Condiciones generales de contratación

(En adelante también las Condiciones Generales o CGC).

De una parte, el proveedor de los servicios, FULL DIGITAL, S.L. (en adelante también el prestador), con domicilio social en C/ Bruc, 149, 08037, Barcelona, N.I.F. B67207845, correo electrónico de atención al cliente [email protected], siendo titular del sitio web www.savetheproof.com, expone el documento contractual que regirá la contratación del servicio a través del sitio web reseñado.

Y de otra, el Usuario – Cliente (en adelante el Usuario o Cliente), registrado en el sitio web mediante un email de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador. El Cliente puede ser tanto persona física, adulto y mayor de 18 años, como persona jurídica. Si el Cliente no es considerado consumidor, como indica la normativa correspondiente, entonces no le serán aplicables las condiciones que detalla el TRLGDCU.

AMBOS ACEPTAN el presente documento, y conlleva que el usuario:

a. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
b. Que es una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar.
c. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
d. Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de compra desde el momento que contrate cualquiera de los servicios ofertados.

Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios.

El prestador pone a disposición de éstos la dirección de e-mail [email protected] para que planteen cualquier duda acerca de estas condiciones.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.savetheproof.com del prestador.

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a los servicios o promociones que fueron contratados previamente a la modificación, con el fin de mejorar los servicios. En todo caso, antes de contratar los servicios han de consultarse estas condiciones generales.

Es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los servicios adquiridos.

FULL DIGITAL, S.L. no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los certificados y/o acreditaciones emitidas por FULL DIGITAL, S.L.

La responsabilidad civil de FULL DIGITAL, S.L. por los servicios suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a FULL DIGITAL, S.L. por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los servicios adquiridos en la web www.savetheproof.com, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la web, incluyéndose pérdidas de datos u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a la web www.savetheproof.com.

2.1. Ámbito de aplicación

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa de servicios nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación estas condiciones de compra verificando la casilla correspondiente. Estas CGC se aplicarán a partir del día en que se realice la contratación.

2.2. Objeto del servicio

FULL DIGITAL, S.L., como testigo tercero independiente, es una empresa especializada en acreditar y certificar la existencia de una sesión de navegación web y su contenido, de una página web (URL) y su contenido, y de un fichero.

FULL DIGITAL, S.L., prestará servicios de certificación de navegación web mediante la emisión, gestión y validación de certificados digitales proporcionados por un prestador de servicios cualificado identificado en nuestra web, el cual cuenta con la correspondiente cualificación y reconocimiento conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 910/2014, relativo a la identificación electrónica y los servicios de confianza para las transacciones electrónicas en el mercado interior (Reglamento eIDAS).

A tales efectos, FULL DIGITAL, S.L., actuará como testigo tercero independiente, garantizando que los certificados utilizados cumplen con los requisitos técnicos, organizativos y de seguridad exigidos por la normativa aplicable, incluyendo los estándares establecidos por la emisión, gestión y validación de certificados digitales proporcionados por un prestador de servicios cualificado identificado en nuestra web y las disposiciones del Reglamento eIDAS y su normativa de desarrollo.

Asimismo, FULL DIGITAL, S.L. se compromete a conservar toda la información, registros electrónicos y evidencias relacionadas con la prestación de los servicios de certificación, incluyendo, entre otros, datos de emisión, renovación, revocación y validación de certificados, durante el plazo mínimo obligatorio establecido por la normativa vigente aplicable en materia de servicios de confianza. En particular, dichos registros serán conservados por un período no inferior a cinco (5) años, salvo que una disposición legal o reglamentaria establezca un plazo superior.

Durante dicho periodo de conservación, FULL DIGITAL, S.L. garantizará la integridad, autenticidad, confidencialidad y disponibilidad de la información almacenada, adoptando las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para prevenir su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. 

Ponemos a disposición del usuario el acceso al certificado durante 6 años en su área privada.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de una acreditación y/o certificación.

FULL DIGITAL, S.L., a través de www.savetheproof.com, pone a disposición de los Usuarios los siguientes Servicios, cuya descripción y tabla de tarifas vigente en cada momento se encontrará actualizada en la página Web:

• Certificado de Sesión de Navegación Web

Este tipo de certificación se recomienda para certificar una web donde:

• • Se necesita introducir antes un usuario y contraseña.
  • Interesa certificar el audio y/o vídeo.
  • Hay que seguir algunos pasos (clics) para llegar al contenido a certificar.
  • No se dispone de una URL para acceder directamente al contenido.

Este sistema permite al usuario de www.savetheproof.com navegar al sitio web que desea certificar mediante un navegador web instalado en un contenedor (servidor) iniciado a instancias de www.savetheproof.com y al que el usuario no tiene acceso. De esta manera, el usuario solamente dirige la navegación de manera remota, pero sin posibilidad de alterar el contenido que se carga ya que las conexiones con el servidor que hospeda la web a certificar se realizan por la plataforma de www.savetheproof.com y no por el usuario.

Toda la sesión de navegación remota es grabada en vídeo. La certificación incluye hasta 30 minutos de navegación por Internet. Se certifica cualquier fichero descargado durante la sesión de navegación. Incluye hasta 50 capturas en el certificado PDF. Descargas ilimitadas del certificado y visualizaciones ilimitadas de la grabación. Cuando el usuario haya visualizado el contenido a certificar, finalizará la sesión de navegación remota y www.savetheproof.com procederá a eliminar el contenedor asignado al servicio para asegurarse que cualquier dato introducido por el cliente durante la navegación es efectivamente borrado.

La plataforma www.savetheproof.com generará un certificado (fichero PDF) con firma electrónica avanzada y con sello de tiempo cualificado, que incluirá:

• • Fecha de la creación del certificado;
  • Identificación de la infraestructura técnica utilizada para la certificación;
  • URL donde visualizar el vídeo correspondiente a su sesión (protegido por contraseña);
  • URL desde la que verificar la validez de un certificado emitido por savetheproof.com;
  • Hasta 50 capturas de instantes de la sesión de navegación identificadas con la fecha, URL y la imagen con la captura de pantalla.

