Condicions generals de contractació

(En endavant també les Condicions Generals o CGC).

D’una banda, el proveïdor dels serveis, FULL DIGITAL, S.L. (en endavant també el prestador), amb domicili social a C/ Bruc, 149, 08037, Barcelona, N.I.F. B67207845, correu electrònic d’atenció al client [email protected], com a titular del lloc web www.savetheproof.com, exposa el document contractual que regirà la contractació del servei a través del lloc web esmentat.

I d’altra banda, l’Usuari – Client (en endavant l’Usuari), registrat al lloc web mitjançant un correu electrònic d’usuari i contrasenya, sobre els quals té plena responsabilitat d’ús i custòdia, sent responsable de la veracitat de les dades personals facilitades al prestador, és la part que contracta el servei.

AMB DUES PARTS ACCEPTEN el present document, i això comporta que l’usuari:

a. Ha llegit, entén i comprèn el que s’hi exposa.
b. Que és una persona major d’edat i amb capacitat suficient per contractar.
c. Que assumeix totes les obligacions aquí disposades.
d. Que ha llegit i accepta aquestes condicions generals de compra des del moment en què contracta qualsevol dels serveis oferts.

Aquest document pot ser imprès i desat pels Usuaris.

El prestador posa a disposició dels usuaris l’adreça de correu [email protected] per plantejar qualsevol dubte sobre aquestes condicions.

Aquestes condicions tindran un període de validesa indefinit i seran aplicables a totes les contractacions realitzades a través del lloc web www.savetheproof.com del prestador.

El prestador es reserva el dret de modificar unilateralment aquestes Condicions Generals, sense que això afecti als serveis o promocions contractats prèviament a la modificació, amb l’objectiu de millorar els serveis. En tot cas, abans de contractar els serveis, s’han de consultar aquestes condicions generals.

És aconsellable guardar una còpia de les dades contingudes als serveis adquirits.

FULL DIGITAL, S.L. no es fa responsable de les conseqüències que poguessin derivar-se d’un ús inadequat dels certificats i/o acreditacions emeses per FULL DIGITAL, S.L.

La responsabilitat civil de FULL DIGITAL, S.L. pels serveis subministrats queda limitada a l’import dels mateixos; l’usuari renuncia a reclamar qualsevol responsabilitat a FULL DIGITAL, S.L. per qualsevol concepte en cas d’insatisfacció pels serveis adquirits a la web www.savetheproof.com, així com possibles errors, lentitud d’accés o problemes a l’hora d’accedir a la web, incloent-hi pèrdues de dades o qualsevol altra informació que pogués existir a l’ordinador o xarxa de l’usuari que accedeixi al web www.savetheproof.com.

FULL DIGITAL, S.L., com a testimoni tercer independent, és una empresa especialitzada en acreditar i certificar l’existència d’una sessió de navegació web i el seu contingut, d’una pàgina web (URL) i el seu contingut, i d’un fitxer.

FULL DIGITAL, S.L., a través de www.savetheproof.com, posa a disposició dels Usuaris els següents Serveis, la descripció i taula de tarifes dels quals estarà actualitzada a la pàgina web en cada moment:

1.1. Certificat de Sessió de Navegació Web

Aquest tipus de certificació es recomana per certificar una web on:

• Cal introduir prèviament un usuari i contrasenya.
• Interessa certificar l’àudio i/o vídeo.
• Cal seguir alguns passos (clics) per arribar al contingut a certificar.
• No es disposa d’una URL per accedir directament al contingut.

Aquest sistema permet a l’usuari de www.savetheproof.com navegar pel lloc web que desitja certificar mitjançant un navegador web instal·lat en un contenidor (servidor) iniciat a instàncies de www.savetheproof.com i al qual l’usuari no té accés. D’aquesta manera, l’usuari només dirigeix la navegació de manera remota, però sense possibilitat d’alterar el contingut que es carrega, ja que les connexions amb el servidor que allotja la web a certificar es realitzen des de la plataforma www.savetheproof.com i no des de l’usuari.

Tota la sessió de navegació remota és enregistrada en vídeo. La certificació inclou fins a 30 minuts de navegació per Internet. Es certifica qualsevol fitxer descarregat durant la sessió. Inclou fins a 50 captures al certificat PDF. Descàrregues il·limitades del certificat i visualitzacions il·limitades de l’enregistrament. Quan l’usuari hagi visualitzat el contingut a certificar, finalitzarà la sessió i www.savetheproof.com eliminarà el contenidor assignat per assegurar-se que qualsevol dada introduïda durant la navegació quedi efectivament esborrada.

La plataforma www.savetheproof.com generarà un certificat (fitxer PDF) amb signatura electrònica avançada i segell de temps qualificat, que inclourà:

• Data de creació del certificat;
• Identificació de la infraestructura tècnica utilitzada per a la certificació;
• URL on visualitzar el vídeo corresponent a la sessió (protegida amb contrasenya);
• URL des d’on verificar la validesa d’un certificat emès per savetheproof.com;
• Fins a 50 captures de moments de la sessió identificades amb data, URL i imatge.

