingut, i d’un fitxer.

FULL DIGITAL, S.L., prestarà serveis de certificació de navegació web mitjançant l’emissió, gestió i validació de certificats digitals proporcionats per un prestador de serveis qualificat identificat en la nostra web, el qual compta amb la corresponent qualificació i reconeixement conforme al que es disposa en el Reglament (UE) núm. 910/2014, relatiu a la identificació electrònica i els serveis de confiança per a les transaccions electròniques en el mercat interior (Reglament eIDAS).

A tals efectes, FULL DIGITAL, S.L., actuarà com a testimoni tercer independent, garantint que els certificats utilitzats compleixen amb els requisits tècnics, organitzatius i de seguretat exigits per la normativa aplicable, incloent-hi els estàndards establerts per l’emissió, gestió i validació de certificats digitals proporcionats per un prestador de serveis qualificat identificat en la nostra web i les disposicions del Reglament eIDAS i la seva normativa de desenvolupament.

Així mateix, FULL DIGITAL, S.L. es compromet a conservar tota la informació, registres electrònics i evidències relacionades amb la prestació dels serveis de certificació, incloent, entre altres, dades d’emissió, renovació, revocació i validació de certificats, durant el termini mínim obligatori establert per la normativa vigent aplicable en matèria de serveis de confiança. En particular, aquests registres seran conservats per un període no inferior a cinc (5) anys, tret que una disposició legal o reglamentària estableixi un termini superior.

Durant aquest període de conservació, FULL DIGITAL, S.L. garantirà la integritat, autenticitat, confidencialitat i disponibilitat de la informació emmagatzemada, adoptant les mesures de seguretat tècniques i organitzatives necessàries per a prevenir la seva alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat.

Posem a la disposició de l’usuari l’accés al certificat durant 6 anys en la seva àrea privada.

La relació contractual de compravenda comporta el lliurament, a canvi d’un preu determinat i públicament exposat a través del lloc web, d’una acreditació i/o certificació.

FULL DIGITAL, S.L., a través de www.savetheproof.com, posa a la disposició dels Usuaris els següents Serveis, la descripció i la taula de tarifes dels quals vigent a cada moment es trobarà actualitzada en la pàgina Web:

• Certificat de Sessió de Navegació Web

Aquest tipus de certificació es recomana per certificar una web on:

• • Cal introduir prèviament un usuari i contrasenya.
  • Interessa certificar l’àudio i/o vídeo.
  • Cal seguir alguns passos (clics) per arribar al contingut a certificar.
  • No es disposa d’una URL per accedir directament al contingut.

Aquest sistema permet a l’usuari de www.savetheproof.com navegar pel lloc web que desitja certificar mitjançant un navegador web instal·lat en un contenidor (servidor) iniciat a instàncies de www.savetheproof.com i al qual l’usuari no té accés. D’aquesta manera, l’usuari només dirigeix la navegació de manera remota, però sense possibilitat d’alterar el contingut que es carrega, ja que les connexions amb el servidor que allotja la web a certificar es realitzen des de la plataforma www.savetheproof.com i no des de l’usuari.

Tota la sessió de navegació remota és enregistrada en vídeo. La certificació inclou fins a 30 minuts de navegació per Internet. Es certifica qualsevol fitxer descarregat durant la sessió. Inclou fins a 50 captures al certificat PDF. Descàrregues il·limitades del certificat i visualitzacions il·limitades de l’enregistrament. Quan l’usuari hagi visualitzat el contingut a certificar, finalitzarà la sessió i www.savetheproof.com eliminarà el contenidor assignat per assegurar-se que qualsevol dada introduïda durant la navegació quedi efectivament esborrada.

La plataforma www.savetheproof.com generarà un certificat (fitxer PDF) amb signatura electrònica avançada i segell de temps qualificat, que inclourà:

• • Data de creació del certificat;
  • Identificació de la infraestructura tècnica utilitzada per a la certificació;
  • URL on visualitzar el vídeo corresponent a la sessió (protegida amb contrasenya);
  • URL des d’on verificar la validesa d’un certificat emès per savetheproof.com;
  • Fins a 50 captures de moments de la sessió identificades amb data, URL i imatge.

• Certificat de Pàgina Web

Aquest tipus de certificació es recomana per certificar una web on:

• • No cal autenticar-se prèviament, la pàgina és accessible públicament.
  • No interessa certificar àudio o vídeo.
  • Es disposa de la URL per accedir directament al contingut.
  • El contingut no és un fitxer PDF, docs., xls, …

Aquest sistema permet a l’usuari de www.savetheproof.com certificar el contingut d’una web facilitant la seva URL. L’Usuari podrà previsualitzar el contingut abans de l’emissió del certificat. Un cop emès, es permeten descàrregues il·limitades del certificat. La plataforma de www.savetheproof.com iniciarà un contenidor des del qual es carregarà la URL indicada pel client i es generarà un certificat (fitxer PDF) amb signatura electrònica avançada i segell de temps qualificat, que inclourà:

• • Data de creació del certificat;
  • Identificació de la infraestructura tècnica utilitzada per a la certificació;
  • URL des d’on verificar la validesa d’un certificat emès per www.savetheproof.com;
  • Una imatge amb la captura de pantalla (màxim 10000px) identificada amb data i URL.

• Certificat de Fitxer

Aquest tipus de certificació es recomana per certificar fitxers:

• • Imatges, fotografies, logotips, …
  • Àudios, música.
  • Vídeos.
  • Documents (pdf., docs., …).

Aquest sistema permet a l’usuari de www.savetheproof.com certificar qualsevol fitxer al qual tingui accés, amb un límit de 100 MB per fitxer, i descàrregues il·limitades del certificat. A través d’un formulari, l’Usuari pujarà el fitxer a la plataforma. Aquesta calcularà el seu SHA256 i generarà un certificat (fitxer PDF) amb signatura electrònica avançada i segell de temps qualificat, que inclourà:

• • Data de creació del certificat;
  • Identificació de la infraestructura tècnica utilitzada per a la certificació.
  • Nom del fitxer certificat.
  • Mida del fitxer certificat.
  • SHA256 del fitxer certificat.

• Servei d’API

És el servei ofert per automatitzar la generació de certificats per part de l’Usuari. La contractació del servei API està disponible al web i inclou:

• • Generació il·limitada de Certificats de Sessió de navegació,
  • Certificats de Pàgina Web i de Fitxers (una certificació concurrent per usuari).
  • Funcionalitats de certificació de webs en lot i Webtrack.
  • Emmagatzematge de fins a 10 GB.

• WhatsApp a PDF

Aquest servei permet generar un PDF amb l’exportació d’un xat de l’eina de missatgeria WhatsApp. L’objectiu d’aquesta eina és única i exclusivament facilitar la llegibilitat dels missatges i en cap cas aporta validesa legal. L’usuari d’aquesta eina podria manipular els missatges abans de pujar-los a la plataforma de SaveTheProof i, en conseqüència, el contingut del PDF resultant no reflectiria el contingut real de la conversa.

Aquest advertiment s’inclou a la pàgina d’accés al servei dins la plataforma i en tots els PDFs generats amb aquesta eina.