• Certificado de Página Web

Este tipo de certificación se recomienda para certificar una web donde:

• • No se necesita autenticarse antes, la página es accesible públicamente.
  • No interesa certificar el audio o vídeo.
  • Se dispone de la URL con la cual acceder directamente al contenido a certificar.
  • El contenido no es un fichero PDF, docs., xls, …

Este sistema permite al usuario de www.savetheproof.com certificar el contenido de una web facilitando su URL. El Usuario podrá previsualizar el contenido a certificar previo a la emisión del certificado. Una vez emitido, se permite al Usuario la realización de descargas ilimitadas del certificado. La plataforma de www.savetheproof.com iniciará un contenedor (servidor) al cual el usuario no tiene acceso de ningún tipo desde el que se cargará la URL indicada por el cliente y se generará un certificado (fichero PDF), firmado con firma electrónica avanzada y con sello de tiempo cualificado que incluirá:

• • Fecha de la creación del certificado;
  • Identificación de la infraestructura técnica utilizada para la certificación;
  • URL desde la que verificar la validez de un certificado emitido por www.savetheproof.com;
  • Una imagen con la captura de pantalla (máximo 10000px) generada identificada con la fecha y URL.

• Certificado de Fichero

Este tipo de certificación se recomienda para certificar ficheros:

• • Imágenes, fotografías, logotipos, …
  • Audios, música.
  • Vídeos.
  • Documentos (pdf., docs.,).

Este sistema permite al usuario de www.savetheproof.com certificar cualquier fichero al cual tenga acceso con un límite de 100MB por Fichero, y descargas ilimitadas del certificado. A través de un formulario el Usuario subirá dicho fichero a la plataforma. La plataforma calculará su SHA256 y se generará un certificado (fichero PDF), con firma electrónica avanzada y con sello de tiempo cualificado, que incluirá:

• • Fecha de la creación del certificado;
  • Identificación de la infraestructura técnica utilizada para la certificación.
  • Nombre del fichero certificado.
  • Tamaño del fichero certificado.
  • SHA256 del fichero certificado.

• Servicio de API

Es el servicio ofrecido para automatizar la realización de certificados por parte del Usuario. La contratación del servicio API está disponible a través de la web e incluye:

• • Generación ilimitada de Certificados de Sesión de navegación,
  • Página Web y Ficheros (una certificación concurrente por usuario).
  • Funcionalidades de Certificación de Webs en Lote y Webtrack.
  • Almacenamiento de hasta 10GB.

• WhatsApp a PDF

Este servicio permite generar un PDF con la exportación de un chat de la herramienta de mensajería WhatsApp. El propósito de esta herramienta es única y exclusivamente facilitar la legibilidad de los mensajes y en ningún caso se certifica ni aporta validez legal. El usuario de esta herramienta podría manipular los mensajes antes de subirlos a la plataforma de www.savetheproof.com y en consecuencia, el contenido del PDF resultante, no reflejaría el contenido real de la conversación.

Esta advertencia está incluida en la página de acceso al servicio dentro de la plataforma y en todos los PDFs generados mediante esta herramienta.

Asimismo, es importante destacar que la herramienta utilizada para realizar la exportación podría omitir ciertos datos de la conversación, como llamadas de WhatsApp, comentarios en imágenes, reacciones a mensajes o miniaturas de enlaces. Además, dependiendo de la versión de WhatsApp utilizada, podrían existir otras limitaciones no identificadas. Por ello, se recomienda que el usuario verifique el contenido del PDF antes de su divulgación.

Los mensajes enviados por el usuario a través de WhatsApp para su conversión en PDF tienen una duración de 24 horas. Transcurrido este plazo, los mensajes serán eliminados del chat y desaparecerán.

2.3. Naturaleza técnica del servicio

El servicio prestado por www.savetheproof.com consiste en la generación automatizada de evidencias digitales mediante sistemas informáticos propios que realizan procesos de captura, registro y sellado de información digital. Las capturas y certificaciones se realizan desde la infraestructura técnica controlada por www.savetheproof.com mediante sistemas automatizados de navegación y procesamiento de datos, independientes del dispositivo o navegador del usuario solicitante.

Los servicios de FULL DIGITAL, S.L. no implican la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas ni el acceso general al contenido de las comunicaciones del Cliente o de terceros. En consecuencia, FULL DIGITAL, S.L. no asume obligación general de supervisión, custodia o secreto respecto del contenido de dichas comunicaciones, ni será responsable por su confidencialidad, licitud, integridad o uso, salvo en caso de dolo, culpa grave o responsabilidad legalmente imperativa derivada de actuaciones propias de FULL DIGITAL, S.L. dentro del ámbito estricto del servicio contratado.

2.4. Alcance de la certificación

El servicio certifica exclusivamente el proceso técnico de captura y registro de determinada información digital en un momento concreto. www.savetheproof.com no verifica ni garantiza la veracidad, autenticidad, legalidad o exactitud del contenido objeto de certificación. La certificación acredita únicamente que el sistema accedió o procesó dicho contenido en el momento en que se generó la evidencia.

2.5. Variabilidad del contenido web

El contenido disponible en una página web o servicio digital puede variar en función de múltiples factores, tales como dirección IP, ubicación geográfica, idioma, cookies, sesión de usuario, configuración del servidor, personalización del sitio o pruebas A/B. La certificación generada por www.savetheproof.com refleja únicamente la versión del contenido accesible desde la infraestructura técnica de www.savetheproof.com en el momento exacto en que se realizó la captura.

2.6. Territorio de aplicación

El sitio web de www.savetheproof.com está activo para todo el mundo.

2.7. Capacidad para contratar

Para poder realizar una contratación deberá cumplir las especificaciones al inicio indicadas.

2.8. Aceptación del cliente

La validación de una contratación a través de la web www.savetheproof.com se realiza por correo electrónico e implica, asimismo, la aceptación automática de las CGC. Estas condiciones están disponibles en la web www.savetheproof.com o, si lo desea y solicita, podemos ponerla a su disposición por correo electrónico.

2.9. Modificación de las Condiciones Generales de Contratación

FULL DIGITAL, S.L. se reserva el derecho a hacer cambios y/o modificaciones en las presentes CGC. Aconsejamos a nuestros clientes que las revisen regularmente. En caso de que estos cambios o modificaciones se introdujeran una vez realizada la contratación del servicio, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha en la que se efectuó dicha contratación.

3.1. Publicación de precios

Los precios de los servicios son los mostrados en cada uno de ellos en nuestra web www.savetheproof.com.

3.2. Información de servicios

La información que figura en nuestra publicidad, newsletter, folletos, demás material escrito, en nuestra página web o la facilitada a Ud. constituye una invitación a hacer una contratación. Los contenidos de www.savetheproof.com están en constante renovación y actualización para ofrecer a nuestros clientes la información más completa y detallada posible. Todas las informaciones contractuales presentes en www.savetheproof.com se muestran en castellano y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato, se realizarán en este idioma, si bien, si así lo desea el cliente puede hacerse en catalán o inglés, siempre indicándolo antes de iniciar el procedimiento de contratación.