1.2. Certificat de Pàgina Web

Aquest tipus de certificació es recomana per certificar una web on:

• No cal autenticar-se prèviament, la pàgina és accessible públicament.
• No interessa certificar àudio o vídeo.
• Es disposa de la URL per accedir directament al contingut.
• El contingut no és un fitxer PDF, docs., xls, …

Aquest sistema permet a l’usuari de www.savetheproof.com certificar el contingut d’una web facilitant la seva URL. L’Usuari podrà previsualitzar el contingut abans de l’emissió del certificat. Un cop emès, es permeten descàrregues il·limitades del certificat. La plataforma de www.savetheproof.com iniciarà un contenidor des del qual es carregarà la URL indicada pel client i es generarà un certificat (fitxer PDF) amb signatura electrònica avançada i segell de temps qualificat, que inclourà:

• Data de creació del certificat;
• Identificació de la infraestructura tècnica utilitzada per a la certificació;
• URL des d’on verificar la validesa d’un certificat emès per www.savetheproof.com;
• Una imatge amb la captura de pantalla (màxim 10000px) identificada amb data i URL.

1.3. Certificat de Fitxer

Aquest tipus de certificació es recomana per certificar fitxers:

• Imatges, fotografies, logotips, …
• Àudios, música.
• Vídeos.
• Documents (pdf., docs., …).

Aquest sistema permet a l’usuari de www.savetheproof.com certificar qualsevol fitxer al qual tingui accés, amb un límit de 100 MB per fitxer, i descàrregues il·limitades del certificat. A través d’un formulari, l’Usuari pujarà el fitxer a la plataforma. Aquesta calcularà el seu SHA256 i generarà un certificat (fitxer PDF) amb signatura electrònica avançada i segell de temps qualificat, que inclourà:

• Data de creació del certificat;
• Identificació de la infraestructura tècnica utilitzada per a la certificació.
• Nom del fitxer certificat.
• Mida del fitxer certificat.
• SHA256 del fitxer certificat.

1.4. Servei d’API

És el servei ofert per automatitzar la generació de certificats per part de l’Usuari. La contractació del servei API està disponible al web i inclou:

• Generació il·limitada de Certificats de Sessió de navegació,
• Certificats de Pàgina Web i de Fitxers (una certificació concurrent per usuari).
• Funcionalitats de certificació de webs en lot i Webtrack.
• Emmagatzematge de fins a 10 GB.

1.5. WhatsApp a PDF

Aquest servei permet generar un PDF amb l’exportació d’un xat de l’eina de missatgeria WhatsApp. L’objectiu d’aquesta eina és única i exclusivament facilitar la llegibilitat dels missatges i en cap cas aporta validesa legal. L’usuari d’aquesta eina podria manipular els missatges abans de pujar-los a la plataforma de SaveTheProof i, en conseqüència, el contingut del PDF resultant no reflectiria el contingut real de la conversa.

Aquest advertiment s’inclou a la pàgina d’accés al servei dins la plataforma i en tots els PDFs generats amb aquesta eina.

Així mateix, cal destacar que l’eina utilitzada per fer l’exportació podria ometre certes dades de la conversa, com trucades de WhatsApp, comentaris en imatges, reaccions a missatges o miniatures d’enllaços. A més, segons la versió de WhatsApp utilitzada, podrien existir altres limitacions no identificades. Per això, es recomana que l’usuari verifiqui el contingut del PDF abans de compartir-lo.

Els missatges enviats per l’usuari a través de WhatsApp per a la seva conversió en PDF tenen una durada de 24 hores. Un cop transcorregut aquest termini, els missatges s’eliminaran del xat i desapareixeran.

2.1. Àmbit d’aplicació

El present contracte té per objecte regular la relació contractual de compravenda de serveis nascuda entre el prestador i l’usuari en el moment en què aquest accepta, durant el procés de contractació, aquestes condicions de compra marcant la casella corresponent. Aquestes CGC s’aplicaran a partir del dia en què es realitzi la contractació.

La relació contractual de compravenda comporta l’accés, a canvi d’un preu determinat i exposat públicament a través del lloc web, a una acreditació i/o certificació.

2.2. Naturalesa tècnica del servei

El servei prestat per SaveTheProof consisteix en la generació automatitzada d’evidències digitals mitjançant sistemes informàtics propis que realitzen processos de captura, registre i segellament d’informació digital. Les captures i certificacions es realitzen des de la infraestructura tècnica controlada per SaveTheProof mitjançant sistemes automatitzats de navegació i processament de dades, independents del dispositiu o navegador de l’usuari sol·licitant.

2.3. Abast de la certificació

El servei certifica exclusivament el procés tècnic de captura i registre de determinada informació digital en un moment concret. SaveTheProof no verifica ni garanteix la veracitat, autenticitat, legalitat o exactitud del contingut objecte de certificació. La certificació acredita únicament que el sistema va accedir o va processar aquest contingut en el moment en què es va generar l’evidència.