Així mateix, cal destacar que l’eina utilitzada per fer l’exportació podria ometre certes dades de la conversa, com trucades de WhatsApp, comentaris en imatges, reaccions a missatges o miniatures d’enllaços. A més, segons la versió de WhatsApp utilitzada, podrien existir altres limitacions no identificades. Per això, es recomana que l’usuari verifiqui el contingut del PDF abans de compartir-lo.

Els missatges enviats per l’usuari a través de WhatsApp per a la seva conversió en PDF tenen una durada de 24 hores. Un cop transcorregut aquest termini, els missatges s’eliminaran del xat i desapareixeran.

2.3. Naturalesa tècnica del servei

El servei prestat per SaveTheProof consisteix en la generació automatitzada d’evidències digitals mitjançant sistemes informàtics propis que realitzen processos de captura, registre i segellament d’informació digital. Les captures i certificacions es realitzen des de la infraestructura tècnica controlada per SaveTheProof mitjançant sistemes automatitzats de navegació i processament de dades, independents del dispositiu o navegador de l’usuari sol·licitant.

Els serveis de FULL DIGITAL, S.L. no impliquen la prestació de serveis de comunicacions electròniques ni l’accés general al contingut de les comunicacions del Client o de tercers. En conseqüència, FULL DIGITAL, S.L. no assumeix obligació general de supervisió, custòdia o secret respecte del contingut d’aquestes comunicacions, ni serà responsable per la seva confidencialitat, licitud, integritat o ús, excepte en cas de dol, culpa greu o responsabilitat legalment imperativa derivada d’actuacions pròpies de FULL DIGITAL, S.L. dins de l’àmbit estricte del servei contractat.

2.4. Abast de la certificació

El servei certifica exclusivament el procés tècnic de captura i registre de determinada informació digital en un moment concret. SaveTheProof no verifica ni garanteix la veracitat, autenticitat, legalitat o exactitud del contingut objecte de certificació. La certificació acredita únicament que el sistema va accedir o va processar aquest contingut en el moment en què es va generar l’evidència.

2.5. Variabilitat del contingut web

El contingut disponible en una pàgina web o servei digital pot variar en funció de múltiples factors, com ara adreça IP, ubicació geogràfica, idioma, cookies, sessió d’usuari, configuració del servidor, personalització del lloc o proves A/B. La certificació generada per SaveTheProof reflecteix únicament la versió del contingut accessible des de la infraestructura tècnica de SaveTheProof en el moment exacte en què es va realitzar la captura.

2.6. Territori d’aplicació

El lloc web de www.savetheproof.com està actiu per a tot el món.

2.7. Capacitat per contractar

Per poder realitzar una contractació cal ser major d’edat i tenir capacitat per contractar.

2.8. Acceptació del client

La validació d’una contractació a través del web www.savetheproof.com es realitza per correu electrònic i implica, així mateix, l’acceptació automàtica de les CGC. Aquestes condicions estan disponibles al web www.savetheproof.com o, si ho desitja i ho sol·licita, les podem posar a la seva disposició per correu electrònic.

2.9. Modificació de les Condicions Generals de Contractació

FULL DIGITAL, S.L. es reserva el dret de fer canvis i/o modificacions en aquestes CGC. Aconsellem als nostres clients que les revisin regularment. En cas que aquests canvis o modificacions s’introdueixin un cop realitzada la contractació del servei, s’aplicaran les condicions vigents en la data en què es va efectuar la contractació.

3.1. Publicació de preus

Els preus dels serveis són els que es mostren en cadascun d’ells al nostre web www.savetheproof.com.

3.2. Informació dels serveis

La informació que figura a la nostra publicitat, newsletter, fullets, altres materials escrits, a la nostra pàgina web o la facilitada a vostè constitueix una invitació a fer una contractació. Els continguts de www.savetheproof.com estan en constant renovació i actualització per oferir als nostres clients la informació més completa i detallada possible. Tota la informació contractual present a www.savetheproof.com es mostra en castellà i la comunicació amb els clients i usuaris, així com la formalització del contracte, es realitzarà en aquest idioma. Tot i això, si el client ho desitja, es podrà fer en català o anglès, sempre que s’indiqui abans d’iniciar el procediment de contractació.

3.3. Frau

Si FULL DIGITAL, S.L. sospita o detecta alguna anomalia o frau, es reserva el dret d’anul·lar la transacció per motius de seguretat. Així mateix, FULL DIGITAL, S.L. es reserva el dret a denegar l’accés en aquells casos en què sospiti o detecti que l’Usuari incompleix alguna de les condicions establertes en aquest contracte, sense que això generi dret d’indemnització o compensació per part de l’Usuari.

4.1. Procediment de compra

L’usuari, per poder accedir als serveis oferts pel prestador, s’haurà de donar d’alta al lloc web mitjançant la creació d’un compte d’usuari. Per a això, haurà de proporcionar una adreça de correu electrònic vàlida i una contrasenya.

L’usuari es compromet a fer un ús diligent de les dades d’accés proporcionades, i a no posar-les a disposició de tercers, així com a comunicar al prestador la pèrdua o robatori de les mateixes o el possible accés per part d’un tercer no autoritzat, de manera que aquest pugui procedir al bloqueig immediat.

L’usuari no podrà triar com a nom d’usuari paraules que tinguin com a finalitat confondre altres persones identificant-lo com a membre integrant del prestador, així com expressions malsonants, injurioses o, en general, contràries a la llei o a les exigències de la moral i els bons costums.

Un cop creada el compte d’usuari, s’informa que, de conformitat amb el que exigeix l’article 27 de la Llei 34/2002 de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic, els procediments de contractació seran els següents:

1. Modalitat Prepagament:

Des de l’apartat “Balanç”, a “Recarregar el meu compte”, l’Usuari podrà triar l’import a recarregar i realitzar el pagament mitjançant targeta de dèbit o crèdit introduint les seves dades bancàries i fent clic a “Pagar”. Apareixerà una casella de verificació que caldrà marcar, ja que implica l’acceptació d’aquestes Clàusules Generals de Contractació i de la Política de Privacitat.

En el moment en què l’usuari vulgui comprar un servei de certificació, es descomptarà del seu saldo el preu que en aquell moment tingui el servei seleccionat. El preu s’indicarà abans d’iniciar el servei de certificació, permetent a l’Usuari cancel·lar la petició abans que es generi el càrrec, si fos necessari. El saldo de l’Usuari no té data de caducitat. Quan l’usuari faci una recàrrega i aquesta sigui exitosa, rebrà automàticament al correu electrònic associat al compte el rebut de compra. L’usuari que desitgi factura haurà d’informar prèviament a través de la plataforma de les seves dades de facturació. En cas que necessiti factura per un rebut generat abans d’haver informat les seves dades de facturació, l’haurà de sol·licitar enviant un correu electrònic a [email protected] indicant les dades de facturació i l’identificador de la transacció.

