Hi ha un error que es repeteix constantment quan algú intenta guardar una prova digital publicada en una xarxa social: arribar tard.
El problema no és fer malament una captura del contingut de la publicació. No és la qualitat de la imatge. El problema real és que, quan finalment decideixes actuar, la story ja ha desaparegut, el vídeo ha estat esborrat, el comentari s’ha editat o el perfil directament ja no existeix.
A internet, unes hores poden ser suficients perquè qualsevol publicació desaparegui per sempre.
Tan aviat com detectis una publicació que et pugui servir com a prova —un frau, assetjament o un incompliment— et recomanem actuar immediatament i preservar-la, encara que encara no sàpigues si acabaràs necessitant aquest contingut. Com se sol dir: “més val prevenir que curar”.
A continuació, et mostrem el pas a pas que et recomanem des de SaveTheProof per certificar publicacions a les xarxes socials amb validesa legal abans que desapareguin.
Què fer per Certificar Publicacions a les Xarxes Socials Pas a Pas
El “ja ho faré després” és la causa número u d’evidències perdudes.
Tingues especial cura amb les stories i els directes, que desapareixen automàticament; amb perfils que es poden esborrar d’un dia per l’altre; i amb comentaris o publicacions que l’autor pot editar o eliminar en qualsevol moment.
Si alguna cosa et sembla rellevant, no esperis.
Una imatge aïllada d’un comentari acostuma a ser insuficienta.
El que realment importa és el conjunt: el perfil complet, el nom d’usuari, l’URL, els comentaris, la data visible i com s’ha arribat fins a aquest contingut.
Moltes vegades, el context és tan important com la publicació en si.
Si hi ha vídeo, cal reproduir-lo complet, amb el perfil visible i deixant constància de tota la navegació.
Una captura parcial o un vídeo tallat poden fer que la prova perdi validesa. Necessites el contingut íntegre.
Moltes publicacions a les xarxes socials només són visibles amb la sessió iniciada o estan limitades als seguidors.
Abans d’accedir-hi i iniciar sessió al teu compte, tanca altres sessions obertes en mòbils o ordinadors. Algunes xarxes detecten accessos simultanis des de llocs diferents i poden bloquejar l’accés, demanar verificacions addicionals o tancar la sessió sense avisar.
Un cop verificat, amb la certificació de Sessió de Navegació Web de SaveTheProof pots iniciar la sessió des del navegador virtual i accedir així al contingut restringit.
Fer scroll ràpid o saltar entre pàgines és un error freqüent.
La navegació ha de ser clara i pausada: atura’t uns segons en cada contingut rellevant, deixa visibles els elements importants i evita fer scroll de manera brusca.
Com més clara i completa sigui la gravació, més útil serà com a evidència.
Tot i que la sessió de navegació web quedi gravada en vídeo, val la pena fer captures específiques de les publicacions, comentaris, perfils o missatges importants. Utilitzant els botons de la part esquerra de la pantalla pots capturar l’àrea visible o la pàgina completa:
A SaveTheProof pots incloure fins a 50 captures dins del certificat.
Un cop generat, el certificat estarà disponible al teu perfil de SaveTheProof amb descàrregues il·limitades.
Si necessites presentar-lo com a prova, el Certificat en PDF és el document principal:
- Inclou el correu electrònic de l’usuari que el va sol·licitar,
- La data i un identificador únic de la certificació,
- Els hashes SHA256 del programari utilitzat i del vídeo de la navegació,
- La IP del servidor des del qual es va generar la sessió,
- La versió del navegador virtual i una URL protegida amb contrasenya per visualitzar la gravació.
- Tot signat electrònicament amb signatura avançada LTV i segell de temps qualificat conforme a eIDAS. És aquest últim element —el segell de temps qualificat— el que li atorga validesa legal davant d’un jutge, ja que acredita de manera verificable que el contingut existia en el moment exacte de la certificació.
Aquí pots veure un exemple de Certificat de Sessió de Navegació Web:
Juntament amb el PDF rebràs també una carpeta ZIP amb els fitxers tècnics: el trànsit de xarxa complet en format HAR, els fitxers de segellat de temps TSQ i TSR tant del vídeo com del HAR, i el hash SHA256 del vídeo.
Aquests fitxers poden ser requerits per pèrits informàtics o pel jutjat, així que no està de més que en guardis una còpia de seguretat.
Si necessites saber exactament com presentar-lo, t’expliquem el procés complet en aquest post: Com aportar un certificat de SaveTheProof a un procediment judicial.
El que no hauries de fer en certificar publicacions a les xarxes socials
⚠️ Captura aïllada i retallada.
Sense context, sense navegació i sense continuïtat temporal, una imatge sola pot no ser suficient.
⚠️ Esperar que «hi hagi més proves».
El contingut pot desaparèixer abans que arribin.
⚠️ Ocultar parts de la navegació.
Saltar entre finestres o tallar el procés genera dubtes sobre la integritat de l’evidència.
⚠️ Editar les captures després.
Retallar, marcar o modificar fitxers pot comprometre la validesa de tota la prova.
Situacions en què el temps juga en contra
Hi ha determinats tipus de publicacions a les xarxes socials que acostumen a desaparèixer molt ràpidament. En aquests casos, actuar immediatament és especialment important per evitar perdre l’evidència.
⏱️ Stories, directes i contingut efímer.
Les stories i molts continguts temporals poden desaparèixer en només 24 hores o deixar d’estar disponibles ràpidament, reduint molt el marge per conservar l’evidència.
🚨 Assetjament o amenaces.
Quan el contingut genera conflictes o denúncies, és habitual que l’autor l’elimini ràpidament.
💸 Fraus i estafes.
Els perfils fraudulents solen modificar-se, desaparèixer o ser eliminats al cap de poc temps.
💼 Conflictes laborals.
En situacions com baixes mèdiques, competència deslleial, incompliments contractuals o ús indegut de les xarxes socials, les publicacions i missatges es poden editar o eliminar ràpidament en saber que existeix una reclamació o investigació.
👤 Suplantacions d’identitat.
Els perfils falsos poden desaparèixer després de denúncies d’usuaris o actuacions de la mateixa plataforma.
Com més aviat preservis la publicació i el seu context, més informació podràs conservar i menor serà el risc que desaparegui.
Tens dubtes? Escriu-nos a [email protected] o utilitza el xat del web. Estarem encantats d’ajudar-te. 😉