2.4 Variabilitat del contingut web

El contingut disponible en una pàgina web o servei digital pot variar en funció de múltiples factors, com ara adreça IP, ubicació geogràfica, idioma, cookies, sessió d’usuari, configuració del servidor, personalització del lloc o proves A/B. La certificació generada per SaveTheProof reflecteix únicament la versió del contingut accessible des de la infraestructura tècnica de SaveTheProof en el moment exacte en què es va realitzar la captura.

2.5. Territori d’aplicació

El lloc web de www.savetheproof.com està actiu per a tot el món.

2.6. Capacitat per contractar

Per poder realitzar una contractació cal ser major d’edat i tenir capacitat per contractar.

2.7. Acceptació del client

La validació d’una contractació a través del web www.savetheproof.com es realitza per correu electrònic i implica, així mateix, l’acceptació automàtica de les CGC. Aquestes condicions estan disponibles al web www.savetheproof.com o, si ho desitja i ho sol·licita, les podem posar a la seva disposició per correu electrònic.

2.8. Modificació de les Condicions Generals de Contractació

FULL DIGITAL, S.L. es reserva el dret de fer canvis i/o modificacions en aquestes CGC. Aconsellem als nostres clients que les revisin regularment. En cas que aquests canvis o modificacions s’introdueixin un cop realitzada la contractació del servei, s’aplicaran les condicions vigents en la data en què es va efectuar la contractació.

3.1. Publicació de preus

Els preus dels serveis són els que es mostren en cadascun d’ells al nostre web www.savetheproof.com.

3.2. Informació dels serveis

La informació que figura a la nostra publicitat, newsletter, fullets, altres materials escrits, a la nostra pàgina web o la facilitada a vostè constitueix una invitació a fer una contractació. Els continguts de www.savetheproof.com estan en constant renovació i actualització per oferir als nostres clients la informació més completa i detallada possible. Tota la informació contractual present a www.savetheproof.com es mostra en castellà i la comunicació amb els clients i usuaris, així com la formalització del contracte, es realitzarà en aquest idioma. Tot i això, si el client ho desitja, es podrà fer en català o anglès, sempre que s’indiqui abans d’iniciar el procediment de contractació.

3.3. Frau

Si FULL DIGITAL, S.L. sospita o detecta alguna anomalia o frau, es reserva el dret d’anul·lar la transacció per motius de seguretat. Així mateix, FULL DIGITAL, S.L. es reserva el dret a denegar l’accés en aquells casos en què sospiti o detecti que l’Usuari incompleix alguna de les condicions establertes en aquest contracte, sense que això generi dret d’indemnització o compensació per part de l’Usuari.

4.1. Procediment de compra

L’usuari, per poder accedir als serveis oferts pel prestador, s’haurà de donar d’alta al lloc web mitjançant la creació d’un compte d’usuari. Per a això, haurà de proporcionar una adreça de correu electrònic vàlida i una contrasenya.

L’usuari es compromet a fer un ús diligent de les dades d’accés proporcionades, i a no posar-les a disposició de tercers, així com a comunicar al prestador la pèrdua o robatori de les mateixes o el possible accés per part d’un tercer no autoritzat, de manera que aquest pugui procedir al bloqueig immediat.

L’usuari no podrà triar com a nom d’usuari paraules que tinguin com a finalitat confondre altres persones identificant-lo com a membre integrant del prestador, així com expressions malsonants, injurioses o, en general, contràries a la llei o a les exigències de la moral i els bons costums.

Un cop creada el compte d’usuari, s’informa que, de conformitat amb el que exigeix l’article 27 de la Llei 34/2002 de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic, els procediments de contractació seran els següents:

1. Modalitat Prepagament:

Des de l’apartat “Balanç”, a “Recarregar el meu compte”, l’Usuari podrà triar l’import a recarregar i realitzar el pagament mitjançant targeta de dèbit o crèdit introduint les seves dades bancàries i fent clic a “Pagar”. Apareixerà una casella de verificació que caldrà marcar, ja que implica l’acceptació d’aquestes Clàusules Generals de Contractació i de la Política de Privacitat.

En el moment en què l’usuari vulgui comprar un servei de certificació, es descomptarà del seu saldo el preu que en aquell moment tingui el servei seleccionat. El preu s’indicarà abans d’iniciar el servei de certificació, permetent a l’Usuari cancel·lar la petició abans que es generi el càrrec, si fos necessari. El saldo de l’Usuari no té data de caducitat. Quan l’usuari faci una recàrrega i aquesta sigui exitosa, rebrà automàticament al correu electrònic associat al compte el rebut de compra. L’usuari que desitgi factura haurà d’informar prèviament a través de la plataforma de les seves dades de facturació. En cas que necessiti factura per un rebut generat abans d’haver informat les seves dades de facturació, l’haurà de sol·licitar enviant un correu electrònic a [email protected] indicant les dades de facturació i l’identificador de la transacció.