Si, un cop feta la recàrrega, l’Usuari des de www.savetheproof.com no pogués accedir a la web que allotja el contingut a certificar per limitacions tècniques atribuïbles a FULL DIGITAL, S.L., intentarem revisar-ho i posar els mitjans tècnics per solucionar-ho al més aviat possible. Tot i això, no podem garantir que sempre sigui possible, en quin cas s’efectuarà el reemborsament de l’import de la recàrrega al mateix mitjà amb què es va fer el pagament. Per aquesta raó, recomanem aprofitar el període de prova gratuït i les previsualitzacions per fer totes les comprovacions necessàries d’accés i visualització del contingut que es vol certificar.

2. Modalitat Subscripció:

Des de l’apartat “Balanç” anar a “La meva subscripció” i triar l’opció de Tarifa Plana disponible. Fer clic al botó “Contractar” i introduir les dades bancàries, després clicar a “Pagar i Subscriure’m”. Apareixerà una casella de verificació que caldrà marcar, ja que implica l’acceptació d’aquestes Clàusules Generals de Contractació i de la Política de Privacitat.

Els tipus de tarifes planes i el seu import es publicaran i actualitzaran a la pàgina web www.savetheproof.com: “Tarifes Planes”.

La contractació per part de l’Usuari d’una tarifa plana no obliga a cap permanència, i es pot donar de baixa en qualsevol moment des de l’apartat “La meva subscripció” dins del compte d’Usuari.

La subscripció de tarifa plana contractada per l’Usuari estarà vigent durant un període de subscripció de 30 dies naturals a partir de la contractació, i es renovarà automàticament pel mateix període, tret que l’Usuari notifiqui que no vol renovar la quota de tarifa plana, almenys amb un (1) dia d’antelació al venciment del Període de Subscripció en curs. Tanmateix, la cancel·lació de la subscripció no donarà dret a cap reemborsament total o parcial de l’import de la quota pagada, excepte en els supòsits previstos per la normativa aplicable o en aquest Contracte. En absència d’una tarifa plana, l’Usuari mantindrà el seu compte en modalitat de prepagament.

L’Usuari autoritza FULL DIGITAL, S.L. a cobrar la totalitat de la quota de tarifa plana i les renovacions periòdiques fent ús del Mètode de Pagament seleccionat per l’Usuari durant el procés de registre. En qualsevol cas, l’Usuari continuarà sent responsable de qualsevol quantitat no cobrada. Les renovacions no entraran en vigor fins que hagin estat abonades en la seva totalitat.

3. Subscripció de crèdits:

L’opció de contractació del servei basada en l’adquisició de crèdits està disponible només per a empreses/organitzacions (persones jurídiques). Aquests crèdits són la unitat de mesura utilitzada per a l’ús del Servei, que es restaran del total de crèdits contractats cada vegada que un Usuari de l’organització generi un certificat. L’adquisició de crèdits es farà mitjançant contractes personalitzats segons les necessitats específiques de l’organització.

Es facilitarà a l’organització una estructura organitzativa dins de www.savetheproof.com, que inclourà un perfil d’administrador i perfils d’usuari, facilitant així la gestió i supervisió de l’ús dels crèdits contractats. L’organització serà responsable de la gestió dels seus crèdits a través d’aquesta plataforma. El servei de subscripció de crèdits tindrà una durada d’un any, i els crèdits no consumits durant aquest període caducaran.

FULL DIGITAL, S.L. emetrà una factura per la quantitat de crèdits adquirits per l’organització per al seu pagament segons el mètode que s’estableixi a la proposta realitzada.

Els preus i els serveis inclosos estan detallats a la pàgina web.

L’Usuari podrà canviar de tarifa en qualsevol moment. El canvi serà efectiu des del moment de la seva contractació.

En qualsevol cas, en crear un compte d’Usuari a www.savetheproof.com, oferim un període de 7 dies (naturals) d’ús gratuït a mode formatiu, l’objectiu del qual és la familiarització de l’Usuari amb el Servei i fer les proves necessàries per obtenir un certificat abans de fer una recàrrega o contractar una tarifa. Durant aquest període de formació es pot utilitzar el servei de manera il·limitada, i no es requereix la recàrrega de saldo ni la contractació d’una tarifa plana per part de l’Usuari.

Un cop finalitzat aquest període de formació, per continuar utilitzant el servei caldrà recarregar saldo o contractar una de les tarifes planes actives.

Cada Usuari podrà gaudir d’un sol període de prova.

Els certificats emesos durant el període de prova gratuït porten una marca d’aigua que indica “ús formatiu”, cosa que fa que no tinguin valor probatori.

Els certificats generats durant el període de prova i marcats com a «ús formatiu» no poden ser modificats ni convertits en certificats amb validesa probatòria. Si l’usuari vol que un certificat emès en mode formatiu tingui ple valor probatori, haurà de recarregar el seu compte o contractar una tarifa plana i repetir el procés de certificació.

Informem l’Usuari que tots els certificats allotjats a www.savetheproof.com i realitzats durant el període de prova d’ús formatiu es mantindran disponibles durant un màxim de 30 dies. Un cop transcorregut aquest termini, FULL DIGITAL, S.L. podrà procedir al seu esborrament.

Si hi hagués qualsevol tipus d’error a l’adreça de correu electrònic indicada, caldrà notificar-ho immediatament a l’adreça de correu electrònic que apareixerà al web per tal de procedir a la seva correcció.

Davant qualsevol dubte pot contactar amb el nostre servei d’atenció al client a través de qualsevol dels mètodes que es faciliten en la web www.savetheproof.com.

FULL DIGITAL, S.L. proporcionarà atenció al client de manera GRATUÏTA a través del nostre email de contacte [email protected], si tria un altre mitjà de comunicació alternatiu, l’usuari és qui haurà de fer-se càrrec del cost particular d’aquest.

4.2. Terminis de lliurament de l’acreditació o certificació

El certificat o PDF de xat de WhatsApp estarà disponible en la seva àrea privada en un termini de 24 hores des que es realitza la sol·licitud.

Tots els preus exposats al lloc web www.savetheproof.com inclouen els impostos vigents en el moment de la compra. Tots els preus que consten al web són vàlids i s’expressen en moneda Euro (€).

IMPOST SOBRE EL VALOR AFEGIT: De conformitat amb el que disposa l’article 68 de la Llei 37/1992, de 28 de desembre, de l’Impost sobre el Valor Afegit, la prestació dels serveis s’entendrà localitzada en el territori d’aplicació de l’IVA espanyol si l’adreça de facturació es troba en territori espanyol, excepte Canàries, Ceuta i Melilla. El tipus d’IVA aplicable serà el legalment vigent en cada moment en funció del servei concret de què es tracti. En les contractacions amb adreça de facturació a Canàries, Ceuta i Melilla, les prestacions del servei estaran exemptes d’IVA per aplicació del que disposa l’article 21 de la Llei 37/1992, sense perjudici de l’aplicació dels impostos i aranzels corresponents segons la normativa vigent a cadascun d’aquests territoris.

L’usuari disposarà de la factura al seu espai privat. Addicionalment, si desitja rebre la factura en format paper pot sol·licitar-la a la següent adreça d’email a l’inici indicada i s’enviarà sense cap cost associat.