3.3. Fraude

Si FULL DIGITAL, S.L. sospecha o detecta alguna anomalía o fraude, se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad. Asimismo, FULL DIGITAL, S.L. se reserva el derecho a denegar el acceso en aquellos casos que sospeche o detecte que el Usuario incumple alguna de las condiciones establecidas en el presente contrato, sin ello generar derecho de indemnización o resarcimiento para el Usuario.

4.1. Procedimiento de compra

El usuario para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria una dirección de correo electrónica válida y una contraseña.

El usuario se compromete a hacer uso diligente de los datos de acceso proporcionados, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, los procedimientos de contratación serán los siguientes: 

1. Modalidad Prepago:
Desde el apartado “Balance”, en “Recargar mi cuenta”, el Usuario podrá elegir el importe a recargar, y realizar el pago mediante tarjeta de débito o crédito introduciendo sus datos bancarios y haciendo clic en “Pagar”. Aparecerá una casilla de verificación que deberá marcarla puesto que es la aceptación de estas Cláusulas Generales de Contratación y la Política de Privacidad.

En el momento en el que el usuario quiera comprar un servicio de certificación, se procederá a descontar de su saldo el precio que en ese momento tenga el servicio seleccionado. El precio se indicará antes de iniciar el servicio de certificación permitiendo al Usuario cancelar la petición antes de que se genere el cargo si fuera necesario. El saldo del Usuario no tiene fecha de caducidad. En el momento en el que el usuario realice una recarga y ésta sea exitosa, recibirá automáticamente al e-mail asociado a la cuenta el recibo de compra. El usuario que desee factura debería informar previamente a través de la plataforma sus datos de facturación. En caso de que requiera factura para un recibo generado previamente a la información de sus datos de facturación, deberá solicitarla enviando un correo electrónico a [email protected] indicando sus datos de facturación y el identificador de la transacción.

Si una vez realizada la recarga, el Usuario desde www.savetheproof.com no pudiera acceder a la web que aloja el contenido a certificar por limitaciones técnicas atribuibles a FULL DIGITAL, S.L., trataremos de revisar y poner los medios técnicos para subsanarlo a la mayor brevedad posible. No obstante, no podemos garantizar que esto siempre sea posible, en cuyo caso se procederá a la emisión del reembolso del importe de su recarga al mismo medio desde el que se produjo el pago. Por esta razón, recomendamos encarecidamente aprovechar el período de prueba gratuito y las previsualizaciones para realizar todas las pruebas necesarias de acceso y visualización del contenido que se desea certificar.

2. Modalidad Suscripción:
Desde el apartado “Balance” ir a “Mi suscripción” y elegir la opción de Tarifa Plana disponible. Hacer clic en el botón “Contratar” e introducir los datos bancarios, después clicar en “Pagar y Suscribirse”. Aparecerá una casilla de verificación que deberá marcarla puesto que es la aceptación de estas Cláusulas Generales de Contratación y la Política de Privacidad.

Los tipos de tarifas planas y su importe de la suscripción serán publicadas y actualizados en la página Web www.savetheproof.com: “Tarifas Planas”.
La contratación por parte del Usuario de una tarifa plana no le obliga a mantener ninguna permanencia, y se puede dar de baja en cualquier momento desde el apartado “Mi suscripción” en su cuenta de Usuario.

La suscripción de tarifa plana que el Usuario haya contratado estará en vigor durante un periodo de suscripción de 30 días naturales a partir de la contratación, y se renovará de forma automática por el mismo periodo de tiempo, a menos que el Usuario notifique que no quiere renovar la cuota de tarifa plana, al menos con un (1) día de antelación al vencimiento del Periodo de Suscripción en curso. No obstante, la cancelación de la suscripción a la tarifa plana no dará lugar a ningún reembolso total o parcial del importe de la cuota pagada, con excepción de los supuestos previstos en la ley aplicable o en este Contrato. En ausencia de una tarifa plana el Usuario mantendrá su cuenta bajo la modalidad de uso prepago.

El Usuario autoriza a FULL DIGITAL S.L. a cobrar la totalidad de la cuota de tarifa plana y las renovaciones periódicas usando el Método de Pago que el Usuario haya seleccionado en el proceso de registro. En cualquier caso, el Usuario seguirá siendo responsable de cualquier cantidad no cobrada. Las renovaciones no entrarán en vigor a menos que y hasta que hayan sido abonadas en su totalidad.

3. Suscripción de créditos:

La opción de contratación del servicio basado en la adquisición de créditos está disponible solo para empresas/organizaciones (personas jurídicas). Estos créditos son la unidad de medida utilizada para el uso del Servicio, que se irán restando del total de créditos contratados cada vez que un Usuario de la organización genere un certificado. La adquisición de créditos será mediante contratos personalizados según las necesidades específicas de la organización.
e facilitará a la organización una estructura organizativa dentro de www.savetheproof.com, que incluirá perfil de administrador y perfiles de usuario, facilitando así la gestión y supervisión del uso de los créditos contratados. La organización será responsable de la gestión de sus créditos a través de esta plataforma. El servicio de suscripción de créditos tendrá una duración de un año, caducando los créditos que no se hayan consumido en este periodo de tiempo.

FULL DIGITAL S.L. emitirá una factura por la cantidad de créditos adquiridos por la organización para su pago según el método que se establezca en la propuesta realizada.

Los precios y los servicios que éstos incluyen están detallados en la página web.

El Usuario podrá cambiar de tarifa en cualquier momento. El cambio se hará efectivo desde el momento de su contratación.

En cualquier caso, al crear una cuenta de Usuario en www.savetheproof.com, ofrecemos un periodo de 7 días (naturales) de uso gratuito a modo formativo cuyo objetivo es la familiarización del Usuario con el Servicio y hacer las pruebas necesarias para obtener un certificado antes de hacer una recarga o contratar una tarifa. Durante este periodo de formación se puede utilizar el servicio de forma ilimitada, y no se requiere la recarga de saldo ni contratación de tarifa plana por parte del Usuario.

Transcurrido este periodo de formación, para seguir usando el servicio sí que se deberá recargar saldo o contratar una de las tarifas planas activas.

Cada Usuario podrá disfrutar de un solo periodo de prueba.

Los certificados emitidos durante el periodo de prueba gratuito tienen una marca de agua que indica «uso formativo», lo que hace que no tenga valor probatorio.

Los certificados generados durante el periodo de prueba y marcados como «uso formativo» no pueden ser alterados ni convertidos en certificados con validez probatoria. Si el usuario desea que un certificado emitido en modo formativo tenga pleno valor probatorio, deberá recargar su cuenta o contratar una tarifa plana y repetir el proceso de certificación.