Si, un cop feta la recàrrega, l’Usuari des de www.savetheproof.com no pogués accedir a la web que allotja el contingut a certificar per limitacions tècniques atribuïbles a FULL DIGITAL, S.L., intentarem revisar-ho i posar els mitjans tècnics per solucionar-ho al més aviat possible. Tot i això, no podem garantir que sempre sigui possible, en quin cas s’efectuarà el reemborsament de l’import de la recàrrega al mateix mitjà amb què es va fer el pagament. Per aquesta raó, recomanem aprofitar el període de prova gratuït i les previsualitzacions per fer totes les comprovacions necessàries d’accés i visualització del contingut que es vol certificar.

2. Modalitat Subscripció:

Des de l’apartat “Balanç” anar a “La meva subscripció” i triar l’opció de Tarifa Plana disponible. Fer clic al botó “Contractar” i introduir les dades bancàries, després clicar a “Pagar i Subscriure’m”. Apareixerà una casella de verificació que caldrà marcar, ja que implica l’acceptació d’aquestes Clàusules Generals de Contractació i de la Política de Privacitat.

Els tipus de tarifes planes i el seu import es publicaran i actualitzaran a la pàgina web www.savetheproof.com: “Tarifes Planes”.

La contractació per part de l’Usuari d’una tarifa plana no obliga a cap permanència, i es pot donar de baixa en qualsevol moment des de l’apartat “La meva subscripció” dins del compte d’Usuari.

La subscripció de tarifa plana contractada per l’Usuari estarà vigent durant un període de subscripció de 30 dies naturals a partir de la contractació, i es renovarà automàticament pel mateix període, tret que l’Usuari notifiqui que no vol renovar la quota de tarifa plana, almenys amb un (1) dia d’antelació al venciment del Període de Subscripció en curs. Tanmateix, la cancel·lació de la subscripció no donarà dret a cap reemborsament total o parcial de l’import de la quota pagada, excepte en els supòsits previstos per la normativa aplicable o en aquest Contracte. En absència d’una tarifa plana, l’Usuari mantindrà el seu compte en modalitat de prepagament.

L’Usuari autoritza FULL DIGITAL, S.L. a cobrar la totalitat de la quota de tarifa plana i les renovacions periòdiques fent ús del Mètode de Pagament seleccionat per l’Usuari durant el procés de registre. En qualsevol cas, l’Usuari continuarà sent responsable de qualsevol quantitat no cobrada. Les renovacions no entraran en vigor fins que hagin estat abonades en la seva totalitat.

3. Subscripció de crèdits:

L’opció de contractació del servei basada en l’adquisició de crèdits està disponible només per a empreses/organitzacions (persones jurídiques). Aquests crèdits són la unitat de mesura utilitzada per a l’ús del Servei, que es restaran del total de crèdits contractats cada vegada que un Usuari de l’organització generi un certificat. L’adquisició de crèdits es farà mitjançant contractes personalitzats segons les necessitats específiques de l’organització.

Es facilitarà a l’organització una estructura organitzativa dins de www.savetheproof.com, que inclourà un perfil d’administrador i perfils d’usuari, facilitant així la gestió i supervisió de l’ús dels crèdits contractats. L’organització serà responsable de la gestió dels seus crèdits a través d’aquesta plataforma. El servei de subscripció de crèdits tindrà una durada d’un any, i els crèdits no consumits durant aquest període caducaran.

FULL DIGITAL, S.L. emetrà una factura per la quantitat de crèdits adquirits per l’organització per al seu pagament segons el mètode que s’estableixi a la proposta realitzada.

Els preus i els serveis inclosos estan detallats a la pàgina web.

L’Usuari podrà canviar de tarifa en qualsevol moment. El canvi serà efectiu des del moment de la seva contractació.

En qualsevol cas, en crear un compte d’Usuari a www.savetheproof.com, oferim un període de 7 dies (naturals) d’ús gratuït a mode formatiu, l’objectiu del qual és la familiarització de l’Usuari amb el Servei i fer les proves necessàries per obtenir un certificat abans de fer una recàrrega o contractar una tarifa. Durant aquest període de formació es pot utilitzar el servei de manera il·limitada, i no es requereix la recàrrega de saldo ni la contractació d’una tarifa plana per part de l’Usuari.

Un cop finalitzat aquest període de formació, per continuar utilitzant el servei caldrà recarregar saldo o contractar una de les tarifes planes actives.

Cada Usuari podrà gaudir d’un sol període de prova.

Els certificats emesos durant el període de prova gratuït porten una marca d’aigua que indica “ús formatiu”, cosa que fa que no tinguin valor probatori.

Els certificats generats durant el període de prova i marcats com a «ús formatiu» no poden ser modificats ni convertits en certificats amb validesa probatòria. Si l’usuari vol que un certificat emès en mode formatiu tingui ple valor probatori, haurà de recarregar el seu compte o contractar una tarifa plana i repetir el procés de certificació.

Informem l’Usuari que tots els certificats allotjats a www.savetheproof.com i realitzats durant el període de prova d’ús formatiu es mantindran disponibles durant un màxim de 30 dies. Un cop transcorregut aquest termini, FULL DIGITAL, S.L. podrà procedir al seu esborrament.

Si hi hagués qualsevol tipus d’error a l’adreça de correu electrònic indicada, caldrà notificar-ho immediatament a l’adreça de correu electrònic que apareixerà al web per tal de procedir a la seva correcció.