Els preus aplicables a cada servei seran els publicats en la web i aplicats de manera automàtica pel procés de contractació. Aquest apartat no serà aplicable quan el Client no és considerat consumidor, com indica la normativa corresponent.

En els casos de promocions de durada limitada, el descompte de la promoció s’aplicarà sempre que la compra hagi estat registrada durant el període promocional.

Les dades registrades pels diferents mètodes de pagament constitueixen una prova de la data en què es van realitzar les transaccions financeres i serviran per determinar si aquest servei està o no subjecte a promoció.

Per a qualsevol informació sobre el servei contractat, l’Usuari podrà contactar a través del correu electrònic a l’adreça facilitada.

A continuació, detallem els sistemes disponibles:

Pagament mitjançant targeta de crèdit o dèbit: L’usuari haurà de disposar d’una targeta de crèdit o dèbit en vigor, i haurà d’introduir tots els dígits del número de la targeta al formulari corresponent. L’operació es formalitza en el moment de realitzar el pagament del servei. Només s’accepten pagaments amb targetes segures en què es realitza l’autenticació de la identitat del titular segons el mètode establert pel seu banc, a través de comerç electrònic segur («Verified by Visa» i «MasterCard SecureCode»). La recàrrega o contractació d’una Tarifa Plana no es tindrà en compte ni serà tramitada fins que el pagament hagi estat autoritzat pel seu banc o caixa.

S’utilitza el sistema anomenat SSL (Secure Sockets Layer), un sistema de pagament en un entorn segur que permet el xifrat de la informació transmesa durant la transacció, assegurant-ne la confidencialitat.

Pagament mitjançant Bizum: L’Usuari que disposi del servei Bizum activat per la seva entitat bancària podrà abonar l’import del servei mitjançant aquest sistema de pagament immediat, seleccionant l’opció corresponent durant el procés de contractació i seguint les instruccions d’autenticació facilitades per la seva entitat. L’operació requereix que l’Usuari sigui titular d’un compte bancari amb Bizum habilitat.
La comanda no serà tramitada fins que l’operació hagi estat autoritzada i confirmada per l’entitat de l’Usuari. Aquest mitjà de pagament podrà estar subjecte als límits d’import per operació i per període que estableixi cada entitat bancària, aliens a la voluntat i al control de FULL DIGITAL, S.L. Bizum té les seves pròpies polítiques de privacitat i FULL DIGITAL, S.L. no té cap mena de responsabilitat sobre elles.

Pagament mitjançant PayPal: Si es tria aquesta forma de pagament, se li redirigirà a la web oficial de PayPal on podrà fer el pagament. Una vegada realitzat el pagament correctament, la seva contractació estarà finalitzada i s’enviarà un correu electrònic amb el resum de la seva compra. Prement el botó “Tornar a la web” tornarà a la web per a veure la comanda i poder imprimir-la. PayPal codifica automàticament les dades confidencials amb ajuda de les tecnologies més avançades disponibles en el mercat. PayPal té les seves pròpies polítiques de privacitat i FULL DIGITAL, S.L. no té cap mena de responsabilitat sobre elles.

Pagament mitjançant deute directe SEPA (mandat SEPA): Per a determinades modalitats de contractació, en particular les subscripcions de tarifa plana i els serveis de caràcter recurrent, l’Usuari podrà autoritzar el pagament mitjançant deute directe SÀPIGA. A aquest efecte, l’Usuari subscriurà un mandat de deute directe SEPA en virtut del qual autoritza de manera expressa a FULL DIGITAL, S.L. a emetre ordres de càrrec en el compte bancari designat, i a la seva entitat a deure aquests imports conforme a les instruccions de FULL DIGITAL, S.L., tot això de conformitat amb el Reglament (UE) núm. 260/2012, pel qual s’estableixen requisits tècnics i empresarials per a les transferències i els deutes domiciliats en euros, i altra normativa aplicable en matèria de serveis de pagament.

L’Usuari garanteix que és titular o està degudament autoritzat per a disposar del compte bancari facilitat, així com la veracitat i exactitud de les dades aportades. La signatura del mandat podrà realitzar-se per mitjans electrònics, reconeixent l’Usuari plena validesa i eficàcia jurídica a aquesta acceptació electrònica.

Per als pagaments recurrents derivats de la modalitat de subscripció, l’Usuari serà informat de l’import i la data aproximada de cada deute amb l’antelació legalment exigible, autoritzant a FULL DIGITAL, S.L. a carregar la quota corresponent i les seves renovacions periòdiques mitjançant aquest mitjà, en els termes previstos en la clàusula relativa al procediment de contractació. L’Usuari podrà revocar el mandat SÀPIGA en qualsevol moment mitjançant comunicació a FULL DIGITAL, S.L. i a la seva entitat bancària, sense que aquesta revocació afecti els deutes ja reportats ni eximeixi a l’Usuari del pagament dels serveis efectivament prestats o de les quotes en vigor. El Client que tingui la condició de consumidor disposarà del dret de devolució del deute en els terminis i condicions que estableixi la normativa aplicable i la seva entitat bancària. En cas de devolució, rebuig o impagament d’un deute SEPA, FULL DIGITAL, S.L.podrà repercutir a l’Usuari les despeses bancàries efectivament suportades a conseqüència d’aquesta devolució, així com aplicar el que es preveu en la clàusula 6.1 següent i, si és el cas, suspendre o cancel·lar la prestació del servei.

6.1. Suspensió del Pagament

FULL DIGITAL S.L. podrà suspendre la tramitació de la contractació quan el pagament no hagi estat autoritzat, confirmat o rebut correctament, o quan existeixin indicis raonables de frau, error, ús no autoritzat del mitjà de pagament o suplantació d’identitat.

En aquests casos, FULL DIGITAL S.L. podrà sol·licitar al Client la informació necessària per a verificar l’operació. La suspensió es mantindrà només durant el temps imprescindible per a realitzar aquesta comprovació.

Si el pagament es confirma o la incidència queda resolta, el servei continuarà la seva tramitació. Si el pagament és rebutjat, anul·lat, retrocedit o no es regularitza, FULL DIGITAL S.L. podrà cancel·lar la contractació i informar el Client.

Aquesta suspensió no limitarà els drets que corresponguin al Client consumidor conforme a la normativa aplicable.

Té dret a desistir del present contracte en un termini de catorze dies naturals sense necessitat de justificació. Per exercir el dret de desistiment, haurà de notificar-nos la seva decisió de desistir del contracte mitjançant una declaració inequívoca (per exemple, una carta enviada per correu postal o correu electrònic). Per complir el termini de desistiment, n’hi haurà prou amb que la comunicació relativa a l’exercici per part seva d’aquest dret sigui enviada abans que finalitzi el termini corresponent.

El dret de desistiment segons l’article 103 del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, no serà aplicable als contractes que es refereixin a:

– La prestació de serveis, un cop el servei hagi estat completament executat, quan l’execució hagi començat amb el consentiment exprés previ del consumidor i usuari i amb el reconeixement per part seva que és conscient que, un cop el contracte hagi estat completament executat per l’empresari, perdrà el seu dret de desistiment.