Informamos al Usuario de que todos los certificados alojados en www.savetheproof.com realizados durante el periodo de prueba de uso formativo se mantendrán disponibles un plazo máximo de 30 días. Tras este plazo FULL DIGITAL S.L. puede proceder a su borrado.

Durante el período de prueba gratuito, el usuario recibirá un correo electrónico recordándole la próxima finalización de dicho período.

Si hubiera cualquier tipo de error en la dirección email indicada, deberá notificarlo de inmediato a la dirección de correo electrónico que aparecerá en la web para proceder a la subsanación de este error.

Ante cualquier duda puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de cualquiera de los métodos que se facilitan en la web www.savetheproof.com.

FULL DIGITAL, S.L. proporcionará atención al cliente de forma GRATUITA a través de nuestro email de contacto [email protected], si elige otro medio de comunicación alternativo, el usuario es quien deberá hacerse cargo del coste particular del mismo.

4.2. Plazos de entrega de la acreditación o certificación

El certificado o PDF de chat de WhatsApp estará disponible en su área privada en un plazo de 24 horas desde que se realiza la solicitud.

Todos los precios expuestos en el sitio web www.savetheproof.com incluyen los impuestos vigentes en el momento de la compra. Todos los precios que constan en la web son válidos y se expresarán en la moneda Euro (€).

IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO: De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la prestación de los servicios se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de  la facturación está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del servicio concreto de que se trate. En las contrataciones con dirección de facturación a Canarias, Ceuta y Melilla, las prestaciones del servicio se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

El usuario dispondrá de la factura a su espacio privado. Adicionalmente, si desea recibir la factura en formato papel puede solicitarla a la siguiente dirección de email al inicio indicada y se enviará sin ningún coste asociado.

Los precios aplicables a cada servicio serán los publicados en la web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación. Este apartado no será aplicable cuando el Cliente no es considerado consumidor, como indica la normativa correspondiente.

En los casos de promociones de duración limitada, el descuento de la promoción se aplicará siempre y cuando la compra haya sido registrada durante el período de promoción.

Los datos registrados por los diferentes métodos de pago constituyen una prueba de la fecha en que se realizaron las transacciones financieras y servirán para determinar si dicho servicio está o no sujeto a promoción.

Para cualquier información sobre el servicio contratado, el Usuario podrá contactar a través del correo electrónico a la dirección facilitada.

A continuación, detallamos los sistemas disponibles:

Pago mediante tarjeta de crédito o débito: El usuario deberá disponer de tarjeta de crédito o débito en vigor, donde deberá especificar todos los dígitos del nº de la tarjeta en el formulario correspondiente. La operación se formaliza en el momento de realizar el pedido. Sólo se aceptan pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autenticación de su identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por su banco, a través de comercio electrónico seguro («Verified by Visa» y «MasterCard SecureCode»). El pedido, no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja.

Se utiliza el sistema denominado SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pago en un entorno seguro ya que permite el cifrado de la información transmitida durante la transacción, asegurando la confidencialidad de la misma.

Pago mediante Bizum: El Usuario que disponga del servicio Bizum activado por su entidad bancaria podrá abonar el importe del servicio mediante este sistema de pago inmediato, seleccionando la opción correspondiente durante el proceso de contratación y siguiendo las instrucciones de autenticación facilitadas por su entidad. La operación requiere que el Usuario sea titular de una cuenta bancaria con Bizum habilitado.
El pedido no será tramitado hasta que la operación haya sido autorizada y confirmada por la entidad del Usuario. Este medio de pago podrá estar sujeto a los límites de importe por operación y por período que establezca cada entidad bancaria, ajenos a la voluntad y al control de FULL DIGITAL, S.L. Bizum tiene sus propias políticas de privacidad y FULL DIGITAL, S.L. no tiene ningún tipo de responsabilidad sobre ellas.

Pago mediante PayPal: Si se escoge esta forma de pago, se le redirigirá a la web oficial de PayPal donde podrá hacer el pago. Una vez realizado el pago correctamente, su contratación estará finalizada y se enviará un correo electrónico con el resumen de su compra. Pulsando el botón “Volver a la web” regresará a la web para ver el pedido y poder imprimirlo. PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales con ayuda de las tecnologías más avanzadas disponibles en el mercado. PayPal tiene sus propias políticas de privacidad y FULL DIGITAL, S.L. no tiene ningún tipo de responsabilidad sobre ellas.

Pago mediante adeudo directo SEPA (mandato SEPA): Para determinadas modalidades de contratación, en particular las suscripciones de tarifa plana y los servicios de carácter recurrente, el Usuario podrá autorizar el pago mediante adeudo directo SEPA. A tal efecto, el Usuario suscribirá un mandato de adeudo directo SEPA en virtud del cual autoriza de forma expresa a FULL DIGITAL, S.L. a emitir órdenes de cargo en la cuenta bancaria designada, y a su entidad a adeudar dichos importes conforme a las instrucciones de FULL DIGITAL, S.L., todo ello de conformidad con el Reglamento (UE) nº 260/2012, por el que se establecen requisitos técnicos y empresariales para las transferencias y los adeudos domiciliados en euros, y demás normativa aplicable en materia de servicios de pago.

El Usuario garantiza que es titular o está debidamente autorizado para disponer de la cuenta bancaria facilitada, así como la veracidad y exactitud de los datos aportados. La firma del mandato podrá realizarse por medios electrónicos, reconociendo el Usuario plena validez y eficacia jurídica a dicha aceptación electrónica.
Para los pagos recurrentes derivados de la modalidad de suscripción, el Usuario será informado del importe y la fecha aproximada de cada adeudo con la antelación legalmente exigible, autorizando a FULL DIGITAL, S.L. a cargar la cuota correspondiente y sus renovaciones periódicas mediante este medio, en los términos previstos en la cláusula relativa al procedimiento de contratación. El Usuario podrá revocar el mandato SEPA en cualquier momento mediante comunicación a FULL DIGITAL, S.L. y a su entidad bancaria, sin que dicha revocación afecte a los adeudos ya devengados ni exima al Usuario del pago de los servicios efectivamente prestados o de las cuotas en vigor. El Cliente que tenga la condición de consumidor dispondrá del derecho de devolución del adeudo en los plazos y condiciones que establezca la normativa aplicable y su entidad bancaria.
En caso de devolución, rechazo o impago de un adeudo SEPA, FULL DIGITAL, S.L. podrá repercutir al Usuario los gastos bancarios efectivamente soportados como consecuencia de dicha devolución, así como aplicar lo previsto en la cláusula 6.1 siguiente y, en su caso, suspender o cancelar la prestación del servicio.