4.2. Terminis de lliurament de l’acreditació o certificació

El termini de lliurament del certificat o PDF de xat de WhatsApp, és el mateix dia en què es realitza la sol·licitud.

4.3. Responsabilitat de l’usuari sobre el contingut

L’usuari és l’únic responsable del contingut la certificació del qual sol·licita i garanteix que té dret a accedir, visualitzar o processar aquest contingut. SaveTheProof no es responsabilitza de possibles vulneracions de drets de tercers derivades de la utilització del servei per part de l’usuari.

Tots els preus exposats al lloc web www.savetheproof.com inclouen els impostos vigents en el moment de la compra. Tots els preus que consten al web són vàlids i s’expressen en moneda Euro (€).

IMPOST SOBRE EL VALOR AFEGIT: De conformitat amb el que disposa l’article 68 de la Llei 37/1992, de 28 de desembre, de l’Impost sobre el Valor Afegit, la prestació dels serveis s’entendrà localitzada en el territori d’aplicació de l’IVA espanyol si l’adreça de facturació es troba en territori espanyol, excepte Canàries, Ceuta i Melilla. El tipus d’IVA aplicable serà el legalment vigent en cada moment en funció del servei concret de què es tracti. En les contractacions amb adreça de facturació a Canàries, Ceuta i Melilla, les prestacions del servei estaran exemptes d’IVA per aplicació del que disposa l’article 21 de la Llei 37/1992, sense perjudici de l’aplicació dels impostos i aranzels corresponents segons la normativa vigent a cadascun d’aquests territoris.

L’usuari disposarà de la factura al seu espai privat. Tot i això, si la vol rebre, la podrà sol·licitar a través de l’adreça de correu electrònic esmentada anteriorment.

Els preus aplicables a cada servei seran els publicats al web i aplicats de manera automàtica pel procés de contractació.

En els casos de promocions de durada limitada, el descompte de la promoció s’aplicarà sempre que la compra hagi estat registrada durant el període promocional.

Les dades registrades pels diferents mètodes de pagament constitueixen una prova de la data en què es van realitzar les transaccions financeres i serviran per determinar si aquest servei està o no subjecte a promoció.

Per a qualsevol informació sobre el servei contractat, l’Usuari podrà contactar a través del correu electrònic a l’adreça facilitada.

A continuació, detallem els sistemes disponibles:

Pagament mitjançant targeta de crèdit o dèbit: L’usuari haurà de disposar d’una targeta de crèdit o dèbit en vigor, i haurà d’introduir tots els dígits del número de la targeta al formulari corresponent. L’operació es formalitza en el moment de realitzar el pagament del servei. Només s’accepten pagaments amb targetes segures en què es realitza l’autenticació de la identitat del titular segons el mètode establert pel seu banc, a través de comerç electrònic segur (“Verified by Visa” i “MasterCard SecureCode”). La recàrrega o contractació d’una Tarifa Plana no es tindrà en compte ni serà tramitada fins que el pagament hagi estat autoritzat pel seu banc o caixa.

S’utilitza el sistema anomenat SSL (Secure Sockets Layer), un sistema de pagament en un entorn segur que permet el xifrat de la informació transmesa durant la transacció, assegurant-ne la confidencialitat.

Té dret a desistir del present contracte en un termini de catorze dies naturals sense necessitat de justificació. Per exercir el dret de desistiment, haurà de notificar-nos la seva decisió de desistir del contracte mitjançant una declaració inequívoca (per exemple, una carta enviada per correu postal o correu electrònic). Per complir el termini de desistiment, n’hi haurà prou amb que la comunicació relativa a l’exercici per part seva d’aquest dret sigui enviada abans que finalitzi el termini corresponent.

El dret de desistiment segons l’article 103 del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, no serà aplicable als contractes que es refereixin a:

– La prestació de serveis, un cop el servei hagi estat completament executat, quan l’execució hagi començat amb el consentiment exprés previ del consumidor i usuari i amb el reconeixement per part seva que és conscient que, un cop el contracte hagi estat completament executat per l’empresari, perdrà el seu dret de desistiment.

– El subministrament de contingut digital que no es presti en un suport material quan l’execució hagi començat amb el consentiment exprés previ del consumidor i usuari i amb el coneixement per part seva que, en conseqüència, perdrà el seu dret de desistiment.

Si ha sol·licitat que la prestació de serveis comenci durant el període de desistiment (14 dies naturals a comptar des que es va adquirir el servei), haurà d’abonar un import proporcional a la part ja prestada del servei en el moment en què ens hagi comunicat el seu desistiment, en relació amb l’objecte total del contracte que es detalla a continuació.