– El subministrament de contingut digital que no es presti en un suport material quan l’execució hagi començat amb el consentiment exprés previ del consumidor i usuari i amb el coneixement per part seva que, en conseqüència, perdrà el seu dret de desistiment.

Si ha sol·licitat que la prestació de serveis comenci durant el període de desistiment (14 dies naturals a comptar des que es va adquirir el servei), haurà d’abonar un import proporcional a la part ja prestada del servei en el moment en què ens hagi comunicat el seu desistiment, en relació amb l’objecte total del contracte que es detalla a continuació.

Cancel·lació

FULL DIGITAL, S.L. es reserva el dret de donar per finalitzat el contracte si ho considera necessari, notificant a l’Usuari per escrit aquesta decisió. Aquesta comunicació inclourà la data exacta de terminació del contracte i els motius subjacents que la fonamenten. En el cas que l’Usuari hagi realitzat pagaments anticipats per serveis encara no prestats, es procedirà al reemborsament íntegre d’aquests pagaments dins del termini establert a la notificació de terminació del contracte. En cas que FULL DIGITAL, S.L. doni per finalitzat el contracte, s’abonaran a l’Usuari les quantitats següents:

• Modalitat recàrrega: s’abonarà a l’usuari l’import no consumit.

• Modalitat tarifa Prepagament/crèdits: s’abonarà a l’usuari la part proporcional de la mensualitat no utilitzada.

L’Usuari podrà resoldre el contracte actual unilateralment i sense necessitat d’al·legar causa justa en qualsevol moment. A aquest efecte, l’Usuari disposa d’un procediment de cancel·lació autogestionat directament des del seu compte, accedint a l’apartat «Configuració» i, dins d’aquest, a la secció «Zona de perill – Eliminar compte», on haurà de prémer el botó «Eliminar el meu compte» i confirmar l’acció.

L’Usuari reconeix i accepta expressament que l’eliminació del compte a través de la «Zona de perill – Eliminar compte» és una operació definitiva i irreversible i que, una vegada confirmada, comporta de manera immediata i permanent:

• La pèrdua de l’accés a tots els certificats associats al seu compte de manera permanent.
• El bloqueig i *deshabilitación immediata del compte d’Usuari.
• L’inici d’un procés d’eliminació permanent dels certificats associats al compte i de les dades personals de l’Usuari, sense que sigui possible recuperar el compte ni la informació una vegada completat el procés.

Per tractar-se d’una acció irreversible, FULL DIGITAL, S.L. recomana encaridament que, amb caràcter previ a l’eliminació del compte, l’Usuari descarregui i conservi de manera adequada tots els Certificats i quanta informació desitgi preservar, incloent totes les dades que consideri necessaris.

Les dades quedaran bloquejats per FULL DIGITAL, S.L. durant el temps legalment establert, a partir dels quals es procedirà automàticament al seu esborrament. Durant el període de bloqueig no seran accedits excepte per obligació legal i/o requeriment judicial.

Si l’Usuari disposa d’una subscripció a una tarifa plana activa, haurà de cancel·lar-la prèviament des de l’apartat «La meva subscripció» del seu compte.

L’eliminació del compte no implica la devolució total o parcial dels imports o quotes de subscripció ja abonats, sense perjudici dels drets que corresponguin al Client consumidor conforme a la normativa aplicable i al que es preveu en aquestes Condicions Generals.

Si l’Usuari necessita assistència durant aquest procediment, pot contactar amb FULL DIGITAL, S.L. a través del correu electrònic [email protected].
La terminació del contracte actual, per qualsevol motiu, implica que els Usuaris deixin d’utilitzar els serveis oferts per FULL DIGITAL, S.L.

Els certificats estan signats digitalment mitjançant signatura electrònica avançada amb segell de temps qualificat, amb la característica LTV (Long Term Validation) activada, de manera que la seva validesa pot ser contrastada independentment que l’usuari que els va sol·licitar hagi finalitzat la relació amb FULL DIGITAL, S.L.

Ens comprometem a garantir que el nostre servei estigui operatiu el 98% del temps, calculat mensualment. Aquest percentatge no inclou les interrupcions programades per al manteniment del servei. Tot i això, poden sorgir imprevistos o circumstàncies alienes al nostre control que ocasionin interrupcions o errors en el servei.

De tant en tant, pot ser necessari dur a terme tasques de manteniment, actualitzacions o reparacions en la nostra infraestructura i sistemes. Encara que aquestes activitats poden provocar interrupcions temporals del servei, intentem programar-les durant períodes de menor activitat sempre que sigui possible. Les interrupcions planificades per manteniment no es tenen en compte en el càlcul de la disponibilitat del servei. Qualsevol intervenció que impliqui interrupcions superiors a 60 minuts serà comunicada a través del nostre lloc web.

El nostre SLA no s’aplica a cap interrupció o problema de rendiment del servei degut a:

• Problemes de connectivitat o interrupcions causades per factors fora del nostre control raonable, com ara desastres naturals, guerres, actes de terrorisme, disturbis, actuacions governamentals, laborals o altres problemes d’infraestructura general.

• Problemes causats pel maquinari, programari o serveis de tercers, incloent-hi, però no limitant-se a, problemes de connectivitat d’Internet causats pels proveïdors de serveis de telecomunicacions del client.

• Actes o omissions del client o de tercers.

• Problemes causats per atacs a la xarxa (com ara atacs DDoS) o altres actes malintencionats.

En el cas que el Nivell de Servei mensual (SLA) hagi estat inferior al 95%, ens comprometem a proporcionar a l’Usuari un crèdit per al seu ús en els serveis de www.savetheproof.com, equivalent a la quota de la tarifa plana contractada per l’Usuari, i prorratejat pels dies pendents fins a la propera renovació. Aquest crèdit s’aplicarà automàticament a la seva següent factura.

L’Usuari entén i accepta que FULL DIGITAL S.L. és la titular o llicenciatària de tots els Drets de Propietat Intel·lectual sobre el Web, els Serveis i els Certificats, amb l’excepció dels certificats generats per l’Usuari. L’accés al Web i l’ús dels Serveis no atorga a l’Usuari cap dret sobre aquests.

Així mateix, els certificats oficials, infraestructures i polítiques de certificació, segells, signes distintius i altres elements titularitat del prestador qualificat de serveis de confiança informat al Web o de qualsevol altre tercer proveïdor utilitzat per FULL DIGITAL S.L. per a la prestació dels Serveis, continuaran pertanyent exclusivament als seus respectius titulars, sense que l’Usuari adquireixi sobre aquests cap dret de propietat, explotació, transformació, subllicència, cessió o disposició de cap mena. L’Usuari tampoc no podrà utilitzar les marques, noms comercials, logotips o signes protegits de FULL DIGITAL S.L., del prestador qualificat o de tercers relacionats amb els Serveis, llevat de la mesura estrictament necessària per a l’ús legítim dels Serveis contractats i conforme a les instruccions que se li comuniquin.