6.1. Suspensión del Pago

FULL DIGITAL S.L. podrá suspender la tramitación de la contratación cuando el pago no haya sido autorizado, confirmado o recibido correctamente, o cuando existan indicios razonables de fraude, error, uso no autorizado del medio de pago o suplantación de identidad.

En estos casos, FULL DIGITAL S.L. podrá solicitar al Cliente la información necesaria para verificar la operación. La suspensión se mantendrá solo durante el tiempo imprescindible para realizar dicha comprobación.

Si el pago se confirma o la incidencia queda resuelta, el servicio continuará su tramitación. Si el pago es rechazado, anulado, retrocedido o no se regulariza, FULL DIGITAL S.L. podrá cancelar la contratación e informar al Cliente.

Esta suspensión no limitará los derechos que correspondan al Cliente consumidor conforme a la normativa aplicable.

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

El derecho de desistimiento según el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias no será aplicable a los contratos que se refieran a:

– La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

– El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

Si usted ha solicitado que la prestación de servicios dé comienzo durante el período de desistimiento (14 días naturales a contar desde que se adquirió el servicio), nos abonará un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato que pasamos a detallar.

Cancelación

FULL DIGITAL S.L. se reserva el derecho de dar por finalizado el contrato en caso de considerarlo necesario, notificando al Usuario por escrito de tal decisión. Esta comunicación contendrá la fecha exacta de terminación del contrato y los motivos subyacentes que la fundamentan. En el supuesto de que el Usuario haya realizado pagos anticipados por servicios aún no prestados, se procederá al reembolso íntegro de dichos pagos dentro del plazo estipulado en la notificación de terminación del contrato. En caso de que FULL DIGITAL, S.L. de por finalizado el contrato, se abonará al Usuario las siguientes cantidades:

• Modalidad recarga: se abonará al usuario el importe no consumido.

• Modalidad tarifa Prepago/créditos: se abonará al usuario la parte proporcional a la mensualidad no utilizada.

El Usuario podrá resolver el presente contrato unilateralmente y sin necesidad de alegar causa justa en cualquier momento. A tal efecto, el Usuario dispone de un procedimiento de cancelación autogestionado directamente desde su cuenta, accediendo al apartado «Configuración» y, dentro de éste, a la sección «Zona de peligro – Eliminar cuenta», donde deberá pulsar el botón «Eliminar mi cuenta» y confirmar la acción.
El Usuario reconoce y acepta expresamente que la eliminación de la cuenta a través de la «Zona de peligro – Eliminar cuenta» es una operación definitiva e irreversible y que, una vez confirmada, conlleva de forma inmediata y permanente:

• La pérdida del acceso a todos los certificados asociados a su cuenta de forma permanente.
• El bloqueo y deshabilitación inmediata de la cuenta de Usuario.
• El inicio de un proceso de eliminación permanente de los certificados asociados a la cuenta y de los datos personales del Usuario, sin que sea posible recuperar la cuenta ni la información una vez completado el proceso.

Por tratarse de una acción irreversible, FULL DIGITAL, S.L. recomienda encarecidamente que, con carácter previo a la eliminación de la cuenta, el Usuario descargue y conserve de forma adecuada todos los Certificados y cuanta información desee preservar, incluyendo todos los datos que considere necesarios.
Los datos quedarán bloqueados por FULL DIGITAL, S.L. durante el tiempo legalmente establecido, a partir de los cuales se procederá automáticamente a su borrado. Durante el período de bloqueo no serán accedidos excepto por obligación legal y/o requerimiento judicial.
Si el Usuario dispone de una suscripción a una tarifa plana activa, deberá cancelarla previamente desde el apartado «Mi suscripción» de su cuenta. La eliminación de la cuenta no implica la devolución total o parcial de los importes o cuotas de suscripción ya abonados, sin perjuicio de los derechos que correspondan al Cliente consumidor conforme a la normativa aplicable y a lo previsto en estas Condiciones Generales.
Si el Usuario necesita asistencia durante este procedimiento, puede contactar con FULL DIGITAL, S.L. a través del correo electrónico [email protected].
La terminación del presente Contrato, por cualquier motivo, implica que los Usuarios dejen de utilizar los servicios ofrecidos por FULL DIGITAL, S.L.

Los certificados están firmados digitalmente mediante firma electrónica avanzada con sello de tiempo cualificado, con la característica LTV (Long Term Validation) activada, por lo que su validez puede contrastarse independientemente de que el usuario que lo solicitó haya terminado la relación con FULL DIGITAL, S.L.

Nos comprometemos a garantizar que nuestro servicio esté operativo el 98% del tiempo, calculado mensualmente. Este porcentaje no abarca las interrupciones programadas para el mantenimiento del servicio. No obstante, es posible que surjan imprevistos o circunstancias ajenas a nuestro control que puedan ocasionar interrupciones o fallos en el servicio.

Ocasionalmente, es posible que necesitemos realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones o reparaciones en nuestra infraestructura y sistemas. Si bien estas actividades pueden provocar interrupciones temporales del servicio, procuramos programarlas durante períodos de menor actividad siempre que sea posible. Las interrupciones planificadas para mantenimiento no se tienen en cuenta en el cálculo de la disponibilidad del servicio. Cualquier intervención que implique interrupciones del servicio superiores a 60 minutos se comunicará a través de nuestro sitio web.

Nuestro SLA no aplica a ninguna interrupción o problema de rendimiento del servicio debido a:

• Problemas de conectividad o interrupciones causadas por factores fuera de nuestro control razonable, como desastres naturales, guerras, actos de terrorismo, disturbios, actos gubernamentales, laborales u otros problemas de infraestructura general.

• Problemas causados por el hardware, software o servicios de terceros, incluyendo, pero no limitándose a, problemas de conectividad de Internet causados por los proveedores de servicios de telecomunicaciones del cliente.

• Actos u omisiones del cliente o de terceros.

• Problemas causados por ataques a la red (como ataques DDoS) u otros actos malintencionados.

En el supuesto de que el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) mensual haya sido inferior al 95%, nos comprometemos a proporcionar al Usuario un crédito para su uso en los servicios de www.savetheproof.com, equivalente a la cuota de la tarifa plana contratada por el Usuario, y prorrateada sobre los días pendientes hasta la próxima renovación. Este crédito será aplicado de manera automática a su siguiente factura.

El Usuario entiende y acepta que FULL DIGITAL S.L. es la titular o licenciataria de todos los Derechos de Propiedad Intelectual sobre la Web, los Servicios y los Certificados, con la excepción de los certificados generados por el Usuario. El acceso a la Web y el uso de los Servicios no le da al Usuario ningún derecho sobre los mismos.