FULL DIGITAL, S.L. es reserva el dret de donar per finalitzat el contracte si ho considera necessari, notificant a l’Usuari per escrit aquesta decisió. Aquesta comunicació inclourà la data exacta de terminació del contracte i els motius subjacents que la fonamenten. En el cas que l’Usuari hagi realitzat pagaments anticipats per serveis encara no prestats, es procedirà al reemborsament íntegre d’aquests pagaments dins del termini establert a la notificació de terminació del contracte. En cas que FULL DIGITAL, S.L. doni per finalitzat el contracte, s’abonaran a l’Usuari les quantitats següents:

• Modalitat recàrrega: s’abonarà a l’usuari l’import no consumit.

• Modalitat tarifa Prepagament/crèdits: s’abonarà a l’usuari la part proporcional de la mensualitat no utilitzada.

L’Usuari podrà resoldre aquest contracte de manera unilateral i sense necessitat d’al·legar causa justificada en qualsevol moment, n’hi haurà prou amb notificar fefaentment aquesta decisió a FULL DIGITAL, S.L. enviant un correu electrònic a [email protected]. No es reemborsaran les quotes de subscripció ja abonades.

La finalització del present Contracte, per qualsevol motiu, implica que els Usuaris deixin d’utilitzar els serveis oferts per FULL DIGITAL, S.L.

Per tant, si l’Usuari vol cancel·lar la seva subscripció i posar fi al contracte, haurà de descarregar i guardar adequadament els Certificats, incloent-hi tota la informació que desitgi conservar. Les dades quedaran bloquejades per FULL DIGITAL, S.L. durant el temps legalment establert, a partir del qual es procedirà automàticament a la seva eliminació. Durant el període de bloqueig no s’hi accedirà excepte per obligació legal i/o requeriment judicial.

Els certificats estan signats digitalment mitjançant signatura electrònica avançada amb segell de temps qualificat, amb la característica LTV (Long Term Validation) activada, de manera que la seva validesa pot ser contrastada independentment que l’usuari que els va sol·licitar hagi finalitzat la relació amb FULL DIGITAL, S.L.

FULL DIGITAL, S.L. adoptarà les mesures tècniques i organitzatives necessàries conforme a la legislació vigent per tal de garantir el secret de les comunicacions. En qualsevol cas, FULL DIGITAL, S.L. quedarà exonerada de tota responsabilitat que pogués derivar-se de l’obtenció de contingut confidencial, del seu ús o publicitat per part del Client o de tercers i, en general, de totes aquelles accions o omissions que, no sent imputables a FULL DIGITAL, S.L., suposin una vulneració del secret de les comunicacions electròniques. En tot cas, l’Usuari està obligat a obtenir els seus certificats de conformitat amb aquest Contracte i amb la legislació aplicable en tot moment.

FULL DIGITAL, S.L. no està obligada, però pot investigar l’ús del Servei per verificar que l’Usuari compleix amb les seves obligacions segons aquest Contracte. En cas d’incompliment, ens reservem el dret d’eliminar o fer inaccessibles els continguts infractors i/o, en els casos més greus, suspendre o fins i tot finalitzar la prestació del Servei.

Ens comprometem a garantir que el nostre servei estigui operatiu el 98% del temps, calculat mensualment. Aquest percentatge no inclou les interrupcions programades per al manteniment del servei. Tot i això, poden sorgir imprevistos o circumstàncies alienes al nostre control que ocasionin interrupcions o errors en el servei.

De tant en tant, pot ser necessari dur a terme tasques de manteniment, actualitzacions o reparacions en la nostra infraestructura i sistemes. Encara que aquestes activitats poden provocar interrupcions temporals del servei, intentem programar-les durant períodes de menor activitat sempre que sigui possible. Les interrupcions planificades per manteniment no es tenen en compte en el càlcul de la disponibilitat del servei. Qualsevol intervenció que impliqui interrupcions superiors a 60 minuts serà comunicada a través del nostre lloc web.

El nostre SLA no s’aplica a cap interrupció o problema de rendiment del servei degut a:

• Problemes de connectivitat o interrupcions causades per factors fora del nostre control raonable, com ara desastres naturals, guerres, actes de terrorisme, disturbis, actuacions governamentals, laborals o altres problemes d’infraestructura general.

• Problemes causats pel maquinari, programari o serveis de tercers, incloent-hi, però no limitant-se a, problemes de connectivitat d’Internet causats pels proveïdors de serveis de telecomunicacions del client.

• Actes o omissions del client o de tercers.

• Problemes causats per atacs a la xarxa (com ara atacs DDoS) o altres actes malintencionats.

En el cas que el Nivell de Servei mensual (SLA) hagi estat inferior al 95%, ens comprometem a proporcionar a l’Usuari un crèdit per al seu ús en els serveis de www.savetheproof.com, equivalent a la quota de la tarifa plana contractada per l’Usuari, i prorratejat pels dies pendents fins a la propera renovació. Aquest crèdit s’aplicarà automàticament a la seva següent factura.

L’Usuari entén i accepta que FULL DIGITAL, S.L. és la titular o llicenciatària de tots els Drets de Propietat Intel·lectual sobre la Web, els Serveis i els Certificats, amb l’excepció dels certificats generats per l’Usuari. L’accés a la Web i l’ús dels Serveis no atorga a l’Usuari cap dret sobre aquests.

