Ciberassetjament: Quines proves digitals has de conservar

El ciberassetjament pot començar amb un missatge privat, un comentari ofensiu, un compte fals o una imatge compartida sense consentiment.

En aquests casos, la primera reacció sol ser esborrar el contingut, bloquejar a la persona responsable o denunciar immediatament el seu compte. No obstant això, existeix un pas que convé realitzar abans: 🚨 Conservar les proves digitals.

Una publicació pot eliminar-se, una història pot caducar i un compte pot canviar de nom o desaparèixer. Si el contingut no s’ha guardat correctament, demostrar posteriorment el succeït pot resultar molt més difícil.

Si no hi ha un risc immediat per a la teva seguretat, conserva primer l’evidència i actua després.

El ciberassetjament és una conducta de fustigació realitzada a través de mitjans digitals, com a xarxes socials, aplicacions de missatgeria, correus electrònics, fòrums, pàgines web o videojocs en línia.

Pot manifestar-se mitjançant:

Quan es produeix entre menors, sol utilitzar-se el terme ciberbullying. 

Encara que cada situació és diferent, totes deixen un rastre digital que pot ajudar a demostrar què va ocórrer, quan va succeir i des de quin perfil es va publicar el contingut.

Bloquejar a la persona responsable pot ser necessari per a detenir les comunicacions. El problema és que, després del bloqueig, podries perdre l’accés a determinades publicacions, comentaris o perfils.

També pot ocórrer que la plataforma retiri el contingut després de denunciar-lo o que l’assetjador elimini els missatges, canviï el seu nom d’usuari o tanqui el compte.

Sempre que no existeixi un perill immediat —i en aquest cas la prioritat és protegir la persona afectada i demanar ajuda—, es recomana seguir aquests passos:

No guardis únicament el missatge o la publicació més greu. En molts casos, també és important demostrar que l’assetjament s’ha repetit i conservar el context complet.

Procura guardar:

L’evidència hauria de permetre que una altra persona pugui entendre què va ocórrer, qui va publicar el contingut i en quin context.

Una captura de pantalla és millor que no conservar res, però pot tenir limitacions.

Pot no mostrar l’adreça web, la data, el perfil complet o el context de la publicació. També pot estar retallada o ser impugnada per la possibilitat d’haver estat modificada.

En el nostre article Les captures de pantalla no són proves sòlides expliquem amb més detall per què una captura aïllada pot no ser suficient per a acreditar contingut digital.

Per això, una captura de pantalla pot ser útil com a primera mesura, però convé reforçar-la amb un sistema que permeti acreditar:

No basta únicament amb guardar el que apareix en la pantalla. També és important conservar la informació que permet identificar el seu origen i context.

SaveTheProof permet generar certificats i conservar evidències digitals de contingut en línia que podria modificar-se, ocultar-se o desaparèixer.

Pots utilitzar SaveTheProof per a certificar:

Amb el Certificat de Sessió de Navegació Web pots accedir a una xarxa social, iniciar sessió quan sigui necessari i documentar el recorregut complet fins a l’evidència. Així, no es conserva únicament una captura aïllada, sinó també el perfil, la publicació i els elements necessaris per a entendre d’on procedeix el contingut.

Quan l’evidència està disponible públicament en una URL, també pots utilitzar el Certificat de Pàgina Web per a conservar el contingut visible de la pàgina.

Els certificats de SaveTheProof inclouen captures del contingut certificat, informació tècnica i metadades del procés, una signatura electrònica avançada i un segell de temps qualificat conforme al Reglament eIDAS. Aquests elements permeten acreditar la data i hora de generació del certificat, reforçar la integritat i traçabilitat de l’evidència digital i facilitar la seva aportació com a prova en un procediment judicial.

El certificat pot lliurar-se a un advocat, un perit informàtic, un centre educatiu, una empresa o una autoritat perquè valori el seu contingut.

La funció de SaveTheProof no és determinar si una conducta constitueix un delicte ni substitueix l’assessorament jurídic o pericial. La seva funció és ajudar-te a conservar l’evidència digital abans que sigui modificada o eliminada.

No tens per què afrontar una situació de ciberassetjament sense suport. És especialment important demanar ajuda com més aviat millor quan existeixi:

A Espanya, pots sol·licitar orientació gratuïta i confidencial a través de la Línia d’Ajuda en Ciberseguretat 017 de INCIBE.

Si el cas afecta a menors, també pots consultar els recursos sobre ciberassetjament d’Internet Segura for Kids (IS4K) i informar el centre educatiu perquè pugui valorar la situació i activar els seus protocols d’actuació.

Quan els fets puguin constituir un delicte, pots anar a la Policia Nacional o consultar com presentar una denúncia davant la Guàrdia Civil.

Si s’estan difonent sense consentiment imatges o vídeos de contingut sexual o violent i existeix un greu risc per a la persona afectada, pots sol·licitar la seva retirada urgent mitjançant el Canal Prioritari de l’AEPD.

Si existeix un perill immediat, la prioritat és protegir la persona afectada i telefonar al 112.

El contingut en línia pot editar-se, esborrar-se, ocultar-se o desaparèixer en qualsevol moment.

Una evidència digital conservada a temps pot ajudar a reconstruir el succeït, demostrar que la conducta s’ha repetit i defensar millor els drets de la persona afectada.

Si sofreixes ciberassetjament o ciberassetjament escolar, protegeix primer la teva seguretat i conserva les proves abans de bloquejar o denunciar.

Per a conèixer millor com certificar amb SaveTheProof, pots crear el teu compte i provar el servei gratis durant 7 dies en mode formatiu.

Tens dubtes? Escriu-nos a [email protected] o utilitza el xat en la web. Estarem encantats d’ajudar-te. 😉