L’Usuari no podrà, per si mateix ni a través de tercers, reproduir, transformar, adaptar, descompilar, realitzar enginyeria inversa, extreure, reutilitzar, distribuir, comunicar públicament, cedir, comercialitzar, revendre o explotar de qualsevol forma el Web, els Serveis, les eines, configuracions o qualssevol altres elements protegits titularitat de FULL DIGITAL S.L. o de tercers als quals tingui accés amb ocasió d’aquest Contracte, amb excepció dels certificats generats pel propi Usuari, llevat d’autorització prèvia, expressa i per escrit del seu titular legítim. En cap cas no podrà l’Usuari suprimir, alterar o ocultar avisos de titularitat, mencions de reserva de drets, advertiments legals o indicacions sobre la procedència dels elements utilitzats en la prestació dels Serveis.

L’Usuari és propietari de tots els Drets de Propietat Intel·lectual dels certificats que crea o allotja al Web, incloent-hi les captures, vídeos, documents. Concedeix a FULL DIGITAL S.L. una llicència no exclusiva, subllicenciable, a tot el món, revocable i gratuïta per utilitzar i allotjar els seus certificats en qualsevol mitjà o suport, per un període de durada il·limitat llevat de revocació, amb l’única finalitat de prestar els Serveis, elaborar els Certificats i realitzar les Anàlisis. No accedirem ni utilitzarem els certificats de l’Usuari de cap manera tret que sigui necessari per a la prestació del Servei, directament o a través dels nostres empleats o subcontractistes.

L’Usuari garanteix que disposa de tots els drets, títols o autoritzacions necessaris sobre els certificats, materials, dades o continguts que creï, allotgi o faciliti a través del Web, i respon davant de FULL DIGITAL S.L. de qualsevol reclamació de tercers derivada de la infracció d’aquesta garantia.

Tampoc no donarem accés a tercers als certificats de l’Usuari excepte si ho requereix la llei aplicable. No obstant això, ens autoritza a crear anàlisis utilitzant, en tot o en part, els certificats i la informació derivada de l’ús dels Serveis incloent-hi, a títol il·lustratiu i no limitatiu, la millora dels Serveis, el desenvolupament i entrenament d’algorismes d’aprenentatge automàtic, la verificació de la seguretat, la identificació de les tendències i els desenvolupaments de la indústria, la creació d’índexs i l’avaluació comparativa anònima («Anàlisis»).

Entendrem que l’Usuari ha revocat la llicència que concedeix a FULL DIGITAL S.L. si elimina els seus Certificats del Web. No obstant això, l’Usuari entén i assumeix que FULL DIGITAL S.L. no té cap control sobre els Certificats que hagi distribuït a tercers (p. ex. proves aportades a un jutjat o enviades a un tercer) i que, en conseqüència, FULL DIGITAL S.L. no té cap obligació sobre continguts que no estan allotjats als seus servidors o el control dels quals no depengui de FULL DIGITAL S.L.

Si accepta aquest Contracte com a persona jurídica, ens autoritza que puguem esmentar al Web que és usuari dels Serveis, i podrem reproduir la seva marca o nom comercial al Web per indicar aquesta circumstància. Si no desitja que l’identifiquem com a usuari dels nostres serveis, pot utilitzar el formulari de contacte disponible a la pàgina Web per comunicar-nos aquesta circumstància i procedirem a la retirada.

La terminació o extinció d’aquest Contracte, per qualsevol causa, no implicarà la transmissió a favor de l’Usuari de cap dret de Propietat Intel·lectual o Industrial sobre el Web, els Serveis o els Certificats, havent l’Usuari de cessar immediatament en qualsevol ús dels elements protegits que excedeixi de l’estrictament necessari o que no compti amb cobertura contractual o legal suficient, sense perjudici de les còpies o conservacions que resultin obligatòries per llei o dels Certificats que el propi Usuari hagués generat.

FULL DIGITAL, S.L. l’informa que la recollida i tractament de les dades de caràcter personal té com a finalitat el manteniment, desenvolupament, control i execució de la relació contractual que, en el marc de la prestació dels serveis que s’identifiquen en l’objecte d’aquestes condicions, mantingui amb FULL DIGITAL, S.L. Aquest tractament es realitzarà exclusivament per a l’execució del contracte i les dades es conservaran mentre duri la relació amb el Client i, una vegada finalitzat aquell, durant el termini legal exigit mentre puguin derivar-se responsabilitats per part de les Parts. Les dades no es comunicaran a tercers, excepte per obligació legal, requeriment judicial o a aquelles entitats que siguin necessàries amb l’únic objectiu de donar compliment a la finalitat anteriorment exposada.

FULL DIGITAL, S.L. tenim implantades totes les mesures tècniques i organitzatives necessàries per a garantir la seguretat, integritat, confidencialitat i resiliència dels mateixos conforme al que es disposa en la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal i Garantia dels Drets Digitals (d’ara endavant LOPDGDD) i al Reglament (UE) 2016/679, del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d’abril de 2016 (d’ara endavant RGPD).

El Client pot exercir els drets d’accés, rectificació, supressió i portabilitat de les seves dades i els de limitació o oposició al tractament dirigint-se a FULL DIGITAL, S.L., amb domicili en C/ Bruc, 149, 08037, Barcelona, o enviant un correu electrònic a [email protected]. Si considera que el tractament de dades personals no s’ajusta a la normativa vigent, té dret a presentar una reclamació davant l’Autoritat de control (www.aepd.es).

Una vegada extingit el contracte actual, l’Encarregat del Tractament posarà a disposició durant 6 anys la còpia dels certificats tret que el Client, faci constar per escrit, el desig d’eliminar l’accés a aquests.

FULL DIGITAL, S.L. no es fa responsable de l’incompliment per part del Client de la LOPDGDD ni RGPD en la part que en la seva activitat li correspongui i que es trobi relacionat amb l’execució d’aquest contracte. Pel que cadascuna de les parts no es farà responsable per l’incompliment que d’aquestes normes realitzi l’altra.

El Client manifesta que totes les dades facilitades per ell són certs i correctes, es compromet mantenir-los certs, comunicant-lo a FULL DIGITAL, S.L. El Client respondrà de la veracitat de les seves dades i serà l’únic responsable de quants conflictes o litigis poguessin resultar per la falsedat d’aquests.

El Client consent expressament que FULL DIGITAL, S.L. pugui subcontractar a les empreses que si és el cas seran necessàries per a prestar determinats serveis a FULL DIGITAL, S.L. per a la prestació del seu servei.

FULL DIGITAL, S.L. no respondrà per fallades tècniques que per causes fortuïtes o d’una altra mena, impedeixin un funcionament normal del servei a través d’internet, per manca de disponibilitat de la pàgina Web per raons de manteniment o altres que impedeixin disposar del servei. FULL DIGITAL, S.L. posa tots els mitjans al seu abast a l’efecte de dur a terme el procés de compra, pagament i serveis, no obstant això s’eximeix de responsabilitat per causes que no li siguin imputables, cas fortuït o força major.

En general, FULL DIGITAL, S.L. no es responsabilitzarà per cap incompliment o retard en el compliment d’alguna de les obligacions assumides, quan aquest es degui a esdeveniments que es trobin fora del control raonable de FULL DIGITAL, S.L., és a dir, que es deguin a causes de força major.