Asimismo, los certificados oficiales, infraestructuras y políticas de certificación, sellos, signos distintivos y demás elementos titularidad del prestador cualificado de servicios de confianza informado en la Web o de cualquier otro tercero proveedor utilizado por FULL DIGITAL S.L. para la prestación de los Servicios, seguirán perteneciendo exclusivamente a sus respectivos titulares, sin que el Usuario adquiera sobre ellos derecho de propiedad, explotación, transformación, sublicencia, cesión o disposición de clase alguna. El Usuario tampoco podrá utilizar las marcas, nombres comerciales, logotipos o signos protegidos de FULL DIGITAL S.L., del prestador cualificado o de terceros relacionados con los Servicios, salvo en la medida estrictamente necesaria para el uso legítimo de los Servicios contratados y conforme a las instrucciones que se le comuniquen.

El Usuario no podrá, por sí mismo ni a través de terceros, reproducir, transformar, adaptar, descompilar, realizar ingeniería inversa, extraer, reutilizar, distribuir, comunicar públicamente, ceder, comercializar, revender o explotar de cualquier forma la Web, los Servicios, las herramientas, configuraciones o cualesquiera otros elementos protegidos titularidad de FULL DIGITAL S.L. o de terceros a los que tenga acceso con ocasión de este Contrato, con excepción de los certificados generados por el propio Usuario, salvo autorización previa, expresa y por escrito de su titular legítimo. En ningún caso podrá el Usuario suprimir, alterar u ocultar avisos de titularidad, menciones de reserva de derechos, advertencias legales o indicaciones sobre la procedencia de los elementos utilizados en la prestación de los Servicios.

El Usuario es propietario de todos los Derechos de Propiedad Intelectual de los certificados que crea o aloja en la Web, incluyendo las capturas, vídeos, documentos. Concede a FULL DIGITAL S.L. una licencia no exclusiva, sublicenciable, en todo el mundo, revocable y gratuita para usar y alojar sus certificados en cualquier medio o soporte, por un período de duración ilimitado salvo revocación, con la única finalidad de prestar los Servicios, elaborar los Certificados y realizar los Análisis. No accederemos ni utilizaremos los certificados del Usuario en modo alguno a menos que sea necesario para la prestación del Servicio, directamente o a través de nuestros empleados o subcontratistas.

El Usuario garantiza que dispone de todos los derechos, títulos o autorizaciones necesarios sobre los certificados, materiales, datos o contenidos que cree, aloje o facilite a través de la Web, y responde frente a FULL DIGITAL S.L. de cualquier reclamación de terceros derivada de la infracción de esta garantía.

Tampoco daremos acceso a terceros a los certificados del Usuario excepto si lo requiere la ley aplicable. No obstante lo anterior, nos autoriza a crear análisis utilizando, en todo o en parte, de los certificados y la información derivada del uso de los Servicios incluyendo, a título ilustrativo y no limitativo, la mejora de los Servicios, el desarrollo y entrenamiento de algoritmos de aprendizaje automático, la verificación de la seguridad, la identificación de las tendencias y los desarrollos de la industria, la creación de índices y la evaluación comparativa anónima («Análisis»).

Entenderemos que el Usuario ha revocado la licencia que concede a FULL DIGITAL S.L. si elimina sus Certificados de la Web. No obstante, el Usuario entiende y asume que FULL DIGITAL S.L. no tiene ningún control sobre los Certificados que haya distribuido a terceros (p.ej. pruebas aportadas a un juzgado o enviadas a un tercero) y que, en consecuencia, FULL DIGITAL S.L. no tiene ninguna obligación sobre contenidos que no están alojados en sus servidores o cuyo control no dependa de FULL DIGITAL S.L.

Si acepta este Contrato como persona jurídica, nos autoriza a que podamos mencionar en la Web que es usuario de los Servicios, y podremos reproducir su marca o nombre comercial en la Web para indicar esta circunstancia. Si no desea que le identifiquemos como usuario de nuestros servicios, puede utilizar el formulario de contacto disponible en la página Web para comunicarnos esta circunstancia y procederemos a la retirada.

La terminación o extinción de este Contrato, por cualquier causa, no implicará la transmisión a favor del Usuario de derecho alguno de Propiedad Intelectual o Industrial sobre la Web, los Servicios o los Certificados, debiendo el Usuario cesar de inmediato en cualquier uso de los elementos protegidos que exceda del estrictamente necesario o que no cuente con cobertura contractual o legal suficiente, sin perjuicio de las copias o conservaciones que resulten obligatorias por ley o de los Certificados que el propio Usuario hubiera generado.

FULL DIGITAL, S.L. le informa que la recogida y tratamiento de los datos de carácter personal tiene como finalidad el mantenimiento, desarrollo, control y ejecución de la relación contractual que, en el marco de la prestación de los servicios que se identifican en el objeto de estas condiciones, mantenga con FULL DIGITAL, S.L. Este tratamiento se realizará exclusivamente para la ejecución del contrato y los datos se conservarán mientras dure la relación con el Cliente y, una vez finalizado aquél, durante el plazo legal exigido mientras puedan derivarse responsabilidades por parte de las Partes. Los datos no se comunicarán a terceros, salvo por obligación legal, requerimiento judicial o a aquellas entidades que sean necesarias con el único objetivo de dar cumplimiento a la finalidad anteriormente expuesta.

FULL DIGITAL, S.L. tenemos implantadas todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad, confidencialidad y resiliencia de los mismos conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de los Derechos Digitales (en adelante LOPDGDD) y al Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (en adelante RGPD).

El Cliente puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos y los de limitación u oposición al tratamiento dirigiéndose a FULL DIGITAL, S.L., con domicilio en C/ Bruc, 149, 08037, Barcelona, o enviando un correo electrónico a [email protected]. Si considera que el tratamiento de datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control (www.aepd.es).

Una vez extinguido el presente Contrato, el Encargado del Tratamiento pondrá a disposición durante 6 años la copia de los certificados a no ser que el Cliente, haga constar por escrito, el deseo de eliminar el acceso a los mismos.

FULL DIGITAL, S.L. no se hace responsable del incumplimiento por parte del Cliente de la LOPDGDD ni RGPD en la parte que en su actividad le corresponda y que se encuentre relacionado con la ejecución de este contrato. Por lo que cada una de las partes no se hará responsable por el incumplimiento que de estas normas realice la otra.

El Cliente manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, se compromete mantenerlos ciertos, comunicándolo a FULL DIGITAL, S.L. El Cliente responderá de la veracidad de sus datos y será el único responsable de cuantos conflictos o litigios pudieran resultar por la falsedad de éstos.

