Hay un error que se repite constantemente cuando alguien intenta guardar una prueba digital publicada en una red social: llegar tarde.
El problema no es hacer mal una captura del contenido de la publicación. No es la calidad de la imagen. El problema real es que cuando finalmente decides actuar, la story ya ha desaparecido, el vídeo ha sido borrado, el comentario se ha editado, o el perfil directamente ya no existe.
En internet, unas horas pueden ser suficientes para que cualquier publicación desaparezca para siempre.
En cuanto detectes una publicación que pueda servirte como prueba —un fraude, acoso, un incumplimiento— te recomendamos actuar de inmediato y preservarla, aunque todavía no sepas si acabarás necesitando este contenido. Cómo suele decirse «más vale prevenir que curar».
A continuación, te mostramos el paso a paso que te recomendamos desde SaveTheProof para certificar publicaciones en redes sociales con validez legal antes de que desaparezcan.
Qué hacer para Certificar Publicaciones en Redes Sociales Paso a Paso
El «ya lo haré luego» es la causa número uno de evidencias perdidas.
Ten especial cuidado con stories y directos, que desaparecen automáticamente; con perfiles que pueden borrarse de un día para otro; y con comentarios o publicaciones que el autor puede editar o eliminar en cualquier momento.
Si algo te parece relevante, no esperes.
Una imagen aislada de un comentario suele ser insuficiente.
Lo que realmente importa es el conjunto: el perfil completo, el nombre de usuario, la URL, los comentarios, la fecha visible y cómo se llegó hasta ese contenido.
Muchas veces el contexto es tan importante como la publicación en sí.
Si hay vídeo, hay que reproducirlo completo, con el perfil visible y dejando constancia de la navegación completa.
Una captura parcial o un vídeo cortado pueden hacer que la prueba pierda validez. Necesitas el contenido íntegro.
Muchas publicaciones en redes sociales solo son visibles con sesión iniciada o están limitadas a seguidores.
Antes de acceder e iniciar sesión en tu cuenta, cierra otras sesiones abiertas en móviles u ordenadores. Algunas redes detectan accesos simultáneos desde distintos lugares y pueden bloquear el acceso, pedir verificaciones adicionales o cerrar la sesión sin avisar.
Una vez verificado, con la certificación de Sesión de Navegación Web de SaveTheProof puedes iniciar la sesión desde el navegador virtual, y acceder así al contenido restringido.
Hacer scroll rápido o saltar entre páginas es un error frecuente.
La navegación tiene que ser clara y pausada: detente unos segundos en cada contenido relevante, deja los elementos importantes visibles y evita hacer scroll de forma brusca.
Cuanto más clara y completa sea la grabación, más útil será como evidencia.
Aunque la sesión de navegación web quede grabada en vídeo, vale la pena hacer capturas específicas de las publicaciones, comentarios, perfiles o mensajes importantes. Usando los botones de la parte izquierda de la pantalla puedes capturar el área visible, o la página completa:
En SaveTheProof puedes incluir hasta 50 capturas dentro del certificado.
Una vez generado, el certificado estará disponible en tu perfil de SaveTheProof con descargas ilimitadas.
Si necesitas presentarlo como prueba, el Certificado en PDF es el documento principal:
- Incluye el email del usuario que lo solicitó,
- La fecha y un identificador único de la certificación,
- Los hashes SHA256 del software utilizado y del vídeo de la navegación,
- La IP del servidor desde el que se generó la sesión,
- La versión del navegador virtual y una URL protegida por contraseña para visualizar la grabación.
- Todo firmado electrónicamente con firma avanzada LTV y sello de tiempo cualificado conforme a eIDAS. Es este último elemento —el sello de tiempo cualificado— el que le otorga validez legal ante un juez, ya que acredita de forma verificable que el contenido existía en el momento exacto de la certificación.
Aquí puedes ver un ejemplo de Certificado de Sesión de Navegación Web:
Junto al PDF recibirás también una carpeta ZIP con los archivos técnicos: el tráfico de red completo en formato HAR, los ficheros de sellado de tiempo TSQ y TSR tanto del vídeo como del HAR, y el hash SHA256 del vídeo.
Estos archivos pueden ser requeridos por peritos informáticos o por el juzgado, así que no está de más que guardes una copia de seguridad.
Si necesitas saber exactamente cómo presentarlo, te explicamos el proceso completo en este post: Cómo aportar un certificado de SaveTheProof a un procedimiento judicial.
Lo que no deberías hacer al certificar publicaciones en redes sociales
⚠️ Captura aislada y recortada.
Sin contexto, sin navegación, sin continuidad temporal, una imagen sola puede no ser suficiente.
⚠️ Esperar a que «haya más pruebas».
El contenido puede desaparecer antes de que lleguen.
⚠️ Ocultar partes de la navegación.
Saltar entre ventanas o cortar el proceso genera dudas sobre la integridad de la evidencia.
⚠️ Editar las capturas después.
Recortar, marcar o modificar archivos puede comprometer la validez de toda la prueba.
Situaciones donde el tiempo juega en contra
Hay determinados tipos de publicaciones en redes sociales que suelen desaparecer muy rápido. En estos casos, actuar inmediatamente es especialmente importante para evitar perder la evidencia.
⏱️ Stories, directos y contenido efímero.
Las stories y muchos contenidos temporales pueden desaparecer en solo 24 horas o dejar de estar disponibles rápidamente, reduciendo mucho el margen para conservar la evidencia.
🚨 Acoso o amenazas.
Cuando el contenido genera conflicto o denuncias, es habitual que el autor lo elimine rápidamente.
💸 Fraudes y estafas.
Los perfiles fraudulentos suelen modificarse, desaparecer o ser eliminados poco tiempo después.
💼 Conflictos laborales.
En situaciones como bajas médicas, competencia desleal, incumplimientos contractuales o uso indebido de redes sociales, las publicaciones y mensajes pueden editarse o eliminarse rápidamente al conocer que existe una reclamación o investigación.
👤 Suplantaciones de identidad.
Los perfiles falsos pueden desaparecer tras denuncias de usuarios o actuaciones de la propia plataforma.
Cuanto antes preserves la publicación y su contexto, más información podrás conservar y menor será el riesgo de que desaparezca.
¿Tienes dudas? Escríbenos a [email protected] o utiliza el chat en la web. Estaremos encantados de ayudarte. 😉