La nostra responsabilitat total en relació amb el Contracte (incloent-hi la de les nostres filials, directors i empleats), estarà limitada, en tot cas, a l’import que hagi pagat conforme al mateix. L’existència de múltiples reclamacions no augmentarà aquest límit. Tal com s’indica més endavant, l’Usuari entén i accepta que FULL DIGITAL, S.L. no assumeix responsabilitat per l’ús que es faci dels certificats en procediments legals i judicials ni pel resultat d’aquests.

És conscient i entén que el preu dels serveis s’ha calculat tenint en compte que la nostra responsabilitat màxima no podrà excedir del que s’indica al paràgraf anterior, i que, si FULL DIGITAL, S.L. assumís qualsevol altra responsabilitat més enllà de l’establerta en aquesta clàusula, els costos dels serveis haurien estat substancialment més grans.

L’Usuari serà l’únic responsable sobre el contingut i materials aportats, així com sobre la veracitat, exactitud, licitud, integritat, vigència i suficiència de tota la informació, documentació, dades, continguts, manifestacions, arxius, textos, imatges, signes distintius, dominis, credencials o qualssevol altres materials que faciliti, carregui, trameti o posi a disposició de FULL DIGITAL, S.L. amb ocasió de l’emissió o utilització dels certificats objecte del present contracte.

FULL DIGITAL, S.L. actuarà exclusivament com a prestadora dels serveis contractats sobre la base de la informació i materials subministrats per l’Usuari, sense assumir obligació general de comprovació, supervisió, validació jurídica, revisió de titularitat, control de licitud ni verificació independent sobre el contingut aportat, llevat d’aquells extrems en què tal comprovació vingui expressament imposada per la normativa aplicable o per les polítiques i procediments del prestador de serveis de confiança corresponent.

En conseqüència, FULL DIGITAL, S.L. no serà responsable davant de l’Usuari ni davant de tercers per errors, falsedats, inexactituds, omissions, desactualització, il·licitud o manca de drets sobre els continguts o materials aportats per l’Usuari, ni pels danys, incidències, retards, denegacions, suspensions, revocacions, rebuigs o reclamacions que es derivin directament o indirectament de tals circumstàncies.

L’Usuari garanteix que disposa de tots els drets, autoritzacions, títols, consentiments i habilitacions necessaris sobre els continguts i materials que aporti, i que la seva utilització per a la prestació del servei i, si escau, per a l’emissió o gestió del certificat, no infringeix drets de tercers, normativa aplicable, drets de propietat intel·lectual o industrial, drets a l’honor, a la intimitat, a la pròpia imatge, protecció de dades ni qualssevol altres drets o interessos legítims.

Així mateix, l’Usuari respondrà en exclusiva de la informació incorporada al certificat o vinculada a aquest que derivi de les seves instruccions, sol·licituds o materials aportats, incloent-hi, entre altres, noms de domini, denominacions, dades identificatives, continguts visibles al lloc web, manifestacions de titularitat o qualsevol altra informació associada al servei sol·licitat.

Si com a conseqüència del contingut o materials aportats per l’Usuari es produís qualsevol reclamació, procediment, sanció, dany, perjudici, cost o despesa per a FULL DIGITAL, S.L., inclosos honoraris professionals raonables de defensa jurídica, l’Usuari estarà obligat a mantenir-la indemne i a rescabalar-la íntegrament per tots els conceptes anteriors, sempre que aquests no derivin de manera exclusiva d’un incompliment propi de FULL DIGITAL, S.L.

FULL DIGITAL, S.L. podrà suspendre la prestació del servei, rebutjar la tramitació de la sol·licitud o requerir l’esmena o substitució dels materials aportats quan apreciï indicis raonables de falsedat, il·licitud, insuficiència documental, conflicte amb drets de tercers o incompliment de la normativa aplicable, sense que això generi dret a indemnització a favor de l’Usuari, llevat que concorri dol o culpa greu de FULL DIGITAL, S.L.

Sobre la visualització de contingut a certificar mitjançant una sessió de navegació o pàgina web: és important tenir en compte que la visualització del contingut a través de l’accés a aquest des de www.savetheproof.com pot diferir del contingut que l’Usuari visualitza des del seu propi equip. Això es deu a la personalització de galetes i historial de navegació a l’equip de l’Usuari. La sessió de navegació remota iniciada per www.savetheproof.com està exempta d’aquesta personalització ja que es genera des d’un servidor virtual privat i és completament anònima.

Utilitzem extensions al navegador virtual i altres eines per realitzar les captures de pantalla. No podem garantir que el contingut es reprodueixi exactament com s’espera i això escapa del nostre control. És important que revisi el contingut dels certificats després de la seva generació i validi que el contingut reproduït és l’esperat.

De l’admissió com a prova en seu judicial: Els certificats acrediten l’existència d’un determinat contingut en un moment temporal concret i que aquest contingut, un cop certificat, no ha estat alterat. No obstant això, la seva admissió o no en procediments judicials, administratius o de qualsevol altra naturalesa, l’admissibilitat, validesa o rellevància que si escau s’atorgui als certificats en el context de qualssevol procediments dependrà de les garanties que ofereixi la forma d’obtenció dels continguts i dels criteris que apliqui la corresponent autoritat competent a la qual es presentin, tot la qual cosa escapa del nostre control.

Aquests certificats tampoc no substitueixen la realització d’una anàlisi adequada per part d’un assessor legal. Per tant, FULL DIGITAL, S.L. no ofereix cap garantia, expressa o implícita, respecte a l’adequació dels informes generats o la seva idoneïtat per a qualsevol propòsit, sigui o no com a part de la tramitació d’un procediment de qualsevol naturalesa, i exclou expressament qualsevol responsabilitat respecte d’això.

Les evidències electròniques generades per www.savetheproof.com, d’ara endavant Certificats, són a nivell judicial considerats documents privats. Els documents privats tenen caràcter probatori en un judici si el jutjat els admet a tràmit. Com qualsevol document, públic o privat, la part contrària podrà sol·licitar-ne la impugnació.

Els Certificats emesos per www.savetheproof.com compten amb elements tècnics àmpliament reconeguts (signatura electrònica avançada i segell de temps qualificat) la qual cosa fa difícil la seva impugnació.

L’autenticitat i integritat dels Certificats generats per www.savetheproof.com es poden validar fàcilment a través del servei de verificació en línia de Certificats accedint a: https://secure.savetheproof.com/verify.

S’ha de tenir en compte que la impugnació va dirigida a qüestionar l’autenticitat del document i no el valor que pugui tenir aquest a l’efecte de la resolució del procediment, valoració que realitzarà el jutge en funció de les regles de la sana crítica.

En cas que sigui requerit, FULL DIGITAL, S.L. facilitarà tota la informació tècnica que sigui requerida per òrgans judicials, arbitrals o administratius ja sigui per auditar el sistema utilitzat per www.savetheproof.com o per validar l’autenticitat de qualsevol document emès per FULL DIGITAL, S.L.