El Cliente consiente expresamente que FULL DIGITAL, S.L. pueda subcontratar a las empresas que en su caso serán necesarias para prestar determinados servicios a FULL DIGITAL, S.L. para la prestación de su servicio.

FULL DIGITAL, S.L. no responderá por fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet, por falta de disponibilidad de la página Web por razones de mantenimiento u otras que impidan disponer del servicio. FULL DIGITAL, S.L. pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y servicios, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.

En general, FULL DIGITAL, S.L. no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que se encuentren fuera del control razonable de FULL DIGITAL, S.L., es decir, que se deban a causas de fuerza mayor.

Nuestra responsabilidad total en relación con el Contrato (incluyendo la de nuestras filiales, directores y empleados), estará limitada, en todo caso, al monto que haya pagado conforme al mismo. La existencia de múltiples reclamaciones no aumentará dicho límite. Como se indica más adelante, el Usuario entiende y acepta que FULL DIGITAL, S.L. no asume responsabilidad por el uso que se haga de los certificados en procedimientos legales y judiciales ni por el resultado de los mismos.

Es consciente y entiende que el precio de los servicios se ha calculado teniendo en cuenta que nuestra responsabilidad máxima no podrá exceder de lo indicado en el párrafo anterior, y que, si FULL DIGITAL, S.L. asumiera cualquier otra responsabilidad más allá de la establecida en esta cláusula, los costes de los servicios habrían sido sustancialmente mayores.

El Usuario será el único responsable sobre el contenido y materiales aportados, así como sobre la veracidad, exactitud, licitud, integridad, vigencia y suficiencia de toda la información, documentación, datos, contenidos, manifestaciones, archivos, textos, imágenes, signos distintivos, dominios, credenciales o cualesquiera otros materiales que facilite, cargue, remita o ponga a disposición de FULL DIGITAL, S.L. con ocasión de la emisión o utilización de los certificados objeto del presente contrato.

FULL DIGITAL, S.L. actuará exclusivamente como prestadora de los servicios contratados sobre la base de la información y materiales suministrados por el Usuario, sin asumir obligación general de comprobación, supervisión, validación jurídica, revisión de titularidad, control de licitud ni verificación independiente sobre el contenido aportado, salvo en aquellos extremos en que tal comprobación venga expresamente impuesta por la normativa aplicable o por las políticas y procedimientos del prestador de servicios de confianza correspondiente.

En consecuencia, FULL DIGITAL, S.L. no será responsable frente al Usuario ni frente a terceros por errores, falsedades, inexactitudes, omisiones, desactualización, ilicitud o falta de derechos sobre los contenidos o materiales aportados por el Usuario, ni por los daños, incidencias, retrasos, denegaciones, suspensiones, revocaciones, rechazos o reclamaciones que se deriven directa o indirectamente de tales circunstancias.

El Usuario garantiza que dispone de todos los derechos, autorizaciones, títulos, consentimientos y habilitaciones necesarios sobre los contenidos y materiales que aporte, y que su utilización para la prestación del servicio y, en su caso, para la emisión o gestión del certificado, no infringe derechos de terceros, normativa aplicable, derechos de propiedad intelectual o industrial, derechos al honor, a la intimidad, a la propia imagen, protección de datos ni cualesquiera otros derechos o intereses legítimos.

Asimismo, el Usuario responderá en exclusiva de la información incorporada al certificado o vinculada al mismo que derive de sus instrucciones, solicitudes o materiales aportados, incluyendo, entre otros, nombres de dominio, denominaciones, datos identificativos, contenidos visibles en el sitio web, manifestaciones de titularidad o cualquier otra información asociada al servicio solicitado.

Si como consecuencia del contenido o materiales aportados por el Usuario se produjera cualquier reclamación, procedimiento, sanción, daño, perjuicio, coste o gasto para FULL DIGITAL, S.L., incluidos honorarios profesionales razonables de defensa jurídica, el Usuario vendrá obligado a mantenerla indemne y a resarcirla íntegramente por todos los conceptos anteriores, siempre que los mismos no traigan causa exclusiva de un incumplimiento propio de FULL DIGITAL, S.L.

FULL DIGITAL, S.L. podrá suspender la prestación del servicio, rechazar la tramitación de la solicitud o requerir la subsanación o sustitución de los materiales aportados cuando aprecie indicios razonables de falsedad, ilicitud, insuficiencia documental, conflicto con derechos de terceros o incumplimiento de la normativa aplicable, sin que ello genere derecho a indemnización a favor del Usuario, salvo que concurra dolo o culpa grave de FULL DIGITAL, S.L.

Sobre la visualización de contenido a certificar mediante una sesión de navegación o página web: es importante tener en cuenta que la visualización del contenido a través del acceso a él desde www.savetheproof.com puede diferir del contenido que el Usuario visualiza desde su propio equipo. Esto se debe a la personalización de cookies e historial de navegación en el equipo del Usuario. La sesión de navegación remota iniciada por www.savetheproof.com está exenta de esa personalización ya que se genera desde un servidor virtual privado y es completamente anónima.

Utilizamos extensiones en el navegador virtual y otras herramientas para realizar las capturas de pantalla. No podemos garantizar que el contenido se reproduzca exactamente como se espera y esto escapa de nuestro control. Es importante que revise el contenido de los certificados tras su generación y valide que el contenido reproducido es el esperado.

De la admisión como prueba en sede judicial: Los certificados acreditan la existencia de un determinado contenido en un momento temporal concreto y que dicho contenido, una vez certificado, no ha sido alterado. No obstante, su admisión o no en procedimientos judiciales, administrativos o de cualquier otra naturaleza, la admisibilidad, validez o relevancia que en su caso se otorgue a los certificados en el contexto de cualesquiera procedimientos dependerá de las garantías que ofrezca la forma de obtención de los contenidos y de los criterios que aplique la correspondiente autoridad competente a la que se presenten, todo lo cual escapa de nuestro control.

Estos certificados tampoco sustituyen la realización de un análisis adecuado por parte de un asesor legal. Por lo tanto, FULL DIGITAL, S.L. no ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, respecto a la adecuación de los informes generados o su idoneidad para cualquier propósito, sea o no como parte de la tramitación de un procedimiento de cualquier naturaleza, y excluye expresamente cualquier responsabilidad al respecto.

Las evidencias electrónicas generadas por www.savetheproof.com, en adelante Certificados, son a nivel judicial considerados documentos privados. Los documentos privados tienen carácter probatorio en un juicio si el juzgado los admite a trámite. Como cualquier documento, público o privado, la parte contraria podrá solicitar su impugnación.