L’Usuari és propietari de tots els Drets de Propietat Intel·lectual dels certificats que crea o allotja a la Web, incloent-hi captures, vídeos i documents. Concedeix a FULL DIGITAL, S.L. una llicència no exclusiva, sublicenciable, mundial, revocable i gratuïta per utilitzar i allotjar els seus certificats en qualsevol mitjà o suport, per un període de durada il·limitada llevat de revocació, amb l’única finalitat de prestar els Serveis, elaborar els Certificats i realitzar les Anàlisis. No accedirem ni utilitzarem els certificats de l’Usuari de cap manera llevat que sigui necessari per a la prestació del Servei, directament o a través dels nostres empleats o subcontractistes.

Tampoc donarem accés a tercers als certificats de l’Usuari llevat que la legislació aplicable així ho requereixi. Malgrat l’anterior, ens autoritza a crear anàlisis utilitzant, totalment o parcialment, els certificats i la informació derivada de l’ús dels Serveis, incloent, a títol il·lustratiu i no limitatiu, la millora dels Serveis, el desenvolupament i entrenament d’algoritmes d’aprenentatge automàtic, la verificació de la seguretat, la identificació de tendències i desenvolupaments del sector, la creació d’índexs i la comparació anònima (“Anàlisis”).

S’entendrà que l’Usuari ha revocat la llicència concedida a FULL DIGITAL, S.L. si elimina els seus Certificats de la Web. Tanmateix, l’Usuari entén i accepta que FULL DIGITAL, S.L. no té cap control sobre els Certificats que hagi distribuït a tercers (per exemple, proves aportades a un jutjat o enviades a un tercer) i que, en conseqüència, FULL DIGITAL, S.L. no té cap obligació sobre continguts que no estiguin allotjats als seus servidors o que no estiguin sota el seu control.

Si accepta aquest Contracte com a persona jurídica, ens autoritza a mencionar al lloc Web que és usuari dels Serveis, i podrem reproduir la seva marca o nom comercial a la Web per indicar aquesta condició. Si no desitja ser identificat com a usuari dels nostres serveis, pot utilitzar el formulari de contacte disponible a la pàgina Web per comunicar-nos-ho i procedirem a la seva retirada.

L’empresa no respondrà per fallades tècniques que, per causes fortuïtes o d’una altra naturalesa, impedeixin el funcionament normal del servei a través d’Internet, per manca de disponibilitat de la pàgina web per raons de manteniment o altres que impedeixin disposar del servei. L’empresa posa tots els mitjans al seu abast per dur a terme el procés de compra, pagament i serveis, però s’eximeix de responsabilitat per causes que no li siguin imputables, cas fortuït o força major.

En general, l’empresa no es responsabilitzarà per cap incompliment o retard en el compliment d’alguna de les obligacions assumides, quan aquest sigui degut a esdeveniments fora del control raonable de l’empresa, és a dir, que es derivin de causes de força major.

La nostra responsabilitat total en relació amb el Contracte (inclosa la de les nostres filials, directius i empleats), estarà limitada, en tot cas, a l’import que hagis pagat d’acord amb aquest. L’existència de múltiples reclamacions no augmentarà aquest límit. Tal com s’indica més endavant, l’usuari entén i accepta que FULL DIGITAL, S.L. no assumeix cap responsabilitat per l’ús que es faci dels certificats en procediments legals o judicials, ni pel resultat dels mateixos.

Ets conscient i entens que el preu dels serveis s’ha calculat tenint en compte que la nostra responsabilitat màxima no podrà excedir la indicada en el paràgraf anterior, i que si FULL DIGITAL, S.L. assumís qualsevol altra responsabilitat més enllà de l’establerta en aquesta clàusula, el cost dels serveis hauria estat substancialment més elevat.

Sobre la visualització de contingut a certificar mitjançant una sessió de navegació o pàgina web: és important tenir en compte que la visualització del contingut a través de l’accés des de www.savetheproof.com pot diferir del contingut que l’Usuari visualitza des del seu propi equip. Això es deu a la personalització de cookies i historial de navegació de l’equip de l’Usuari. La sessió de navegació remota iniciada per www.savetheproof.com està exempta d’aquesta personalització ja que es genera des d’un servidor virtual privat i és completament anònima.

Utilitzem extensions al navegador virtual i altres eines per realitzar les captures de pantalla. No podem garantir que el contingut es reprodueixi exactament com s’espera i això escapa al nostre control. És important que revisis el contingut dels certificats un cop generats i validis que el contingut reproduït és el desitjat.

Sobre l’admissió com a prova en seu judicial: Els certificats acrediten l’existència d’un determinat contingut en un moment temporal concret i que aquest contingut, un cop certificat, no ha estat alterat. No obstant això, la seva admissió en procediments judicials, administratius o de qualsevol altra naturalesa, així com la seva validesa o rellevància, dependrà de les garanties que ofereixi la forma d’obtenció dels continguts i dels criteris que apliqui l’autoritat competent a la qual es presentin, cosa que escapa al nostre control.