El Client reconeix i accepta que FULL DIGITAL, S.L. mai sol·licitarà per correu electrònic, missatge instantani, SMS, trucada telefònica o un altre canal no autenticat:

a) Canvis en el compte bancari de pagament.

b) Pagaments a proveïdors, intermediaris o tercers distints dels expressament indicats en la plataforma oficial.

c) Transferències a comptes no comunicats a través de l’àrea privada d’usuari o dels canals oficials del Comerç Electrònic.

d) Contrasenyes, codis de verificació, dades completes de targetes bancàries, credencials d’accés o qualsevol altra informació confidencial.

Qualsevol comunicació rebuda pel Client que aparent procedir de FULL DIGITAL, S.L. i que sol·liciti canvis de compte bancari, pagaments a tercers, pagaments fora de la plataforma, modificació d’instruccions de pagament, lliurament d’informació confidencial o qualsevol actuació similar haurà de considerar-se potencialment fraudulenta, especialment quan contingui enllaços externs, arxius adjunts, adreces de correu no oficials, errors ortogràfics, urgències injustificades o sol·licituds inusuals.

El Client s’obliga a verificar prèviament l’autenticitat de qualsevol comunicació sospitosa abans de realitzar pagaments, facilitar informació o seguir instruccions rebudes per mitjans electrònics. Aquesta verificació haurà d’efectuar-se exclusivament mitjançant els canals oficials publicats en la pàgina web de FULL DIGITAL, S.L. o mitjançant l’àrea privada d’usuari, i no responent directament al missatge sospitós ni utilitzant els enllaços, telèfons o dades de contacte inclosos en aquesta comunicació.

FULL DIGITAL, S.L. no serà responsable dels danys, pèrdues, càrrecs, transferències, pagaments indeguts, accessos no autoritzats o qualsevol altre perjudici sofert pel Client a conseqüència d’haver atès instruccions contingudes en comunicacions fraudulentes, de phishing, spoofing, suplantació d’identitat o enginyeria social enviades per tercers aliens al Comerç Electrònic, sempre que tals comunicacions no hagin estat emeses des dels sistemes oficials del Comerç Electrònic ni siguin conseqüència directa d’un incompliment imputable al Comerç Electrònic de les seves obligacions legals o contractuals.

En particular, FULL DIGITAL, S.L. no assumirà responsabilitat per pagaments realitzats pel Client a comptes bancaris distints de les indicades en la plataforma oficial, per pagaments efectuats fora dels mitjans de pagament habilitats per FULL DIGITAL, S.L., ni pel lliurament voluntari per part del Client de dades personals, bancaris, credencials o codis de seguretat a tercers que es facin passar fraudulentament pel Comerç Electrònic.

El Client haurà de comunicar de manera immediata a FULL DIGITAL, S.L. qualsevol sospita de frau, phishing, suplantació d’identitat, ús indegut del seu compte o recepció de comunicacions sospitoses. La falta de comunicació immediata podrà limitar la capacitat de FULL DIGITAL, S.L. per a adoptar mesures de mitigació, bloqueig, advertiment o recerca.

Gens del que es preveu en aquesta clàusula limitarà ni exclourà la responsabilitat de FULL DIGITAL, S.L. quan aquesta responsabilitat resulti legalment imperativa, incloent-hi els supòsits que el perjudici derivi de dol, culpa greu, incompliment d’obligacions legals de seguretat, vulneració imputable dels seus sistemes o qualsevol altra responsabilitat que no pugui ser exclosa conforme a la normativa aplicable en matèria de consumidors i usuaris, comerç electrònic, serveis de pagament, protecció de dades o ciberseguretat.

FULL DIGITAL, S.L. podrà publicar avisos de seguretat, recomanacions antifrau i actualitzacions sobre canals oficials de comunicació. El Client es compromet a revisar aquestes recomanacions i a actuar amb la diligència raonable exigible per a prevenir fraus derivats de comunicacions no verificades.

FULL DIGITAL, S.L. respondrà de les faltes de conformitat que es manifestin en un termini de dos anys des del moment del lliurament del contingut o servei digital, que s’entendrà realitzat el dia que figuri a la factura o rebut. Es presumirà que les faltes de conformitat que es manifestin durant l’any següent al subministrament del contingut o servei digital proporcionat en un acte únic o en una sèrie d’actes individuals, ja existien quan el contingut o servei digital es va subministrar.

El consumidor podrà exigir a FULL DIGITAL, S.L. la correcció de les faltes de conformitat, la reducció del preu o la resolució del contracte.

Si qualsevol clàusula inclosa en aquestes Condicions Generals fos declarada, totalment o parcialment, nul·la o ineficaç, aquesta nul·litat o ineficàcia afectarà només a la disposició esmentada o a la part d’aquesta que resulti nul·la o ineficaç, i les Condicions Generals subsistiran en tot allò restant, tenint-se per no posada la disposició o la part afectada.

Aquestes condicions es regiran i s’interpretaran conforme a la legislació espanyola en allò que no estigui expressament establert. El prestador i l’usuari acorden sotmetre qualsevol controvèrsia que pogués sorgir de la prestació dels serveis objecte d’aquestes Condicions als Jutjats i Tribunals del domicili del prestador (si no és considerat com a consumidor a efectes del TRLGDCU) o de l’usuari (si és considerat com a consumidor a efectes del TRLGDCU).

Les presents Condicions Generals estan subjectes al que disposa:

Normativa europea que regula el comerç electrònic:

• Directiva 2011/83/UE del Parlament Europeu i del Consell, de 25 d’octubre de 2011, sobre els drets dels consumidors.

• Directiva 2000/31/CE relativa a determinats aspectes jurídics dels serveis de la societat de la informació, en particular el comerç electrònic en el mercat interior (Directiva sobre el comerç electrònic).

• Reglament (UE) 2023/988 relatiu a la seguretat general dels productes, pel qual es modifiquen el Reglament (UE) núm. 1025/2012 i la Directiva (UE) 2020/1828, i es deroguen la Directiva 2001/95/CE i la Directiva 87/357/CEE.

•  Reglament (UE) núm. 910/2014 (Reglament eIDAS)

•  REGLAMENT (UE) 2016/679 DEL PARLAMENT EUROPEU I DEL CONSELL de 27 d’abril de 2016 relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades i pel qual es deroga la Directiva 95/46/CE (Reglament General de Protecció de Dades)

Normativa espanyola:

•  Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries (TRLGDCU).

•  Llei 3/2014, de 27 de març, per la qual es modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.

•  Llei 7/1998, de 13 d’abril, sobre Condicions Generals de Contractació, i modificacions posteriors.

•  Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals.

•  Llei 6/2020, d’11 de novembre, reguladora de determinats aspectes dels serveis electrònics de confiança.

•  Llei 34/2002, d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic i modificacions posteriors.

Els seus comentaris i suggeriments seran ben rebuts. Li preguem que ens enviï aquests comentaris i suggeriments a través del nostre correu electrònic de contacte: [email protected].

Aquests suggeriments tindran caràcter merament consultiu i no seran vinculants, tret que siguin acceptades expressament per escrit i incorporades al contracte mitjançant la corresponent modificació o annex.

Així mateix, disposem de fulls oficials de reclamació per als consumidors i usuaris que els requereixin. Els pot sol·licitar enviant un correu electrònic al nostre email de contacte: [email protected].