Los Certificados emitidos por www.savetheproof.com cuentan con elementos técnicos ampliamente reconocidos (firma electrónica avanzada y sello de tiempo cualificado) lo que hace difícil su impugnación.

La autenticidad e integridad de los Certificados generados por www.savetheproof.com se pueden validar fácilmente a través del servicio de verificación online de Certificados accediendo a: https://secure.savetheproof.com/verify.

Se debe tener en cuenta que la impugnación va dirigida a cuestionar la autenticidad del documento y no el valor que pueda tener el mismo a efectos de la resolución del procedimiento, valoración que realizará el juez en función de las reglas de la sana crítica.

En caso de que sea requerido, FULL DIGITAL, S.L. facilitará cuanta información técnica sea requerida por órganos judiciales, arbitrales o administrativos ya sea para auditar el sistema utilizado por www.savetheproof.com o para validar la autenticidad de cualquier documento emitido por FULL DIGITAL, S.L.

El Cliente reconoce y acepta que FULL DIGITAL, S.L. nunca solicitará por correo electrónico, mensaje instantáneo, SMS, llamada telefónica u otro canal no autenticado:

a) Cambios en la cuenta bancaria de pago.

b) Pagos a proveedores, intermediarios o terceros distintos de los expresamente indicados en la plataforma oficial.

c) Transferencias a cuentas no comunicadas a través del área privada de usuario o de los canales oficiales del Comercio Electrónico.

d) Contraseñas, códigos de verificación, datos completos de tarjetas bancarias, credenciales de acceso o cualquier otra información confidencial.

Cualquier comunicación recibida por el Cliente que aparente proceder de FULL DIGITAL, S.L. y que solicite cambios de cuenta bancaria, pagos a terceros, pagos fuera de la plataforma, modificación de instrucciones de pago, entrega de información confidencial o cualquier actuación similar deberá considerarse potencialmente fraudulenta, especialmente cuando contenga enlaces externos, archivos adjuntos, direcciones de correo no oficiales, errores ortográficos, urgencias injustificadas o solicitudes inusuales.

El Cliente se obliga a verificar previamente la autenticidad de cualquier comunicación sospechosa antes de realizar pagos, facilitar información o seguir instrucciones recibidas por medios electrónicos. Dicha verificación deberá efectuarse exclusivamente mediante los canales oficiales publicados en la página web de FULL DIGITAL, S.L. o mediante el área privada de usuario, y no respondiendo directamente al mensaje sospechoso ni utilizando los enlaces, teléfonos o datos de contacto incluidos en dicha comunicación.

FULL DIGITAL, S.L. no será responsable de los daños, pérdidas, cargos, transferencias, pagos indebidos, accesos no autorizados o cualquier otro perjuicio sufrido por el Cliente como consecuencia de haber atendido instrucciones contenidas en comunicaciones fraudulentas, de phishing, spoofing, suplantación de identidad o ingeniería social enviadas por terceros ajenos al Comercio Electrónico, siempre que tales comunicaciones no hayan sido emitidas desde los sistemas oficiales del Comercio Electrónico ni sean consecuencia directa de un incumplimiento imputable al Comercio Electrónico de sus obligaciones legales o contractuales.

En particular, FULL DIGITAL, S.L. no asumirá responsabilidad por pagos realizados por el Cliente a cuentas bancarias distintas de las indicadas en la plataforma oficial, por pagos efectuados fuera de los medios de pago habilitados por FULL DIGITAL, S.L., ni por la entrega voluntaria por parte del Cliente de datos personales, bancarios, credenciales o códigos de seguridad a terceros que se hagan pasar fraudulentamente por el Comercio Electrónico.

El Cliente deberá comunicar de forma inmediata a FULL DIGITAL, S.L. cualquier sospecha de fraude, phishing, suplantación de identidad, uso indebido de su cuenta o recepción de comunicaciones sospechosas. La falta de comunicación inmediata podrá limitar la capacidad de FULL DIGITAL, S.L. para adoptar medidas de mitigación, bloqueo, advertencia o investigación.

Nada de lo previsto en esta cláusula limitará ni excluirá la responsabilidad de FULL DIGITAL, S.L. cuando dicha responsabilidad resulte legalmente imperativa, incluyendo los supuestos en que el perjuicio derive de dolo, culpa grave, incumplimiento de obligaciones legales de seguridad, vulneración imputable de sus sistemas o cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios, comercio electrónico, servicios de pago, protección de datos o ciberseguridad.

FULL DIGITAL, S.L. podrá publicar avisos de seguridad, recomendaciones antifraude y actualizaciones sobre canales oficiales de comunicación. El Cliente se compromete a revisar dichas recomendaciones y a actuar con la diligencia razonable exigible para prevenir fraudes derivados de comunicaciones no verificadas.

FULL DIGITAL, S.L. responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde el momento de la entrega del contenido o servicio digital, que se entenderá realizada el día que figure en la factura o recibo. Se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en el año siguiente al suministro del contenido o servicio digital suministrado en un acto único o en una serie de actos individuales, ya existían cuando el contenido o servicio digital se suministró.

El consumidor podrá exigir FULL DIGITAL, S.L. la subsanación de las faltas de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato.

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador (si no es considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU) o del usuario (si es considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU).

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto a:

Normativa europea que regula el comercio electrónico:

• Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores
• Directiva 2000/31/CE relativa a determinados aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información, en particular el comercio electrónico en el mercado interior (Directiva sobre el comercio electrónico).
• Reglamento (UE) 2023/988 relativo a la seguridad general de los productos, por el que se modifican el Reglamento (UE) nº 1025/2012 y la Directiva (UE) 2020/1828, y se derogan la Directiva 2001/95/CE y la Directiva 87/357/CEE.
• Reglamento (UE) nº 910/2014 (Reglamento eIDAS)
• REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos)

Normativa española:

• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (TRLGDCU). 
• Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
• Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, y modificaciones posteriores,
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de Derechos Digitales, 
• Ley 6/2020, de 11 de noviembre, reguladora de determinados aspectos de los servicios electrónicos de confianza. 
• Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y modificaciones posteriores.

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias a través de nuestro email de contacto [email protected].

Dichas sugerencias tendrán carácter meramente consultivo y no serán vinculantes, salvo que sean aceptadas expresamente por escrito e incorporadas al contrato mediante la correspondiente modificación o anexo.

Así mismo, disponemos de hojas oficiales de reclamación para los consumidores y usuarios que las requieran. Puede solicitarlas enviando un correo electrónico a nuestro email de contacto [email protected].