Aquests certificats tampoc substitueixen l’anàlisi adequada per part d’un assessor legal. Per tant, FULL DIGITAL, S.L. no ofereix cap garantia, expressa o implícita, respecte a l’adequació dels informes generats o la seva idoneïtat per a cap finalitat, ja sigui o no com a part de la tramitació d’un procediment de qualsevol naturalesa, i exclou expressament qualsevol responsabilitat en aquest sentit.

Les evidències electròniques generades per www.savetheproof.com, d’ara endavant Certificats, són a nivell judicial considerades documents privats. Els documents privats tenen caràcter probatori en un judici si el jutjat els admet a tràmit. Com qualsevol document, públic o privat, la part contrària podrà sol·licitar la seva impugnació.

Els Certificats emesos per www.savetheproof.com compten amb elements tècnics àmpliament reconeguts (signatura electrònica avançada i segell de temps qualificat), cosa que en dificulta la impugnació.

L’autenticitat i integritat dels Certificats generats per www.savetheproof.com es poden validar fàcilment a través del servei de verificació en línia de Certificats accedint a: https://secure.savetheproof.com/verify.

Cal tenir en compte que la impugnació té com a objectiu qüestionar l’autenticitat del document i no el valor que pugui tenir aquest als efectes de la resolució del procediment, valoració que correspondrà al jutge segons les regles de la sana crítica.

En cas que sigui requerit, FULL DIGITAL, S.L. facilitarà tota la informació tècnica que li sigui sol·licitada pels òrgans judicials, arbitrals o administratius, ja sigui per auditar el sistema utilitzat per www.savetheproof.com o per validar l’autenticitat de qualsevol document emès per FULL DIGITAL, S.L.

FULL DIGITAL, S.L. respondrà de les faltes de conformitat que es manifestin en un termini de dos anys des del moment del lliurament del contingut o servei digital, que s’entendrà realitzat el dia que figuri a la factura o rebut. Es presumirà que les faltes de conformitat que es manifestin durant l’any següent al subministrament del contingut o servei digital proporcionat en un acte únic o en una sèrie d’actes individuals, ja existien quan el contingut o servei digital es va subministrar.

El consumidor podrà exigir a FULL DIGITAL, S.L. la correcció de les faltes de conformitat, la reducció del preu o la resolució del contracte.

Si qualsevol clàusula inclosa en aquestes Condicions Generals fos declarada, totalment o parcialment, nul·la o ineficaç, aquesta nul·litat o ineficàcia afectarà només a la disposició esmentada o a la part d’aquesta que resulti nul·la o ineficaç, i les Condicions Generals subsistiran en tot allò restant, tenint-se per no posada la disposició o la part afectada.

Aquestes condicions es regiran i s’interpretaran conforme a la legislació espanyola en allò que no estigui expressament establert. El prestador i l’usuari acorden sotmetre qualsevol controvèrsia que pogués sorgir de la prestació dels serveis objecte d’aquestes Condicions als Jutjats i Tribunals del domicili del prestador (si no és considerat com a consumidor a efectes del TRLGDCU) o de l’usuari (si és considerat com a consumidor a efectes del TRLGDCU).

Les presents Condicions Generals estan subjectes al que disposa:

Normativa europea que regula el comerç electrònic:

• Directiva 2011/83/UE del Parlament Europeu i del Consell, de 25 d’octubre de 2011, sobre els drets dels consumidors.

• Directiva 2000/31/CE relativa a determinats aspectes jurídics dels serveis de la societat de la informació, en particular el comerç electrònic en el mercat interior (Directiva sobre el comerç electrònic).

• Reglament (UE) 2023/988 relatiu a la seguretat general dels productes, pel qual es modifiquen el Reglament (UE) núm. 1025/2012 i la Directiva (UE) 2020/1828, i es deroguen la Directiva 2001/95/CE i la Directiva 87/357/CEE.

Normativa espanyola:

•  Llei 3/2014, de 27 de març, per la qual es modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.

•  Llei 7/1998, de 13 d’abril, sobre Condicions Generals de Contractació, i modificacions posteriors.

•  REGLAMENT (UE) 2016/679 DEL PARLAMENT EUROPEU I DEL CONSELL de 27 d’abril de 2016 relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades i pel qual es deroga la Directiva 95/46/CE (Reglament General de Protecció de Dades).

•  Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals.

•  Llei 7/1996, de 15 de gener, d’Ordenació del Comerç Minorista.

•  Llei 34/2002, d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic i modificacions posteriors.

Els seus comentaris i suggeriments seran ben rebuts. Li preguem que ens enviï aquests comentaris i suggeriments a través del nostre correu electrònic de contacte: [email protected].

Pel que fa als suggeriments que pugui fer l’Usuari sobre el funcionament de la Web o dels Serveis, ens autoritza a implementar-les sense cap tipus de restricció i sense que aquesta implementació generi cap dret de contraprestació al seu favor. En tot cas, no estem obligats a implementar els suggeriments que rebem.

Així mateix, disposem de fulls oficials de reclamació per als consumidors i usuaris que els requereixin. Els pot sol·licitar enviant un correu electrònic al nostre email de contacte: [email protected].